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優步(演算法重新定義工作)

  • 作者：(美)亞歷克斯·羅森布拉特|譯者:郭丹傑
  • 出版社：中信
  • ISBN：9787521708103
  • 出版日期：2019/09/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：338
人民幣：RMB 58 元      售價：元
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內容大鋼
    在經濟衰退和階級固化的大環境中，科技創新帶來了新興公司的崛起，例如優步、愛彼迎等，在這一過程中，勞動者所處的環境也發生了巨大變化。
    亞歷克斯·羅森布拉特通過四年時間，超過5000英里的優步乘車裡程、線上論壇研究、面對面採訪優步高管等一手研究資料，詳盡記述了紐約、多倫多等超過25座城市中大量網約車司機的故事，讓人們可以了解到司機真實的工作環境以及從事這份工作的感受。同時進一步探討了當下流行的科技帶來的商業和政治影響，以及它是怎樣操縱從業者和消費者的。
    優步的自我定位是一家科技公司，而不是運輸公司，同時承諾通過科技為大眾提供創業機會。但現實是優步用演算法和互聯網平台創造了一個新的勞動雇傭模板，強調司機更接近科技消費者和獨立合約人而不是勞動者，從而逃避法律監管和企業責任。
    針對消費者的演算法管理的興起在優步這樣的數據驅動型的科技公司身上表現得非常明顯。在這些強大的科技平檯面前，即使它們如何信誓旦旦地說自己是中立客觀的，用戶依然處在一個任人擺布的弱勢地位。這顛覆了我們在數字時代對工作的認知，為我們描繪了一個未來所有人都可能被無形的演算法老闆管理的工作場景。
    優步造成的影響是深遠的，它用矽谷的演算法改寫了我們的工作規則，用一種非常規的手段深刻改變了各個利益相關群體所處的環境。即使明天優步不存在了，它所留下的影響也已經重新塑造了整個社會在勞工關係、科技和法律方面的未來趨勢。從這個意義上來看，雖然這本書主要是關於優步公司的，但它也代表了正在重新定義工作、生活、文化的共享經濟行業存在的普遍問題，以及我們該如何去應對。
作者介紹
(美)亞歷克斯·羅森布拉特|譯者:郭丹傑
    亞歷克斯·羅森布拉特是一位科技民族志學者。她現任數據與社會研究所的研究員，擁有皇后大學社會學碩士學位和麥吉爾大學歷史學學士學位。羅森布拉特的文章見諸《紐約時報》《哈佛商業評論》《大西洋月刊》《華爾街郵報》《麻省理工科技評論》《衛報》《快公司》等知名媒體。許多學術和行業刊物也曾刊發她屢獲殊榮的作品。
目錄
前言  用優步去上班——新經濟的標誌
第一章  做個光鮮亮麗的司機：優步如何利用共享經濟神話
  大衰退與共享經濟
  共享的商業價值的神話
  技術例外論的神話
  被美化的千禧一代勞動者的神話
  行之有效的優步
  司機的真實體會
第二章  開車的動力：優步如何區別對待專職和兼職司機
  全職和兼職司機的各色動機
  業餘愛好工作者
  兼職司機
  在紐約市全職開網約車
  在蒙特利爾非法開優步
  逐個擊破：優步如何取得勝利
第三章  兜售科技：優步如何為大眾提供創業機會
  創業的誘惑力
  矽谷傳奇
  創業未半的生活
  優步如何破壞自己對創業的承諾
  司機自主權的幻覺
  優步如何管理「創業者」
第四章  暗處的中間商：優步是如何管錢的
  平台公司怎樣通過你的數據來利用你
  演算法系統真的是中立的嗎
  演算法老闆的管理之道：克扣薪水、價格欺詐、無償勞動
  優步如何從乘客等待時間里獲利更多
  優步如何利用「預定價」賺得更多
  優步把乘客給的小費揣到自己口袋了嗎
  不要盲目追求溢價：演算法是如何誤導人的
第五章  幕後故事：優步如何用演算法管理司機
  工作時誰在看著你
  優步如何把司機當作消費者來對待
  通過評分系統實施控制
  優步如何為自己的管理手段辯護
  當平台擁有你的數據
第六章  大聯盟
  感恩策略：快速行動、打破現狀、歸功於科技
  說一套做一套：創造就業卻不保障勞工權益
  優步如何讓利益相關方內訌
  不是所有人都吃優步這一套
  當優步的紙牌屋開始坍塌
結語  優步的新時代：科技消費如何重新定義工作準則
  司機如何適應新時代的工作
  優步如何改變所有人
附錄一  我是如何研究優步的
附錄二  優步之外的網約車公司：認識一下來福車這個年輕的孿生兄弟
致謝
參考文獻
索引

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