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掌控溝通

作者：(美)賈斯汀·李|譯者:邇東晨
出版社：中國友誼
ISBN：9787505747524

出版日期：2019/08/01
裝幀：平裝
頁數：233

人民幣：RMB 46 元售價：元

內容大鋼

    為什麼我們越來越無法容忍與接受與我們持相反意見的人？
    為什麼當有人與我們意見相左時，我們寧願選擇妥協或者逃避？
    為什麼當你試圖與意見相左的人對話時，對方往往扭頭就走？
    為什麼當我們的社交範圍越廣時，我們對一件事情的看法會越極端？
    為什麼當我們訴諸網路尋求真相時，真相反而離我們越來越遠？
    ……
    事實上，在當今多元化的世界中，對同一事件的不同看法理應成為推動社會進步的重要力量，而不是撕裂社會的元凶。面對相反意見，爭吵、逃避、妥協都不是解決問題的辦法，主動說服對方會是更正確的選擇。溝通大師賈斯汀·李從事溝通、對話工作20多年，依據多年實踐經驗，深入分析影響溝通的五大障礙（自我保護、團隊忠誠、舒適區、錯誤信息、世界觀衝突），並結合具體的案例提出了包含九個步驟在內的「策略對話」的解決辦法，讓你輕鬆管控分歧，成功說服與你觀點不合的人。

作者介紹

(美)賈斯汀·李|譯者:邇東晨
賈斯汀·李（Justin Lee），美國知名演講家及社會活動家，20多年來一直致力於在不同意見人士間搭建溝通、對話的橋樑，積累了豐富的溝通經驗。賈斯汀·李的第一本書《撕裂》因成功地彌合了進步人士與保守主義的巨大分歧而受到社會的廣泛關注，該書長期位於亞馬遜暢銷書排行榜前列。賈斯汀·李的文章經常被《紐約時報》《華盛頓郵報》等主流媒體引用，目前，他擔任一家非政府組織Nuance Ministries的執行董事。

第1章  為什麼我們越來越無法容忍異見的出現
第2章  待在自己回音室的世界到底有多可怕
第3章  爭吵、逃避、妥協之外，我們還能做什麼
第4章  開啟成功的「戰略對話」前，你該如何準備
第5章  沉默地傾聽勝過無謂地爭論
第1重屏障  自我防禦
第6章  有時候那要聽一聽「反派人物」的說法
第2重屏障  團隊忠誠
第7章  「我們對陣他們」的心態要不得
第8章  當團隊關係變得緊張時，你該怎麼辦
第9章  使團隊關係變得頑固的3大階段
第3重屏障  安逸
第10章  對抗安逸，你需要講好自己的故事
第4重屏障  錯誤信息
第11章  如何對抗假象
第12章  為什麼人們不肯相信真相
第13章  學會讓對方感覺自己像明星一樣
第5重屏障  世界觀的保護
第14章  大膽提出你的要求
第15章  反思
第16章  寄望未來
鳴謝
參考資料
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