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商務禮儀(第2版高職高專十三五規劃教材)

作者：編者:李文琦//付麗婭
出版社：化學工業
ISBN：9787122345004

出版日期：2019/10/01
裝幀：平裝
頁數：219

人民幣：RMB 38 元售價：元

內容大鋼

本書按照高職經管類專業市場需求，以培養技術應用能力為主線，從職業分析入手，根據職業崗位所需的能力來確定教材的具體內容，以企業工作過程和項目任務驅動為依據，將課程內容劃分為商務禮儀與職業形象的概念導入、商務職業形象的塑造、商務交往日常禮儀的運用、商務交往公務禮儀的運用和商務交往國際禮儀的運用五個部分，力爭理論與實踐相結合，知識與能力相統一，從而實現高職教育目標。本書可作為高職高專院校管理類專業的師生教學用書，也可供從事相關職業的人員參考使用。

作者介紹

編者:李文琦//付麗婭

情境一  商務禮儀與職業形象的概念導入
  【訓練目標】
    任務一  商務禮儀與職業形象概述
  【學習任務】
  【情境設計】
  【核心知識】
    一、商務禮儀的內涵
    二、商務人員的禮儀修養及職業形象
  【實訓設計】
  【知識小結】
  【思考訓練】
情境二  商務職業形象的塑造
  【訓練目標】
    任務二  商務儀錶禮儀形象
  【學習任務】
  【情境設計】
  【核心知識】
    一、儀錶禮儀形象概述
    二、儀容修飾禮儀形象
    三、儀態禮儀形象塑造
  【實訓設計】
  【知識小結】
  【思考訓練】
    任務三  商務職業著裝形象
  【學習任務】
  【情境設計】
  【核心知識】
    一、服飾概述
    二、服飾運用的禮儀技巧
    三、飾品選擇和佩戴的禮儀
  【實訓設計】
  【知識小結】
  【思考訓練】
    任務四  求職禮儀形象
  【學習任務】
  【情境設計】
  【核心知識】
    一、求職應聘準備工作
    二、面試禮儀
    三、求職信函、求職電話和筆試禮儀
  【實訓設計】
  【知識小結】
  【思考訓練】
情境三  商務交往日常禮儀的運用
  【訓練目標】
    任務五  見面禮儀
  【學習任務】
  【情境設計】
  【核心知識】
    一、見面招呼禮儀

    二、見面交往禮儀
  【實訓設計】
  【知識小結】
  【思考訓練】
    任務六  商務交談禮儀
  【學習任務】
  【情境設計】
  【核心知識】
    一、交談禮儀概述
    二、交談禮儀技巧
    三、電話交談禮儀
  【實訓設計】
  【知識小結】
  【思考訓練】
    任務七  餐飲禮儀
  【學習任務】
  【情境設計】
  【核心知識】
    一、宴請禮儀
    二、中西餐禮儀
    三、飲茶酒禮儀
  【實訓設計】
  【知識小結】
  【思考訓練】
情境四  商務交往公務禮儀的運用
  【訓練目標】
    任務八  商務接訪禮儀
  【學習任務】
  【情境設計】
  【核心知識】
    一、商務接待與拜訪禮儀
    二、辦公室禮儀
    三、饋贈禮儀
    四、位次禮儀
  【實訓設計】
  【知識小結】
  【思考訓練】
    任務九商務活動禮儀
  【學習任務】
  【情境設計】
  【核心知識】
    一、商務會議禮儀
    二、商務儀式禮儀
    三、商務旅行禮儀
  【實訓設計】
  【知識小結】
  【思考訓練】
情境五  商務交往國際禮儀的運用
  【訓練目標】
    任務十  涉外商務禮儀

  【學習任務】
  【情境設計】
  【核心知識】
    一、涉外商務禮儀的原則和要求
    二、涉外商務一般禮儀
  【實訓設計】
  【知識小結】
  【思考訓練】
附錄一  自我形象檢測
附錄二  常用英文禮儀用語
  一、介紹客人選用稱謂的禮節
  二、英語請求用語常用表達
  三、常用招呼語
  四、常用祝賀用語
參考文獻

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