行政人事工作全流程實戰

作者：編者:王曉均|責編:王佩
出版社：中國鐵道
ISBN：9787113263379

出版日期：2020/03/01
裝幀：平裝
頁數：288

人民幣：RMB 55 元售價：元

內容大鋼

本書主要以模塊化的形式，詳細介紹了行政人事工作的主要流程和內容。全書可以分為2個部分：第一部分介紹了行政崗位中各個模塊的管理方法和流程，如流程制度管理、會務外聯管理等；第二部分介紹了企業人事崗位的各個模塊的工作內容，如人力資源規劃、招聘與配置、薪酬與福利管理等。
本書在行文過程中主要採用流程＋講解＋模板的方式進行內容說明，並通過行政知識延伸＋人事認識延伸對知識進行補充。本書適合行政、人事相關新晉工作者進行參考使用。另外，具有一定行業經驗的工作者也可通過本書提高自身工作能力和效率。

作者介紹

編者:王曉均|責編:王佩

上篇  行政模塊全流程
  第1章  流程制度管理
    1.1  企業文化建設
      1.1.1  宣傳企業文化的渠道有哪些
      1.1.2  企業網站的建設
      1.1.3  企業文化建設方案設計
      1.1.4  如何開展企業文化培訓活動
    1.2  行政管理制度建設
      1.2.1  行政管理制度的組成及內容
      1.2.2  行政管理制度的編製程序
      1.2.3  行政管理制度編寫的內容要求
      1.2.4  行政管理制度編寫的格式要求
      1.2.5  行政管理制度的修訂流程
      1.2.6  行政管理制度的督導執行
      1.2.7  行政管理制度的評審
    1.3  行政管理流程優化
      1.3.1  流程管理組織及職責
      1.3.2  流程的新建或優化
      1.3.3  流程文件的審核簽發
      1.3.4  流程運行的監控檢查
  第2章  會務外聯管理
    2.1  圖解會務外聯工作流程
      2.1.1  圖解展示發文工作流程
      2.1.2  圖解展示收文工作流程
      2.1.3  圖解展示會議活動組織流程
      2.1.4  圖解展示活動組織流程
    2.2  熟悉會議管理，開一場高效的會議
      2.2.1  會前籌備需做什麼
      2.2.2  做好會議期間管理，保證會議順利進行
      2.2.3  會後要處理的事務有哪些
      2.2.4  有效控制會議成本的方法
    2.3  了解文控文秘工作，掌握方法更高效
      2.3.1  四個方法讓文秘工作更高效
      2.3.2  文秘工作的時間控制
      2.3.3  如何高效進行調研工作
      2.3.4  文秘工作人員如何快速晉陞
    2.4  開展活動，讓企業獲得更好的發展
      2.4.1  了解活動的分類，做好準備工作
      2.4.2  活動組織關鍵點的具體介紹
      2.4.3  員工活動室的管理
      2.4.4  進行員工活動意向調查
  第3章  採購資產管理
    3.1  圖解資產管理工作流程
      3.1.1  圖解展示辦公用品購買流程
      3.1.2  圖解展示辦公用品領用流程
      3.1.3  圖解展示辦公設備維修流程
      3.1.4  圖解展示辦公資產盤點工作流程
    3.2  辦公用品的採購與日常管理
      3.2.1  提出辦公用品採購申請
      3.2.2  制訂辦公用品需求計劃

