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收銀崗位實訓(高職高專會計類專業教材)

  • 作者：編者:吳群|責編:白月枝
  • 出版社：中國建材工業
  • ISBN：9787516027660
  • 出版日期：2019/12/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：158
人民幣：RMB 42 元      售價：元
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內容大鋼
    本書始終貫徹「以就業為導向，以能力為本位，以學生為中心」的教學指導思想，採用理論與實踐相結合的方式，注重學生綜合職業能力的培養。
    本書編寫的初衷就是讓學習收銀知識變得更加容易、輕鬆，適合中職院校學生的認知。編者根據中職院校學生的實際綜合水平，參考了其他同類教科書的優點，並結合任課教師的經驗總結，編寫了本書。
    本書文字方面考慮了目前中職學生的層次，盡可能地使用通俗易懂的文字闡述了基本知識和操作方法，深入淺出，簡明易學，以適應當前中職學生的學習特點。
    本書在編寫時，加入了貴州本地的情景案例，在教師的帶動下，學生更容易了解、分析案例需要解決的問題，從而加深對知識點的掌握。
作者介紹
編者:吳群|責編:白月枝
目錄
項目一  收銀業務概述
  任務一  收銀業務定位及工作要素
    一  收銀業務定位
    二  收銀工作要素
  任務二  收銀員職業素質及職業守則
    一  收銀員職業素質
    二  收銀員職業守則
  任務三  收銀崗位管理及職責
    一  收銀崗位管理
    二  收銀領班  主管崗位職責
    三  收銀監察崗位職責
  同步實訓
項目二  收銀員禮儀規範
  任務一  收銀員禮儀知識
    一  收銀員服務禮儀
    二  收銀員儀容儀錶規範
    三  收銀員行為舉止規範
  任務二  收銀服務語言
    一  服務語言規範
    二  服務語言的分類
    三  服務語言的禁忌
    四  收銀員服務用語在工作中的應用
  同步實訓
項目三  收銀作業程序
  任務一  收銀工作流程
    一  收銀作業常用名詞術語
    二  收銀前的準備工作
    三  收銀中的作業操作
    四  收銀后的作業操作
    五  收銀稽核管理
  任務二  總收款室及特殊業務操作
    一  總收款室業務操作
    二  收銀特殊業務操作
  同步實訓
項目四  收銀員基本技能
  任務一  點鈔及驗鈔技能
    一  點鈔技能
    二  驗鈔技能
  任務二  收銀機操作技能
    一  收銀機運行操作
    二  收銀機常見故障處理
  任務三  收銀機相關設備操作
    一  條碼掃碼與錄入技能
    二  商品消磁與裝袋技能
    三  銀聯POS機使用技能
  同步實訓
項目五  收銀業務操作
  任務一  收銀員營業工作流程
    一  營業前工作流程
    二  營業中工作流程

    三  營業后工作流程
  任務二  多種收銀方式的操作
    一  現金收銀操作
    二  銀行卡收銀操作
    三  購物卡  優惠券收銀操作
    四  支票收銀操作
    五  支付寶  微信收銀操作
  同步實訓
項目六  收銀相關業務處理
  任務一  退換貨業務處理
    一  退貨業務處理
    二  換貨業務處理
  任務二  應急突發事件處理
    一  日常防範措施
    二  搶劫事件處理
    三  火災事件處理
    四  停電事件處理
  同步實訓
項目七  收銀工作管理
  任務一  收銀工作排班和排崗
    一  收銀排班操作
    二  收銀排崗操作
  任務二  資金管理
    一  現金管理
    二  支票管理
    三  發票管理
  任務三  收銀設備管理
    一  收銀機管理
    二  掃描器管理
    三  電腦管理
  同步實訓
項目八  超市收銀實務
  任務一  零售業態知識
    一  零售業態認知
    二  商品知識
  任務二  超市賣場布局
    一  超市賣場布局原則
    二  超市賣場的商品布局
    三  磁石理論在超市賣場商品布局中的運用
  同步實訓
參考文獻

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