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營銷調研基礎(第8版)/市場營銷系列/工商管理經典譯叢

作者：湯姆·布朗//特蕾西·蘇特//小吉爾伯特·丘吉爾|譯者:景奉傑//楊艷
出版社：中國人民大學
ISBN：9787300271828

出版日期：2019/08/01
裝幀：平裝
頁數：406

人民幣：RMB 65 元售價：元

內容大鋼

本書為營銷調研提供了實用的基本框架，第8版開發了新的調研流程，強調探索性研究作為工具在提升問題定義方面的作用，以及將注意力從使用內部或外部來源的現有數據擴展到解決市場營銷和商業問題，並專門設置第6章「決策支持系統：使用大數據」。
全書關注調研結果對於管理決策的影響，實踐者導向鮮明。特彆強調實務操作和實踐應用，「經理關注」專欄讓讀者更好地理解營銷經理如何處理某一特定的信息，「調研之窗」專欄講述了企業的實際問題，並給出解決建議。通過「真實世界」的實例為讀者提供在特定環境運用本書知識的機會，提高其解決實際問題的能力。

作者介紹

湯姆·布朗//特蕾西·蘇特//小吉爾伯特·丘吉爾|譯者:景奉傑//楊艷

第1篇  營銷調研導論和問題界定
  第1章  營銷調研的作用
    問題：營銷者需要信息
    誰來做營銷調研
    營銷調研行業中的就業機會
    為什麼要學習營銷調研
  第2章  調研過程與道德問題
    營銷調研過程
    營銷調研道德規範
    道德推理的三個方法
    需要避免的調研
  第3章  界定問題
    界定問題過程
    調研提案
    選擇調研提供者
  第4章  探索性調研
    文獻檢索
    深度訪談
    焦點小組
    數據挖掘
    案例分析
    投影法
第2篇  使用現有信息解決問題
  第5章  決策支持系統：導論
    二手數據
    系統調研法
    決策支持系統的組成部分
    知識管理
  第6章  決策支持系統：使用大數據
    3V：容量、速度和多樣性
    第4V：價值
    大數據的市場來源
    大數據分析
    大數據集成的關鍵挑戰
  第7章  外部二手數據的使用
    公開出版的外部二手數據
    標準化營銷信息——分析客戶
    標準化營銷信息——測量產品銷售收入和市場份額
    標準化營銷信息——測量廣告展示和效果
第3篇  收集一手數據解決問題
  第8章  實施因果性調研
    一手數據調研的三種基本類型
    因果性調研
    市場中的因果性調研：市場測試
  第9章  收集描述性一手數據
    描述性調研設計
    一手數據的類型
  第10章  通過觀察法收集信息
    觀察調研
  第11章  通過交流法收集信息

    結構化與非結構化交流法
    隱瞞性與非隱瞞性交流
    收集問卷的方法
  第12章  提出好問題
    則量的量表
    測量態度和一些其他的不可觀察的概念
    設計量表時需要考慮的其他因素
    建立測量的效度和信度
    附錄12A  解讀等級量表：原始得分與規範
  第13章  設計數據收集表格
    觀察表
  第14章  設計抽樣方案
    定義目標總體
    確定抽樣框
    選擇抽樣程序
    確定樣本容量
    附錄14A  抽樣分佈的基礎
    附錄14B  計算樣本容量
  第15章  收集數據：提高應答率並降低誤差
    誤差類型
    計算應答率
    提高應答率
第4篇  分析數據
  第16章  分析前的數據準備
    編輯
    編碼
    清理數據
    處理缺失數據
  第17章  分析與解釋：單變數獨立分析
    AFC健身中心項目
    基本的單變數統計：分類測量
    基本的單變數統計量：連續指標
    假設檢驗
    實踐中的假設檢驗
    單變數的假設檢驗
  第18章  分析與解釋：多元統計分析
    交叉表
    均值的獨立樣本t檢驗
    均值的配對樣本t檢驗
    皮爾遜積矩相關係數
    回歸分析
第5篇  報告結果
  第19章  口頭調研報告
    口頭調研報告
    提交口頭報告
    結果的圖表展示
    附錄19A  口頭調研報告：Avery健身中心
  第20章  書面調研報告
    書面調研報告
    附錄20A  書面調研報告：Avery健身中心

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