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科特勒的營銷哲學

  • 作者：陳姣
  • 出版社：北京聯合
  • ISBN：9787559635341
  • 出版日期：2019/09/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：240
人民幣：RMB 36 元      售價：元
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內容大鋼
    本書系統解析了科特勒營銷哲學，內容全面，涵蓋營銷的所有重要課題，試圖幫助企業高層領導、營銷部門負責人及營銷人員在短期內快速掌握科特勒營銷理論要領、營銷藝術及營銷的具體操作方法和技巧，從而從整體上提高企業的市場競爭力。通過科特勒淵博的見解，你可以迅速更新你的營銷知識和技能，了解到資料庫營銷、關係營銷、高科技營銷、全球化營銷、網路營銷等熱門營銷理念，從容應對競爭、全球化和互聯網所帶來的新挑戰和新機遇。科特勒的許多營銷操作和實踐已經得到美國電報電話公司、通用電氣、福特汽車、杜邦公司、IBM公司、惠普公司等全球財富500強企業的驗證和推廣。
作者介紹
陳姣
目錄
第一章  理解營銷：創造並收穫顧客價值
  第一節  企業的核心職能在於營銷
    營銷至簡：滿足別人並獲得利潤
    營銷即識別、創造、溝通、交付和監督顧客價值
    差的、好的和偉大的營銷之間迥然不同
  第二節  大敗局：將企業拖入困境的致命營銷過失
    營銷的大敵是「賺了就跑」的短線思維
    營銷是4P，絕不能被縮減成1P
    營銷不是單兵作戰，而是全員戰役
    當你忽視競爭者的時候，他會悄悄闖入你後院
  第三節  大趨勢：未來營銷唯一不變的就是變化
    真正的顧客為王：從參與、互動直至主導
    全面營銷：廣泛、整合的視角不可或缺
    差異化：成為與眾不同的「紫牛」
    精準營銷：廣泛的精準和精準的廣泛
第二章  營銷戰略與管理：為企業勾勒藍圖
  第一節  成功的營銷是精心策劃出來的
    沒有認真計劃，那麼你正在孕育失敗
    所有公司總部都在從事這樣四項計劃活動
    有效而清晰的使命聲明能讓企業走得更穩更遠
    營銷策劃是一個周密而系統的六步過程
  第二節  先想「做什麼」，再想「怎麼做」
    優勝劣汰，規劃出最佳的業務組合
    找准戰略業務單位，力爭數一數二
    企業目標不是成長，而是盈利性增長
    企業三種通用戰略：總成本領先、差異化和聚焦
  第三節  營銷管理，把戰略計劃落到實處
    從營銷角度出發CEO可分成四種類型
    傑出營銷的關鍵不在於做什麼，而在於做成什麼
    企業應該在短中長三個規劃期的視角下進行管理
    策略趨同：任何行之有效的營銷策略都會被模仿
第三章  消費者：企業存在的目的與根基
  第一節  顧客為什麼購買：影響消費者行為的因素
    消費者的購買行為受文化、社會、個人因素的影響
    核心價值觀決定了消費者的長期決策和需求
    營銷者要關注消費者的人生大事或重大變遷
  第二節  消費者的購買決策心理與行為
    消費者典型的購買決策會經歷五個階段
    人類學研究，從宏觀上把握消費者心理
    理性的行為其實並不是具有最後決定性的力量
    消費者購買決策追求的是價值最大化
  第三節  打造深度的用戶體驗營銷
    顧客期待從購買中獲得理性、感官、社會和自我的滿足
    向顧客傳達一種愉悅的體驗比推銷產品更重要
    體驗營銷滿足的是消費者的思想、成就感和自我表達
第四章  品牌：企業最持久的無形資產
  第一節  品牌的價值比一切都貴重
    品牌在企業發展中處於核心戰略地位
    品牌是把4P結合到一起的黏合劑
    對消費者而言，品牌意味著價值和信任