      3.2.3  辦公用品採購技巧詳解
      3.2.4  辦公用品發放與領用登記
      3.2.5  設專人保管辦公用品
      3.2.6  定期盤點辦公用品
      3.2.7  管理工作服、工號和工作證
    3.3  辦公設備採購與管理
      3.3.1  日常辦公設備採購
      3.3.2  新舊設備交替採購
      3.3.3  製作辦公設備管理卡
      3.3.4  編製辦公設備管理一覽表
      3.3.5  建立故障維修機制
      3.3.6  完善設備報修記錄
      3.3.7  處理辦公設備報廢事務
  第4章  檔案資料管理
    4.1  圖解檔案資料管理工作流程
      4.1.1  圖解檔案信息建立流程
      4.1.2  圖解檔案信息查閱流程
      4.1.3  圖解人事檔案調出流程
      4.1.4  圖解報刊訂閱管理流程
      4.1.5  圖解資料銷毀管理流程
    4.2  文書的收發管理
      4.2.1  規範分類與登記
      4.2.2  做好文件分發工作
      4.2.3  文件寄發管理
      4.2.4  傳真收發工作管理
      4.2.5  文件的歸檔立卷管理
    4.3  電子文件的管理
      4.3.1  電子文件歸檔的要求與步驟
      4.3.2  歸檔電子文件的移交與保管
      4.3.3  電子文件的遷移與利用
    4.4  企業資料管理工作標準
      4.4.1  文件資料管理工作標準
      4.4.2  報刊訂閱管理工作標準
  第5章  印章與證照管理
    5.1  圖解印章與證照管理流程
      5.1.1  圖解印章使用流程
      5.1.2  圖解印章刻制流程
      5.1.3  圖解證照管理流程
    5.2  印章如何管控
      5.2.1  印章的刻制和啟用
      5.2.2  印章的保管和使用
      5.2.3  舊印章的停用、存檔和銷毀
      5.2.4  建立印章管理工作制度規範
    5.3  證照管理流程與工作標準
      5.3.1  證照管理工作標準
      5.3.2  證照管理制度的制訂
  第6章  廚房餐廳管理
    6.1  圖解主要廚房餐廳管理工作流程
      6.1.1  圖解餐廳管理工作流程
      6.1.2  圖解餐廳原料管理工作流程

      6.1.3  圖解餐廳銷售管理工作流程
    6.2  就餐管理，規範員工就餐
      6.2.1  員工餐廳就餐的基本要求
      6.2.2  制訂就餐規定，讓就餐更有序
    6.3  員工餐廳管理，保證就餐質量
      6.3.1  員工餐廳日常管理與計劃管理
      6.3.2  餐飲原材料管理
      6.3.3  三點輕鬆把控餐廳衛生
      6.3.4  開展餐廳用餐滿意度調查工作
    6.4  成本控制，避免不必要的開支
      6.4.1  工作流程中的成本控制
      6.4.2  餐飲成本控制的3個關鍵點
  第7章  安全與總務管理
    7.1  圖解安全與總務管理工作流程
      7.1.1  圖解衛生檢查管理工作流程
      7.1.2  圖解消防安全管理工作流程
      7.1.3  圖解安全檢查管理工作流程
      7.1.4  圖解突發事件處理流程
      7.1.5  圖解車輛使用管理工作流程
      7.1.6  圖解車輛肇事處理工作流程
    7.2  企業日常安全管理不容忽視
      7.2.1  安全管理工作的基本內容
      7.2.2  明確安保主管工作職責
      7.2.3  如何規範安保人員的工作
      7.2.4  開展安全巡視工作
    7.3  企業消防安全管理要重視
      7.3.1  消防安全管理要點
      7.3.2  消防檢查及隱患處理
      7.3.3  定期開展消防演習
    7.4  加強後勤總務管理，提升服務水平
      7.4.1  車輛管理中的兩大塊內容
      7.4.2  清潔和園藝的合理安排
  第8章  網路信息管理
    8.1  圖解網路信息管理工作流程
      8.1.1  圖解電腦網路維修工作流程
      8.1.2  圖解電腦網路設備購置管理流程
      8.1.3  圖解系統重大故障處理工作流程
      8.1.4  圖解機房出入證辦理工作流程
    8.2  網路管理規範，確保數據安全
      8.2.1  如何規範企業內部互聯網接入
      8.2.2  網路管理員的崗位職責及能力要求
      8.2.3  網路系統維護管理要點
    8.3  信息管理工作細化執行
      8.3.1  信息管理要求與內容
      8.3.2  如何進行企業信息安全管理
      8.3.3  信息保密管理
下篇  人事模塊全流程
  第9章  人力資源規劃
    9.1  圖解人力資源規劃流程
      9.1.1  圖解人力需求預測流程

