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學會說話(社交溝通中的刻意練習)

作者：張心悅|責編:姜珊
出版社：人民郵電
ISBN：9787115533869

出版日期：2020/03/01
裝幀：平裝
頁數：308

人民幣：RMB 59 元售價：元

內容大鋼

    人與人之間的無效溝通，不僅源於溝通技巧的缺乏，也反映出很多人即使知道技巧卻只能停留在空有理論層面的窘境。從心理學角度來說，這就是因為很多人不懂共情他人感受，所以才說出不該說出、容易使人錯誤理解的話。
    本書內容的基礎是作者在溝通培訓與心理學領域的從業經歷與自身經驗的結合，按照溝通的目標進行情境劃分，從拉近距離、精準表達、落實關係及化解衝突的四種角度，講解了如何讚美、如何傾聽、如何拒絕、如何與價值觀不同的人打交道、如何轉化對話中的角色等28個有關如何說話、如何建立溝通的主題。
    適合希望減少溝通阻力，獲得更多積極反饋，構建更加和諧、默契的人際關係的讀者閱讀與學習。

作者介紹

張心悅|責編:姜珊
張心悅，心理學科普作者，敘事治療師，書寫治療團體帶領者。北京師範大學教育心理學研究生，徐凱文博士精神動力治療及心理危機干預研修生。致力於語言與書寫敘事對現代人緩解焦慮、促進心智化發展的實踐研究。國家二級心理咨詢師、國際IPA認證溝通教練、書寫治療團體帶領者。曾先後供職於國有企業、上市公司，負責人力資源工作。2009年進入管理咨詢領域，長期以來在國際航空公司、核電集團、大慶油田、ABB（中國）、京東大學、獵聘集團等超過300家大中型企業開展培訓工作，為眾多職場人士提供高品質的個人成長訓練。著有《學會說話》《互動式對話》。

第1篇  拉近距離
  明白人一線藕絲牽大象，糊塗人千斤大鎚掄蒼蠅
  攻略1  萬用連接公式：相似好吸引，溝通有捷徑
  攻略2  溝通風格畫像：把准脈才能開對方
  攻略3  超級點贊：你離靠近就差一句話的距離
  攻略4  情緒平復三板斧：衝動是魔鬼，管好你的嘴
  攻略5  求異思維診斷：別拿「抬杠」不當回事
  攻略6  價值互動循環：會說話，有好運
  攻略7  線上交流十大邊界：站定你的真實生活
第2篇  精準表達
  用三年學會說話，用三十年學會閉嘴
  攻略8  精準溝通：語言在精不在多
  攻略9  秒懂三步：說別人聽得懂的話
  攻略10  遞進式表達：分清事實、感受與訴求
  攻略11  氣場提升極簡攻略：塑造你的非語言信息
  攻略12  台詞基本功：設計你說出的每一句話
  攻略13  禮貌與直白：在談話中進退自如
  攻略14  角色五定律：不冒犯別人，不捨棄自己
第3篇  知己解彼
  人與人不同，花有幾樣紅
  攻略15  用心傾聽：放下自己，聽出真相
  攻略16  提問工具箱：好問題指向答案
  攻略17  情緒聊天術：成為受歡迎的聊天者
  攻略18  面對固執己見者：順勢而動，以柔克「軸」
  攻略19  化解「不招待見」：讓溝通充滿正能量
  攻略20  男女溝通模型：要「心動」，不要「心梗」
  攻略21  親子溝通提示：以成人的姿態對話，拒絕「暴力溝通」
第4篇  化解衝突
  酒逢知己千杯少，話不投機半句多
  攻略22  調整情緒坐標：讓情緒為我所用
  攻略23  說「不」心理戰：把不開心的話說到開心
  攻略24  價值觀衝突法則：君子和而不同
  攻略25  尋找第三條路：如何在衝突中實現雙贏
  攻略26  溝通體驗的望聞問切法：反思自己的說話方式
  攻略27  語言整理窗：改變人生的語言自動導航系統
  攻略28  心靈整理窗：書寫，與心對話

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