  第二節  什麼造就了一個偉大的品牌
    最強的品牌定位能夠觸動消費者的情感深處
    品牌共鳴：顧客的思想決定了品牌的強勢程度
    高度一致的「品牌＋定位＋差異化」才能實現成功營銷
    能在顧客心中產生正面聯想的品牌才能成為強勢品牌
  第三節  品牌難立易毀，開發管理需謹慎
    品牌強化：讓品牌不斷向前避免貶值
    品牌活化：讓衰退品牌煥發新顏
    品牌延伸：利用已建立的品牌推出新的產品
    聯合品牌：強強聯合的「1＋1＞」效應
第五章  目標市場營銷：多能不如一專
  第一節  市場細分：舍大取小，分而制勝
    地理細分：地域不同，消費習慣也會有差異
    人口細分：將消費者區分為有差異的群體
    心理細分：心理模式影響購買行為
    行為細分：建立細分市場最好的出發點
  第二節  目標市場：選定最適合自己的區域
    評估細分市場時，企業必須考慮三大因素
    企業理智的做法應該是一次進入一個細分市場
    選定超級細分市場，而不是孤立的細分市場
    選擇目標市場時必須考慮道德與社會責任問題
  第三節  市場定位：定義在消費者心目中的形象和位置
    成功的營銷戰略關鍵在於：聚焦、定位和差異化
    定位的目標在於將品牌留在消費者心中
    定位要求定義和傳達品牌之間的相似點和差異點
第六章  超競爭時代：比競爭者做得更好一點
  第一節  識別、分析、選准自己的競爭對手
    識別競爭者：從產業和市場出發，克服「近視症」
    分析競爭者：每一個細節都不要放過
    選擇競爭者：強與弱，近與遠，良與惡
    企業要取得成功，必須構建核心競爭力
  第二節  十面埋伏，競爭無處不在
    企業面臨著五股競爭力量的威脅
    行業競爭者：細分市場的容量是有限的
    潛在進入者：有利潤，就會有跟風
    替代者：比現有競爭對手更具威脅力
  第三節  市場領導者：第一不是那麼好當的
    一步領先不等於步步領先
    擴大總體市場，將市場蛋糕做大
    保護市場份額，鞏固領導地位
第七章  混沌常態下的管理和營銷
  第一節  新商業時代：混沌成為新常態
    衰退和動蕩永遠是兩面的雙刃劍
    成功讓人麻痹，而混沌讓人睜大雙眼
    企業存亡關鍵在於發現動蕩、預期混沌和管理風險
  第二節  動蕩襲來，企業最常犯的錯誤
    經濟不確定性就像一副迷藥，最精明的CEO也會中招
    在經濟衰退的時候最糟糕的是不採取任何行動
    絕大多數企業並沒有一個混沌管理系統
    破壞核心戰略和文化去適應動蕩無異於飲鴆止渴

  第三節  混沌營銷管理：在動蕩中贏得蒸蒸日上
    順利度過動蕩期的關鍵就是要有不屈不撓的心態
    衰退不等於沒機會，營銷只有在缺少想象力時才會失敗
    企業對未來必須要有三種情景規劃的設想
    高層管理者必須開始親自觀察變化
第八章  科特勒營銷新思維
  第一節  網路營銷：衝擊傳統的一場新工業革命
    網路正在使市場營銷發生著激烈的變革
    形成網路時代的四股主要力量
    網路營銷使買賣雙方均受益匪淺
    互聯網給企業營銷帶來了極大的挑戰
  第二節  國際營銷：與其被國際化，不如去國際化
    全球化帶來新挑戰，國際化成為大趨勢
    走向國際市場前企業必須認清的風險觀念
    在決定候選國時，企業要拿捏好三個標準
    選擇最適合的模式進軍國際市場
  第三節  水平營銷：跳出盒子，而不是坐在盒子里思考
    縱向營銷會導致一個過度細分而無利可圖的市場
    水平營銷是縱向營銷的必要補充
    水平營銷就是通過創新激發出新的市場和利潤點
    借助水平營銷，企業就可能在新市場拔得頭籌

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