同類熱銷排行榜

體驗思維

作者：黃峰//賴祖傑|責編:吳文博
出版社：天津科技
ISBN：9787557673796

出版日期：2020/04/01
裝幀：平裝
頁數：272

人民幣：RMB 69.9 元售價：元

內容大鋼

    未來品牌成功的要領是持續為核心人群創造價值。本書作者基於其對招商銀行、芝麻信用、萬科、肯德基、小罐茶等400多個品牌升級與轉型經驗，提煉出一套幫助企業系統性提升體驗的戰略框架：
    3維認知迭代，聚焦長期價值：
    （1）人，從消費者到共建者：如何與核心人群建立快速、精準、穩固的情感連接？
    （2）價值，從產品交易到品牌服務：如何轉換視角，用現有資源創造新價值？
    （3）可持續，從供需關係到共生系統：如何讓品牌價值「滾雪球」式持續累積？
    5大底層模型，重塑品牌體驗：
    （1）體驗理想度模型：人們給你的品牌體驗打幾分？
    體驗思維幫你評估檢測，核心人群的需求與品牌體驗的重合度。
    （2）體驗戰略四階段PPDI：如何制定體驗戰略框架？
    全新定位（Positioning）、願景規劃（Planning）、整體設計（Designing）、具體方案（Implementing）。
    （3）整體體驗模型：品牌如何全面優化體驗？
    從產品與服務體驗、溝通體驗、環境體驗、行為體驗四維度，體驗思維幫你全面重塑品牌體驗。
    （4）品牌與人關品牌與人關係模型：如何吸引更多人成為主動推薦者？
    深度認同帶來關係價值，體驗分享成就口碑。
    （5）體驗回報模型：體驗思維能助你實現哪些大目標？
    最終為品牌帶來更多人、更高額購買、更深度認同和更長期關係。

作者介紹

黃峰//賴祖傑|責編:吳文博

推薦序1  體驗思維，始於商業卻不止於商業黃晶生
推薦序2  執「體驗」之矛，開疆闢土婁永琪
前言  體驗思維，商業創新的頂層思路
測試題  測一測你對體驗思維了解多少
第1章  體驗經濟中的認知迭代廠
  問題不可能由導致這種問題的思維方式來解決。
  ——阿爾伯特·愛因斯坦
  商業創新聚焦三個維度
  從傳統經濟觀向體驗經濟觀躍遷
  體驗思維，三個維度的認知迭代
  體驗思維先行者|小罐茶，以顛覆性體驗重塑中國茶
第2章  人，從消費者到共建者
  萬變不離其宗。
  ——《荀子·儒效》和《莊子·天下》
  聚焦商業變化的本源，
  理想體驗，不斷超出預期，
  從場景到旅程，深度理解核心人群
  體驗思維先行者|芝麻信用，以體驗驅動信用普惠
第3章  價值，從產品交易到品牌服務
  每個人都將自身所感知的範圍當作這個世界。
  ——亞瑟·叔本華
  品牌價值的感知升級
  打造360°整體體驗，全局塑造品牌
  品牌長期主義，以體驗戰略持續創造價值
  體驗思維先行者|招商銀行，開創金融體驗新時代
第4章  可持續，從供需關係到共生系統
  比輸贏更重要的，是共生。
  ——陳春花
  品牌與人，雙向互動共同成長
  人與人，分享體驗成就口碑
  品牌與品牌，跨界賦能多維共生
  體驗思維先行者|威馬汽車，重新定義人、車、城市的關係
第5章  數字化轉型，技術賦能體驗升級
  成功實現數字化轉型的企業，就像毛毛蟲變成了一隻蝴蝶。
  ——喬治·韋斯特曼
  頂層架構，體驗驅動數字化轉型
  必經之路，企業數字化轉型三階段
  體驗思維先行者|安利，數字化轉型帶來新增長
第6章  以體驗思維的視角審視未來機遇
  道阻且長，行則將至。
  ——《詩經·蒹葭》和《荀子·修身》
  新人群，00后帶來商業新啟示
  新趨勢，5G技術打開商業新藍海
後記  商業創新的體驗之路
致謝

Δ訂單支付
付款方式
運費計算方式

Δ關於我們
關於美商天龍
聯絡我們

首頁│ 新手上路│ 客服中心│ 關於我們│ 聯絡我們│ Top↑│
Copyrightc 1999~2008 美商天龍國際圖書股份有限公司臺灣分公司. All rights reserved.
營業地址:臺北市中正區重慶南路一段103號1F 105號1F-2F
讀者服務部電話：02-2381-2033 02-2381-1863　時間：週一-週五 10:00-17:00
　服務信箱：bookuu@69book.com 客戶、意見信箱:cs@69book.com
ICP證：浙B2-20060032

同類熱銷排行榜

最近瀏覽的商品

體驗思維