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心理學與溝通的藝術

作者：編者:黃開
出版社：中國紡織
ISBN：9787518062348

出版日期：2019/11/01
裝幀：平裝
頁數：197

人民幣：RMB 39.8 元售價：元

內容大鋼

要把話說得讓人舒服，就要投其所好，讓對方樂意聽，因勢利導，讓對方採納自己的觀點。通過觀察了解對方心理，來說對方喜歡聽的話以傳遞新信息，這就是言語表達的完美體現。
本書詳細剖析了說話與心理的關係，列舉了幽默、讚美、說服、批評等語言表達藝術，總結了一系列有效的說話技巧。深諳心理學，說話讓人舒服，在合適的場合、合適的時機，對合適的人說合適的話，把話說得恰到好處，會令聽者如沐春風。

作者介紹

編者:黃開

第01章  說話是一種技巧，把話說得好聽是一種能力
  什麼才叫「會說話」
  首因效應，說好第一句話
  別出心裁，說與眾不同的話
  言語之間，避開對方的痛點
  做一個會聊天的人
  妙語連珠，言之有物
第02章  懂心理，溝通話說得恰到好處
  營造氛圍，讓對方打開話匣子
  選擇合適的話題，讓溝通更順暢
  言語委婉表達，避開爭執
  提對問題，讓對方樂於回答
  隨意打斷對方的話很不禮貌
  面對冷場，沒話找好話說
第03章  懂心理，讚美話說得動人心扉
  第三者的讚美，絕妙的恭維
  精準的讚美，合乎人的心理
  讚美他人也要把握「火候」
  有效的讚美要適人適時
  不經意的細節讚美，把對方變成自己人
  真誠讚美，更顯動人
第04章  懂心理，幽默話說得愉悅人心
  幽默，消除人與人之間的隔閡
  幽默，讓溝通可以暢通無阻
  幽默，以最快速度打動人心
  你想笑別人，不如先笑你自己
  幽默，化干戈為玉帛
第05章  懂心理，說服話說得貼合人心
  換位思考，體察對方的心思
  潛移默化，利用心理定式說服他人
  層層遞進，一步步說服對方
  「利益誘惑」，讓對方主動接受
  話不在多，在於說得巧
  說對方喜歡聽的話，滿足其心理
第06章  懂心理，拒絕話說得不傷人心
  拒絕的藝術，把傷害降到最低
  抬高對方，令其主動收回請求
  拒絕之前，先為對方找好台階
  找個好理由，巧妙拒酒
  拒絕他人，以「情」入手
  過分的客氣話，也是一種拒絕
第07章  懂心理，批評話說得不惹反感
  含蓄批評，維護對方的自尊
  批評時善於表達關懷和愛
  先表揚，后批評，再表揚
  鼓勵代替指責，對方更易接受
  表達擔
  憂，讓批評直抵對方內心
  適當地自我批評，增強批評他人的效果
第08章  懂心理，求人話說得真誠暖心

  以情動人，有效打動對方
  適時鋪墊，再說自己請求
  表現親切之情，讓對方樂意效勞
  設置懸念，激發對方的好奇心
  剛柔並濟，有效影響對方心理
  表明難度，激起對方的挑戰欲
第09章  懂心理，戀愛話說得甜蜜動心
  別開生面，開啟對方情感心扉
  細膩言語，給予對方信任感
  婉言回答對方提出的敏感問題
  別把話說太滿，暗示愛意
  巧妙揣摩，女人心思不難猜
  適時鼓勵，讓男人更有信心
第10章  懂心理，交際話說得左右逢源
  打破沉寂，活躍現場的氣氛
  言談親切，拉近彼此距離
  籠絡關係，拓展人脈圈子
  委婉言說，忠言也順耳
  三思而後說，避免對方反駁
第11章  懂心理，圓場話說得不再尷尬
  言語失誤，敏捷思維補救
  和稀泥，化解難堪情境
  隨機應變，巧妙擺脫說錯話的尷尬
  暫置策略，擺脫談判僵局
  巧妙打圓場，給對方面子
第12章  懂心理，職場話說得不失暖心
  先認可對方，才能獲得對方的認可
  把握說話分寸，與同事保持友好關係
  技巧表達異議，讓同事容易接受
  適時向上司表達敬意和關心
  把合適的評價送給適合的人
第13章  懂心理，暗示話說得潤心無聲
  適當點撥，盡量不傷和氣
  不斷誇獎，讓對方變得更優秀
  話語暗示，打消對方內心疑慮
  正話曲說，暗示自己的建議
  講故事舉例子，隱晦的表達方式
參考文獻

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