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民用航空安全與管理(第2版高等院校民航服務專業系列教材)

  • 作者：編者:苗俊霞//周為民//車雲月|責編:楊作梅
  • 出版社：清華大學
  • ISBN：9787302542520
  • 出版日期：2020/01/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：230
人民幣：RMB 59 元      售價：元
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內容大鋼
    本書以國際民航的規定和對民航乘務員的要求、客艙安全運行規定、民航乘務員的職責和機上特殊服務等為主要內容，並結合適量的案例進行介紹。
    本書共十一章，以民用航空安全管理體系開篇，介紹了國際民航組織有關安全方面的法律法規，然後，分別介紹了民用航空安全、機組資源管理、航空客艙安全運輸規則、客艙安全職責、安全運行規範、乘客安全管理、機上緊急情況、飛機客艙應急處置、野外生存、急救等基礎知識和專業技能知識。本書有助於學生對航空安全工作的全面了解和相關技能的掌握及運用。各章節中穿插了發生在國際、國內的航空事件真實案例和圖片，可以幫助學生加深對課程內容的理解。本書各章節均附有練習題，可以達到鞏固掌握所學內容的目的。
    本書適合學習民航乘務專業的學生使用。
作者介紹
編者:苗俊霞//周為民//車雲月|責編:楊作梅
目錄
第一章  民用航空安全管理體系
  第一節  中國民用航空安全管理體系
    一、中國民航推行安全管理體系的背景
    二、安全管理體系概述
    三、安全管理體系的內容
    四、中國民航安全管理體系的目標
    案例分享
    練習題
  第二節  國際民航組織
    一、國際民航組織成立的背景
    二、國際民航組織的主要活動
    三、國際民航組織的宗旨和目的
    四、中國民航組織情況
    五、國際民用航空組織大會
    練習題
  第三節  國際航空運輸協會
    練習題
第二章  民用航空安全
  第一節  飛行安全
    一、空中交通管制
    二、地面管制
    三、天氣
    四、環境
    案例分享
    練習題
  第二節  空防安全
    一、空防安全的定義
    二、空防任務
    三、空防安全的內容和管理機構
    四、空防安全面臨的挑戰
    案例分享
    練習題
  第三節  客艙安全
    一、限制使用電子類產品
    二、客艙安全的重要因素——旅客和乘務員
    三、安全演示和安全須知
    四、關於機上安全標識
    案例分享
    練習題
第三章  民用航空機組資源管理
  第一節  機組資源管理的演變和應用
    一、機組資源管理的含義
    二、機組資源管理中的資源
    三、人為因素與航空安全
    四、人為因素概念模型
    練習題
  第二節  機組資源管理中的溝通技巧
    一、CRM的四個關鍵詞
    二、溝通的形式
    三、交流方法

    四、溝通中的注意事項
    練習題
  第三節  差錯與管理
    一、墨菲定律
    二、差錯管理
    練習題
  第四節  團隊合作
    一、有效的團隊合作
    二、海恩法則
第四章  民用航空客艙安全運輸規則
第五章  民用航空客艙安全職責
第六章  民用航空客艙乘務員安全運行規範
第七章  民用航空客艙乘客安全管理
第八章  民用航空機上緊急情況
第九章  民用航空飛機客艙應急處置
第十章  野外生存
第十一章  急救
參考文獻

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