幫助中心 | 我的帳號 | 關於我們
進階搜尋
car

同類熱銷排行榜

最近瀏覽的商品

第一印象手冊

  • 作者：(日)柳沼佐千子|責編:張一弛|譯者:王楠
  • 出版社：浙江大學
  • ISBN：9787308197298
  • 出版日期：2020/03/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：175
人民幣：RMB 42 元      售價：元
放入購物車
加入收藏夾
內容大鋼
    「我明明什麼都沒說，怎麼就感覺被討厭了呢？」
    「那個人我第一眼就覺得不喜歡。」
    見面一瞬間產生的印象總是那麼不講道理。為了在一開始就給人留下好印象，你仔細地察言觀色、努力地尋找話題、小心地揀選措辭——卻還是莫名其妙地被討厭了！而有些人，只憑一個簡單的微笑、一個微小的動作，瞬間就能博得對方的好感。
    那些看似表面的東西，其實不容小覷。
    本書作者基於多年的工作經驗及在心理學和腦科學方面的研究心得，創造出一套具有普遍適用性的印象打造術——「表情＋聊天技巧＋表達方式」。從「表層」入手，只需一點小小的改變，就能在人際交往的初級階段瞬間被人喜歡，為接下來的深入交往奠定良好的基礎！
作者介紹
(日)柳沼佐千子|責編:張一弛|譯者:王楠
    柳沼佐千子，印象提升訓練師，印象專家股份有限公司董事長，日本招待訓練師協會理事。     柳沼佐千子擔任過保險員、辦事員、電台主播、電視主播等，在心理學和腦科學方面積累了20多年的研究心得，經過自己的反覆實踐，面向企業推出了「誰都可以用，對誰都適用」的好感度提升方法——印象溝通術。     她以經營者的視角，在日本的小田急電鐵路公司、水戶廣場酒店等企業舉辦演講和培訓活動，每年登台次數超過150次，受訓者累計達到15000人。通過培訓，有的企業的訂單成交率提升了45%，有的企業的服務滿意度提高了51%，96%的企業選擇二次培訓……一系列數據驗證了其方法的有效性。
目錄
第一章  莫名的壞印象可以被改變
  成也印象，敗也印象
  莫名讓人感覺不舒服的人的三個共性
  通過良好的基礎，快速給人留下好印象
  即使表現過頭也不會被人討厭的三個技巧
  0．1秒的第一印象決定一切
第二章  建立受歡迎的標準表情
  何為笑臉？
  驅動行為的首先是情感，其次才是正確性
  傻乎乎的笑容剛剛好
  檢查自己的默認表情
  待機式微笑是具有親和力的人的基本表情
  緊接笑容的驚訝式表情
    失敗的笑容案例
  盡情式笑容練習
    建立0．1秒就被人喜歡的模式第1課
第三章  瞬間抓住人心的聊天技巧
  不會正確地說話也無妨
  聊天和說話的區別
  電視台記者的常識！將情緒雙倍呈現的方法
  撩人心弦的聲波的使用方法
  受人喜愛的聲音——試試這三種音調
  以「柔高音」來表達願望，引出對方的「Yes！」
第四章  最大限度地調動對方積極情感的表達方式
  令人猜不透的人會莫名地讓人討厭
  收到禮物時以200％的表情給予對方回饋
  受到誇獎時不要懷疑
  表達出自己的好惡，對方會主動親近你
    建立0．1秒就被人喜歡的模式第2課
  傳遞信息時要清楚明了
  打招呼之前加上「××(先生女士)」
  附和他人時，語言+兩種笑容可使氣氛活躍
  回應時遞出心臟
  以「三明治式笑容」來抓住人心
第五章  通過表情+聊天技巧+表達方式，成為一個總是受人喜愛的人
  顧客接待的基本
    01  向顧客遞交其已購買的商品時
    02  從店內出迎顧客時
    03  在店內空閑時
    04  被顧客搭話時
    05  為顧客送行
  在公司外面
    06  與初次見面的人會面時
    07  拜訪客戶時(在前台)
    08  被引導到會面的房間時
    09  在對方的接待室中，負責人進入並交換名片時
    10  被上茶時
    11  為了很好地說明自己的意思時
    12  傾聽對方
    13  發表講話

    14  商談結束
    15  對方喋喋不休，難以告辭時
    16  在電梯處告別時
    17  在冷餐會上
  在公司內部
    18  (早晨)到公司時，在公司門口
    19  在電梯里
    20  (早晨)到公司時，在辦公樓層
    21  (早晨)向前一天晚上請你吃飯的上司道謝
    22  早會
    23  分發會議資料
    24  在大家閑談的場合
    25  被稱讚時
  個人生活中
    26  (早晨)上班途中
    27  與朋友在車站碰面時
    28  與朋友分別時
    29  在地鐵上讓座時
  後記

  • 商品搜索：
  • | 高級搜索
首頁│ 新手上路│ 客服中心│ 關於我們│ 聯絡我們│ Top↑│
Copyrightc 1999~2008 美商天龍國際圖書股份有限公司 臺灣分公司. All rights reserved.
營業地址:臺北市中正區重慶南路一段103號1F 105號1F-2F
讀者服務部電話：02-2381-2033 02-2381-1863　時間：週一-週五 10:00-17:00
　服務信箱：bookuu@69book.com 客戶、意見信箱:cs@69book.com
ICP證：浙B2-20060032