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社交新零售(5G時代的零售變革)

  • 作者：王鷗颺|責編:左浚茹
  • 出版社：原子能
  • ISBN：9787522103426
  • 出版日期：2020/03/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：227
人民幣：RMB 49.8 元      售價：元
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內容大鋼
    在本書里，我們將從7個方面去分析社交新零售以及做好社交新零售的「打法」，為傳統電商與零售企業轉戰社交新零售提供理論基礎及實操方法。
    本書最大的特色在於：通俗易懂，與實例結合。通過案例與示意圖的結合，不僅能提升閱讀體驗，還能夠幫助讀者加深理解。此外，示意圖、邏輯圖十分清晰明了，可以讓讀者朋友們理清思路，引導讀者自我的思考。
    本書是為那些即將轉型進入，或者是剛進入社交新零售領域的零售企業與商家而準備的，分成7個部分，試圖通過多方面的解讀，為其提供轉型與發展的理論知識。
作者介紹
王鷗颺|責編:左浚茹
    王鷗颺，華東師範大學職業教育與成人教育研究所博士／講師，華東師範大學心理測評與人才評價中心副主任，BITAC英國在華培訓師協會全國委員會主席，國家培訓師職業資格標準開發組組長、教材主編，ICF國際教練聯合會專業教練，PCT教練式培訓師認證課程創始人，PERSONA GLOBAL領導力&情能中國區認證講師。     華東師範大學人力資源開發專業博士(國內首位)，在歐美企業、大型國企、知名民企以及大學研究機構都有相關工作經驗，負責眾多大型跨國企業、世界500強的人力資源體系的建立和咨詢，是一名才華橫溢富有魅力的自由培訓師、組織培訓體系搭建專家、領導力提升專業教練、績效持續提升引導師、情商管理咨詢師，也是親子教育的IP紅人。     他在培訓師領域專註深耕18年，有近28000小時培訓教練經驗，足跡遍布10多個國家及國內20多個省市，為國內外5000多家知名企業幾十萬名學員提供培訓教練和引導咨詢服務。
目錄
第1章  無社交，不成交
  1.1  零售觀察：新零售未來的五大發展趨勢
  1.2  從新零售1.0到新零售4.0的變革
  1.3  有人就有社交，社交帶來流量
  1.4  什麼是社交新零售？
  1.5  你不優秀，認識誰都沒用：社交的核心本質是互惠
  1.6  鄧巴數字：你最多隻能有150個朋友
  1.7  從「弱關係」到「強關係」
  1.8  獎勵人民幣，不如獎勵社交幣
第2章  「社交電商」：一場從1開始的社交裂變傳播遊戲
  2.1  社交零售和社交電商的降維邏輯
  2.2  社交電商的本質：熟人經濟+信任經濟
  2.3  社交電商的兩種模式：強關係電商與弱關係電商
  2.4  以小紅書為代表的內容社交電商
  2.5  以拼多多為代表的分享社交電商
  2.6  以雲集微店為代表的平台社交零售
  2.7  以森米為代表的社群社交新零售
第3章  社交電商做好個人品牌，你將無可取代
  3.1  社交電商與個體的崛起
  3.2  每個人都是社交自媒體
  3.3  這4種人能夠在社交平台中賺錢
  3.4  社交電商的兩種個人品牌打造方向
  3.5  得1000個鐵桿粉絲，得天下
  3.6  五步讓自己的賬號變得有價值
  3.7  如何打通二度人脈、三度人脈
第4章  產品成交，贏在社交認同感
  4.1  社交需要認同感
  4.2  設定一個有溫度的人格
  4.3  持續輸出你擅長的內容
  4.4  創造「認同感」，讓用戶不捨得退出群聊
  4.5  把粉絲變成布道者
  4.6  朋友圈經營的tips
  4.7  真實是最深的套路
  4.8  產品認同感如何被「設計」？
第5章  影響力思維：如何修煉成意見領袖
  5.1  強化你的領域定位
  5.2  做到細分領域的數一數二
  5.3  線上線下，多點開花
  5.4  情緒是一切行為的核心
  5.5  個性心理的雙學基點
第6章  社交新零售時代的公關新挑戰
  6.1  傳統零售的公關模型
  6.2  公關新挑戰：滴滴、拼多多的危機和輿論事件
  6.3  社交新零售的軟公關和硬公關
  6.4  公關技巧一：被客戶投訴，怎麼處理？
  6.5  公關技巧二：被同行中傷，怎麼處理？
  6.6  公關技巧三：小事被放大，怎麼處理？
  6.7  公關技巧四：如何做好危機公關應對預案
第7章  5G時代下的社交新零售變革
  7.1  5G，對新零售意味著什麼？

  7.2  萬物互聯：5G創造新零售世界，讓所見即所得
  7.3  5G+社交新零售=3個典型應用場景
  7.4  線上線下，高度融合
  7.5  提前布局，錯過是最大的成本

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