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心理學與有效溝通

  • 作者：毛振福
  • 出版社：中國紡織
  • ISBN：9787518063420
  • 出版日期：2019/11/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：199
人民幣：RMB 39.8 元      售價：元
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內容大鋼
    口才對於現代人的重要性毋庸置疑，而口才不是唱獨 角戲，而是溝通。溝通是一種雙向的語言活動，良好的溝 通離不開心理學，懂心理才能讓你看透他人心理，提升溝 通效率。
    本書就從心理學角度入手，教會讀者看人、讀心、交 流的技巧，通過活潑、生動的案例，深入淺出地向我們闡 述了如何識人、察人、讀心和參與人際溝通，讓我們輕鬆 掌握在各種場景下的溝通技巧，幫我們達成所願。
作者介紹
毛振福
    毛振福，河南城建學院講師，畢業於蘭州大學管理學院，管理學碩士，在讀博士。在國內外學術期刊上發表論文二十余篇，其中CSSCI收錄5篇，參與專著6本。主持、參與包括國家自科基金、社科基金在內的縱、橫向項目20余項，承擔過多項企業咨詢和企業培訓課題。研究方向為消費者心理與行為、社會心理學和管理溝通。
目錄
第1章  良好溝通，從雙方釋放的第一個善意開始
  你的微笑，是參與社交的通行證
  把握好第一印象，留下完美初見
  善於說話，給第一印象加點「言」色
  與人溝通，多說善意的話
  積極熱情，讓對方感受到你的真誠
第2章  找到好的話題，讓溝通事半功倍
  選對話題，好的話題是交談成功的一半
  努力用心，說出漂亮的第一句話
  孩子，永遠能帶動為人父母者的話題
  從熱門話題談起，迅速炒熱氣氛
  談大家都能聊的話題，更易帶動聊天氣氛
第3章  溝通之前先觀察，看清人心好說話
  快速讀懂人心，讓社交有的放矢
  察言觀色，才能更好地了解他人
  不要只憑第一印象去處理人際關係
  看清一個人的性格，在社交生活中尤為重要
第4章  高效溝通，主動與他人進行良好交流
  言多必失，溝通要選準時機
  讓對方多說話，會有助於我們達到溝通目的
  懂得說話的藝術，語言直擊要害
  少說多聽，是保持良好溝通的法寶
  避開溝通位差效應，平等交流
第5章  利用心理暗示，讓你的想法悄悄傳遞
  有些話不必直說，暗示法讓對方心知肚明
  暗示是一種絕佳的交流方式
  委婉表達，讓對方輕鬆接受
  完美的「標籤」是一種積極的心理暗示
  找個「借口」，為下次交流製造契機
第6章  善於拉近關係，溝通起來更順利
  多說「我們」，製造親近感
  釋放你的熱情，成為一個溫暖的人
  說點甜言蜜語，將恭維話說到位
  滿足他人虛榮心，為溝通奠定基礎
  側耳傾聽，給對方暢所欲言的機會
第7章  批評的話要點到為止，正向溝通不傷人
  把握分寸，批評別太過火
  批評前先讚美幾句，對方更易接受
  表達出你的愛和擔心，讓批評也溫暖
  巧妙引導，讓對方認識到自己的錯誤
  巧用反問句，讓對方領會我們的意思
第8章  把握好氣氛，溝通的愉悅性決定溝通效果
  語言幽默，學習相聲中逗哏和捧哏的交流技巧
  良好的談話氛圍，使溝通順利進行
  求人辦事，語言親昵令對方不好拒絕
  把握分寸，說點軟話
  表達你的關注，記住朋友的每件小事
第9章  打動他人需技巧，溝通更需得人心
  多為他人著想，別做自私自利的人
  說話投其所好是一種高超的表達技巧

  少說多聽，讓別人不知不覺喜歡你
  展現「自我價值」，讓對方答應我們的訴求
  溝通中多為對方描繪美好藍圖
第10章  看破不說破，給人留面子也給自己攢人情
  面子效應：無論何時都要為他人留面子
  主動化解，重拾友情並不是一件難事
  刻薄，只能讓你寸步難行
  避開交流禁忌區，學會恰到好處地運用語言技巧
  打人不打臉，罵人不揭短
第11章  職場積極溝通，贏得青睞和尊重
  冷落同事，「受凍」的還是你自己
  學會與你不喜歡的同事和諧共處
  適時向領導諫言，展現你的責任心
  低調做人，把耀眼時刻讓給領導
  賞罰分明，激勵與鞭策同步進行
第12章  甜蜜戀情，給愛情增溫也需要懂點技巧
  丈夫的巧妙語言，讓婚姻生活更加順遂如意
  適當說些「醋話」，暗示你的愛意
  偶爾小吵小鬧也是一種情趣
  男人再忙也要感謝和稱讚你的妻子
  打破沉默，夫妻之間也要架起溝通的橋樑
參考文獻

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