      9.1.2  圖解人力供給預測流程
      9.1.3  圖解人力資源管理流程
    9.2  人力資源分析，做好前期準備
      9.2.1  人力資源流動比率的計算方法
      9.2.2  人力資源結構分析包含的方面有哪些
    9.3  具體規劃，確定企業未來動向
      9.3.1  人力資源規劃的目的
      9.3.2  可供選擇的模式有哪些
      9.3.3  常見的人力資源的考評方法
      9.3.4  過剩人力資源的管理
    9.4  人力資源中的供求預測，了解人才狀況
      9.4.1  解析需求預測的變數
      9.4.2  供給預測，了解人才需求
      9.4.3  德爾菲法，更加專業的分析
      9.4.4  人力資源供需綜合平衡
  第10章  人才招聘與配置
    10.1  圖解員工招聘與配置相關工作流程
      10.1.1  圖解員工面試與甄選流程
      10.1.2  圖解員工招聘管理流程
      10.1.3  圖解新員工入職管理流程
    10.2  人員招聘，甄選合適人才
      10.2.1  合理的招聘計劃，人崗匹配
      10.2.2  預算招聘成本，把成本落到實處
      10.2.3  千里姻緣一線牽，高效預約應聘者
      10.2.4  掌握訣竅，識別求職者的謊言
    10.3  知人善任，人才合理配置是關鍵
      10.3.1  能級對應，發揮員工才能
      10.3.2  人員流動，使企業保持生命力
    10.4  招聘成本把控，降低經營成本
      10.4.1  輕鬆進行招聘成本核算
      10.4.2  建立健全招聘成本管理制度
  第11章  人才培訓與開發
    11.1  圖解員工培訓管理工作流程
      11.1.1  圖解培訓需求調查工作流程
      11.1.2  圖解培訓計劃制訂工作流程
      11.1.3  圖解培訓費用預算工作流程
      11.1.4  圖解培訓外包管理工作流程
      11.1.5  圖解培訓管理工作流程
    11.2  員工培訓，快速提高員工能力
      11.2.1  制訂更有針對性的培訓計劃
      11.2.2  制訂培訓預算，了解具體花銷
      11.2.3  培訓的評估與反饋，總結得失
    11.3  人力資源開發，發掘員工潛力
      11.3.1  人力資源開發的目標和局限性
      11.3.2  人力資源開發的4個方法
  第12章  員工關係管理
    12.1  圖解晉陞、離職與合同管理流程
      12.1.1  圖解員工崗位輪換流程
      12.1.2  圖解員工晉陞管理流程
      12.1.3  圖解員工離職交接管理流程

      12.1.4  圖解員工辭退管理流程
      12.1.5  圖解勞動糾紛處理流程
    12.2  員工關係常規管理，規範員工關係
      12.2.1  勞動合同的訂立、變更與終止
      12.2.2  員工衝突的處理與預防
      12.2.3  如何提升員工滿意度
    12.3  建立幫助計劃（EAP），提升員工工作狀態
      12.3.1    EAP項目運營的準備工作
      12.3.2  如何推行EAP
    12.4  員工行為約束與激勵，規範員工行為
      12.4.1  員工手冊的編寫與管理
      12.4.2  健全激勵機制提升員工積極性
    12.5  勞動爭議處理，維持企業穩定
      12.5.1  勞動爭議的處理方式
      12.5.2  如何預防勞動爭議
  第13章  員工績效管理
    13.1  圖解員工績效管理流程
      13.1.1  圖解績效目標設定流程
      13.1.2  圖解考核標準制訂流程
      13.1.3  圖解績效管理工作流程
      13.1.4  圖解員工績效考核流程
      13.1.5  圖解考核申訴管理流程
    13.2  科學的績效考核，增加企業效益
      13.2.1  績效管理的實施原則和模式
      13.2.2  績效考核的誤差規避
    13.3  正確處理員工反饋，完善績效制度
      13.3.1  績效面談過程中的技巧和語言禁忌
      13.3.2  員工績效投訴的處理技巧
    13.4  個人與組織績效如何有效協調
      13.4.1  績效考核平衡方法設計
      13.4.2  建立個人和組織的信任感
  第14章  薪酬與福利管理
    14.1  圖解員工薪酬管理流程
      14.1.1  圖解員工工資調整流程
      14.1.2  圖解員工工資發放管理流程
      14.1.3  圖解員工薪酬福利管理流程
      14.1.4  圖解員工獎金髮放管理工作流程
    14.2  薪酬管理，提高員工積極性
      14.2.1  如何建立合理的薪酬制度
      14.2.2  薪酬滿意度調查及改進方法
      14.2.3  如何準確計算員工薪資
    14.3  多樣化福利，更具吸引力
      14.3.1  福利的形式、原則及選擇方式
      14.3.2  如何設置符合員工要求的福利

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