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ISO9000族質量管理標準理論與實務(第2版高職高專互聯網+創新規劃教材)

  • 作者：編者:孫躍蘭
  • 出版社：機械工業
  • ISBN：9787111636861
  • 出版日期：2019/10/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：317
人民幣：RMB 49 元      售價：元
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內容大鋼
    本書全面、系統地介紹了ISO 9001:2015標準的基本概念、基本理論，突出了對標準的理解和運用，以及企業質量管理體系內部審核的運作流程和具體操作。本書分為ISO 9001:2015標準理論（第一?五章）和質量管理體系內部審核操作實務（第六?十一章）兩大部分，共十一章。主要內容包括ISO 9000族標準概述、七項質量管理原則的理解和應用、ISO 9000:2015標準的術語和運用、ISO 9001:2015標準的理解與運用、質量管理體系審核概述、質量管理體系內部審核實務、質量管理體系內部審核員、質量管理體系內部審核要點及方法、審核中常見的不符合項、企業內部審核實例等。
    本書按照質量管理體系的實際審核操作流程進行編寫，章節中穿插有大量的案例，並採用了流程圖和表格，資料豐富，內容通俗易懂且具有很強的操作性。章末安排了技能項目，以幫助學習者鞏固知識、強化技能。學習者還可通過掃描學習引導、即問即答、同步訓練等二維碼，進行學習、訓練和自測。
    本書不僅可作為高職院校工商管理專業的專業課教材、內審員考試的輔導教材，也可作為企業從事內部審核的管理人員、工作人員的參考用書。
作者介紹
編者:孫躍蘭
目錄
前言
理論部分
  第一章  ISO 9000族標準概述
    第一節  ISO 9000族標準基本知識
    第二節  ISO 9000族標準的產生與發展
    第三節  ISO 9001:2015與ISO 9001:2008的主要區別
    第四節  ISO 9000族標準的構成和核心標準
    第五節  我國採用ISO 9000族標準簡介
    本章技能項目
  第二章  七項質量管理原則的理解和應用
    第一節  以顧客為關注焦點
    第二節  領導作用
    第三節  全員積极參与
    第四節  過程方法
    第五節  改進
    第六節  循證決策
    第七節  關係管理
    本章技能項目
  第三章  ISO 9000:2015標準的術語和運用
    第一節  ISO 9000:2015標準的術語和定義
    第二節  基礎術語的定義與理解
    本章技能項目
  第四章  ISO 9001:2015標準（GB/T 19001-2016，IDT）的理解與運用（一）
    第一節  引言
    第二節  範圍、規範性引用文件、術語和定義
    第三節  組織環境
    第四節  領導作用
    第五節  策劃
    本章技能項目
  第五章  ISO 9001:2015標準（GB/T 19001-2016，IDT）的理解與運用（二）
    第一節  支持
    第二節  運行
    第三節  績效評價
    第四節  改進
    本章技能項目
實務部分
  第六章  質量管理體系審核概述
    第一節  質量管理體系審核的相關術語
    第二節  質量管理體系審核的基礎
    第三節  審核方案的管理
    第四節  審核階段活動
    第五節  內部審核的基本要求、基本特點和提升效果的途徑
    本章技能項目
  第七章  質量管理體系內部審核實務
    第一節  內部審核策劃
    第二節  內部審核的實施
    第三節  審核報告
    第四節  跟蹤審核
    本章技能項目
  第八章  質量管理體系內部審核員

    第一節  內部審核員概述
    第二節  內部審核組組長的工作和職責
    第三節  審核員的評價和工作技巧
    第四節  內審員的從業素質
    第五節  審核員管理
    本章技能項目
  第九章  質量管理體系內部審核要點及方法
    第一節  範圍
    第二節  組織環境
    第三節  領導作用
    第四節  策劃
    第五節  支持
    第六節  運行
    第七節  績效評價
    第八節  改進
    本章技能項目
  第十章  審核中常見的不符合項
    第一節  質量管理體系審核中常見的不符合項
    第二節  領導作用審核中常見的不符合項
    第三節  支持審核中常見的不符合項
    第四節  運行審核中常見的不符合項
    第五節  績效評價和改進審核中常見的不符合項
    本章技能項目
  第十一章  企業內部審核實例
    第一節  公司介紹
    第二節  內部審核程序
    第三節  內部審核流程
附錄
  附錄A  ISO 9001:2015標準的附錄A
  附錄B  ISO 9001:2015標準部分問題解釋
  附錄C  ISO 9000:2015附錄A中的相關概念圖
參考文獻

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