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房地產經紀業務操作(第3版全國房地產經紀人職業資格考試用書)

  • 作者：編者:張秀智//葉劍平//梁興安|責編:向建國//封毅//周方圓
  • 出版社：中國建築工業
  • ISBN：9787112159161
  • 出版日期：2020/01/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：374
人民幣：RMB 60 元      售價：元
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內容大鋼
    本書是全國房地產經紀人職業資格考試用書的《房地產經紀業務操作（第三版）》分冊，依據2020年最新大綱編寫。共分為十章，第一章為房地產營銷概述，第二章為房源信息搜集與管理，第三章為客源信息搜集與管理，第四章為存量房經紀業務承接，第五章為存量房交易配對與帶客看房，第六章為存量房買賣交易條件協商，第七章為存量房租賃經紀業務撮合，第八章為新建商品房租售代理業務操作，第九章為房屋交驗與經紀延伸業務，第十章為房地產經紀業務中的溝通與禮儀。
    本書可供房地產經紀人員複習應考以及日常工作指導之用。
作者介紹
編者:張秀智//葉劍平//梁興安|責編:向建國//封毅//周方圓
目錄
第一章  房地產營銷概述
  第一節  房地產營銷的概念與特徵
    一、市場營銷過程模型
    二、以客戶為導向的市場營銷
    三、房地產營銷概念與特徵
  第二節  房地產營銷環境分析
    一、一房地產市場調查與分析
    二、房地產市場調查實施
  第三節  房地產營銷組合策略
    一、房地產產品策略
    二、房地產價格策略
    三、房地產分銷策略
    四、房地產促銷策略
  複習思考題
第二章  房源信息搜集與管理
  第一節  房源與房源信息
    一、房源與房源信息的內涵
    二、房源的特徵與分類
    三、描述房源信息的指標
  第二節  房源信息的開拓與獲取
    一、房源信息的獲取原則
    二、房源信息的獲取渠道
    三、房源勘查與房源信息完善
  第三節  房源信息的管理與維護
    一、房源信息分類管理
    二、房源信息管理制度
    三、房源信息更新維護
  第四節  房源信息的營銷與推廣
    一、房源營銷的原則
    二、房源信息內部推廣
    三、房源信息外部營銷
  複習思考題
第三章  客源信息搜集與管理
  第一節  客源與客源信息
    一、客源與客源信息的內涵
    二、客源的特徵與類別
  第二節  客源信息開拓和客源信息分析
    一、客源信息的開拓渠道
    二、客源信息的開發策略
    三、客源信息完善與分析
  第三節  客源信息管理
    一、客源信息管理的對象和內容
    二、客戶信息管理的原則和策略
    三、客戶資料庫的建立
  複習思考題
第四章  存量房經紀業務承接
  第一節  客戶接待
    一、客戶接待流程
    二、業主信息調查
    三、購房客戶信息調查

    四、房屋租賃客戶信息調查與告知
    五、獲取業主（客戶）的委託
  第二節  房地產經紀服務合同的簽訂
    一、正確選用房地產經紀服務合同
    二、洽談簽署房地產經紀服務合同
    三、簽訂房地產經紀服務合同
  複習思考題
第五章  存量房交易配對與帶客看房
  第一節  交易配對
    一、配對原理和方法
    二、房源的推薦
  第二節  帶客看房
    一、與業主共同查勘房源
    二、以賣方代理人身份陪同購房客戶看房步驟
    三、以買方代理人身份陪同購房客戶看房步驟
    四、房屋帶看工作中的注意事項
  複習思考題
第六章  存量房買賣交易條件協商
  第一節  交易條件的協商
    一、撮合簽署定金合同
    二、協商購買價格和簽訂存量房買賣合同
  第二節  房屋買賣合同簽訂與款項支付
    一、簽訂房屋買賣合同的重要意義
    二、房屋買賣合同的主要內容
    三、簽訂存量房買賣合同
    四、房款及費用收支
  複習思考題
第七章  存量房租賃經紀業務撮合
  第一節  存量房租賃經紀業務流程
    一、存量房租賃經紀業務流程
    二、存量房租賃經紀業務撮合操作要點
    三、租賃合同簽訂與款項支付操作要點
  第二節  房屋租賃托管業務
    一、房屋租賃托管業務流程
    二、房屋租賃托管業務操作要點
    三、房屋租賃托管業務的優勢
    四、房屋租賃經紀業務與租賃托管業務的異同
  複習思考題
第八章  新建商品房租售代理業務操作
  第一節  新建商品房銷售流程
    一、營銷方案制訂
    二、宣傳資料準備
    三、客戶拓展實踐
    四、銷售現場展示
    五、行業公示及文件準備
    六、銷售人員培訓
    七、新建商品房現場銷售流程
  第二節  住宅項目的銷售代理
    一、住宅客戶的類型
    二、住宅項目的銷售執行

  第三節  寫字樓項目銷售代理
    一、寫字樓產品特性和運作目標
    二、寫字樓定位及物業發展建議
    三、寫字樓項目銷售策略制定
    四、寫字樓項目的銷售執行
  第四節  商業地產的租售代理
    一、商業地產的特徵
    二、商業地產的市場調研及定位
    三、商業地產項目的招商代理
    四、商業地產項目的銷售執行
  複習思考題
第九章  房屋交驗與經紀延伸業務
  第一節  房屋交付與驗收
    一、新建商品房交付與驗收
    二、存量房交付與驗收
  第二節  房地產貸款代辦
    一、商業貸款及代辦服務
    二、公積金貸款及代辦服務
    三、住房抵押消費貸款及代辦服務
  第三節  不動產登記代辦業務
    一、新建商品房不動產登記代辦
    二、存量房不動產轉移登記和變更登記代辦
    三、不動產抵押登記和註銷登記代辦
  複習思考題
第十章  房地產經紀業務中的溝通與禮儀
  第一節  與客戶溝通
    一、溝通基本理論
    二、傾聽技巧
    三、提問技巧
    四、面談技巧
    五、非言語溝通技巧
  第二節  房屋銷售過程中的技巧
    一、接待客戶的技巧
    二、談判技巧
  複習思考題
附件一  房屋狀況說明書推薦文本（房屋買賣）
附件二  房屋狀況說明書推薦文本（房屋租賃）
後記（一）
後記（二）
後記（三）

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