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有分寸的溝通藝術

作者：編者:李豐傑|責編:郭長嶺
出版社：民主與建設
ISBN：9787513923699

出版日期：2020/04/01
裝幀：平裝
頁數：184

人民幣：RMB 38 元售價：元

內容大鋼

在現實生活中，因為說話太直、太過等有失分寸的原因，導致了許多不該有的損失，所謂亂了分寸慌了手腳，指的就是人們在說話辦事時沒有把握好尺度，不同的人說不同的話，把話說好說准說到位並不是一件很容易的事。本書從日常生活中人們特別容易犯的分寸錯誤一一闡述，以豐富的事例深入淺出地闡述了把握好分寸在溝通中的重要性，指導和幫助讀者朋友掌握各個領域的溝通技巧，練就高超的溝通能力，提前邁入成功之途。

作者介紹

編者:李豐傑|責編:郭長嶺
李豐傑華夏精益研究院執行院長清華大學製造業總裁班EMBA 溫州大學甌江學院特聘教授百順達(北京)管理顧問公司高級咨詢顧問青島雲智管理咨詢公司首席管理顧問成就國際集團控股(中國)管理執行總裁現任：國內多家企業管理咨詢顧問

第一章  四維溝通術：好好說話，先得「有話」
  把話說好的四個維度
  比好好說更重要的是有話說
  從面子心理看說話的敢與不敢
  不說廢話，需要一個強悍的邏輯
  情商指數決定說話的親和指數
第二章  聊天：感覺對了，才能聊得嗨
  比話題更重要的是話題的打開方式
  多一些感覺，少一些評價
  聊好天，需要定一個好的調子
  打開對方話匣子，「開關」一定要找准
  別端著，學會低姿態、好好說話
  切忌信口開河，聊天得看場合
  拒絕專場，保持聽和說的平衡
  廢話連篇，不如直截了當
第三章  說服：給他一個理由，剩下的交給對方
  說服很難?你需要了解說服的真相
  說服只需要一個「利他」的理由
  想讓他做什麼，就給他什麼樣的自我認知
  你只負責引導，讓他自己來做決定
  換個話題，用情感的一致促成觀點的一致
第四章  恭維：高明的恭維需要瞄準人性的「痛點」
  不好意思?只需要弄懂恭維和諂媚
  讚美是聊天時最動聽的話
  恭維他人不是貶低自己
  恭維還是諷刺，主要看虛實
  間接恭維，借別人的嘴恭維更有效
  發現對方需求，正中靶心
  學點讚美技巧，讓你更受歡迎
  張口就說的恭維話
第五章  拒絕：拒絕不可怕，可怕的是不敢拒絕
  我們為什麼不懂拒絕
  喚醒他的自尊，高尚的人不遷怒他人
  開誠布公，直言拒絕
  在拒絕之前先表示認同和理解
  你需要一個不輸于對方的「難處」
  模糊拒絕，進退自如
  適度補償，友誼的小船永不翻覆
第六章  安慰：最不講道理的情感互動
  當我們談論安慰時，我們在談論什麼
  有效安慰拒絕導師範
  不要以他的痛苦反襯你的幸福
  安慰劑少不了一味希望的葯
  閉上嘴巴，陪伴也是一種高明的安慰
第七章  談判：心理和技巧都要強悍
  不管你是誰，你都能爭取更多
  沉默，一種超越語言的力量
  談判不是對抗，而是要雙贏
  是先下手為強，還是先攻先破
  談判也可以講感情

  亮籌碼，把對方牢牢拴住的秘密
  談判高手的模糊語言

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