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現代旅遊消費者行為學(全國高等院校旅遊管理教材)

  • 作者：編者:陳鋼華//孫九霞|責編:徐詩榮|總主編:保繼剛
  • 出版社：中山大學
  • ISBN：9787306067821
  • 出版日期：2019/12/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：384
人民幣：RMB 49 元      售價：元
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內容大鋼
    本書結合中國特定的經濟與社會文化背景，系統地介紹國內外旅遊消費者行為的前沿理論和基本知識，借助模塊教學（例如引導案例、課堂討論、同步練習等）來剖析旅遊消費者的行為。全書共分為11章，分別是概論、旅遊者感知、旅遊者動機、旅遊者態度與情緒情感、旅遊產品購買決策過程、旅遊者社會交往、旅遊者滿意度、旅遊者忠誠度、旅遊體驗對旅遊者的影響、基於旅遊者行為的旅遊市場細分、跨文化視角下的旅遊者行為。本書融合了世界前沿的旅遊消費者行為理論和日新月異的中國本土旅遊消費實踐，為旅遊企業制訂營銷戰略提供理論依據。
作者介紹
編者:陳鋼華//孫九霞|責編:徐詩榮|總主編:保繼剛
目錄
第一章  概論
  學習目標
  引導案例
  第一節  旅遊消費者行為概述
    一、消費、消費者及消費者行為
    二、旅遊消費、旅遊消費者及旅遊消費者行為
  第二節  旅遊消費者行為研究的歷史與現狀
    一、全球旅遊消費者行為研究的歷史與現狀
    二、中國旅遊消費者行為研究的歷史與現狀
  第三節  旅遊消費者行為研究的理論基礎
    一、心理學理論
    二、消費者行為學理論
    三、社會學與人類學理論
  第四節  旅遊消費者行為的研究方法
    一、觀察法
    二、實驗法
    三、調查法
    四、測驗法
  本章小結
  思考題
  案例分析題
第二章  旅遊者感知
  學習目標
  引導案例
  第一節  旅遊者感知概述
    一、感覺的含義、類型與特性
    二、知覺的含義與特性
    三、旅遊者感知的含義、特性和影響因素
    四、旅遊者感知的偏差
  第二節  旅遊者對目的地的感知
    一、旅遊者對目的地的形象感知
    二、旅遊者對目的地要素的感知
  第三節  旅遊者對距離的感知
  第四節  旅遊者對風險的感知
    一、一般消費者的購買風險感知
    二、旅遊者的風險感知
  本章小結
  思考題
  案例分析題
第三章  旅遊者動機
  學習目標
  引導案例
  第一節  旅遊需要
    一、需要
    二、旅遊需要
  第二節  旅遊動機的產生
    一、動機及動機理論
    二、旅遊動機及其產生
  第三節  旅遊動機理論及其應用
    一、旅遊動機的經典理論

    二、旅遊動機理論的應用
  第四節  旅遊動機的影響因素
    一、主體因素
    二、外部因素
  本章小結
  思考題
  案例分析題
第四章  旅遊者態度與情緒情感
第五章  旅遊產品購買決策過程
第六章  旅遊者社會交往
第七章  旅遊者滿意度
第八章  旅遊者忠誠度
第九章  旅遊體驗對旅遊者的影響
第十章  基於旅遊者行為的旅遊市場細分
第十一章  跨文化視角下的旅遊者行為
附錄  課堂討論要點
參考文獻

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