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個人形象與職場禮儀/職工培訓叢書

作者：編者:張廷辰//李兵琴|總主編:楊釗//馬利明//王楊寶
出版社：陽光
ISBN：9787552513776

出版日期：2014/12/01
裝幀：平裝
頁數：150

人民幣：RMB 20 元售價：元

內容大鋼

    本書從「個人形象」和「職場禮儀」兩個方面出發說明如何在職場中塑造良好的個人形象。
    編者首先列出了個人形象六要素，並從這六要素出發說明影響個人形象的既有儀容、服飾等外在因素，也有接人待物等內在因素，而接人待物等內在因素又往往通過言談舉止、人際溝通和職場操守等由內而外地呈現出來。因此，層遞安排了「言談舉止：優雅得體添魅力；同事相處：有禮有節贏人緣；社會交往：禮貌文明贏尊重；職場操守：忠誠敬業有責任」四章內容。
    這四篇內容分別從語言表達技巧、舉止神態運用，職場中和諧處理同事、上下級關係，社會交往中相互尊重的人際交往藝術上升到「忠誠、敬業、責任心」的個人職場操守上。

作者介紹

編者:張廷辰//李兵琴|總主編:楊釗//馬利明//王楊寶

第一章  個人形象：內外兼修
  個人形象六要素
  外表形象影響個人發展
  把握好第一印象
  儀容形象，首先的觀感
  服飾得體，外化個人形象
  熱情，為你的個人形象「加油」
  自信洋溢，提升你的形象
  親和友善，讓你更具吸引力
  優雅的氣質來自內心的修煉
  樂觀，讓你的形象大放光彩
  品行美，個人形象永恆的美
第二章  言談舉止：優雅得體添魅力
  與人交談禮先行
  真誠的讚美
  掌握說話的分寸
  幽默的談吐
  傾聽，是你給別人最好禮物的
  無聲的表情，得體的表現
  用微笑感染他人
  用眼神交流心聲
  站有站相，坐有坐相
  解析肢體語言
第三章  同事相處：有禮有節贏人緣
  一聲招呼，開啟一天新工作
  相互尊重
  豁達友善贏得好人緣
  同事隱私不打聽
  親兄弟也要明算賬
  同事交往，禮尚往來
  距離產生美
  異性同事注意交往方式
  對待上司，禮貌有致
  維護上司的形象
  拒絕上司講究技巧
  上司批評，坦然面對
  彙報工作，莫忘禮儀
  同事相處的禁忌
第四章  社會交往：禮貌文明贏尊重
  介紹，人際交往的橋樑
  握手，「握」出真情實感
  稱呼，首先是一種尊重
  得體地接遞名片
  職場往來，禮貌周到
  拜訪的禮儀
  參加宴會，注意禮儀
  電話禮儀，勿擾他人
  手機禮儀知多少
  簡訊雖短，禮儀長存
第五章  職場操守：忠誠敬業有責任

  職場需要忠誠
  組織秘密，三緘其口
  敬業，是做好工作的前提
  盡職盡責做好本職工作
  歷練心境，承擔責任
  沒有規矩，不成方圓
  工作會議，禮儀與責任並存
  使用電腦，莫忘責任
  低碳，生態時代的環保責任
  改掉不負責任的職場習慣
參考文獻

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