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質量管理學(第2版*高等學校管理科學與工程類學科專業教學指導委員會*教材)

  • 作者：編者:馬義中//汪建均
  • 出版社：機械工業
  • ISBN：9787111629474
  • 出版日期：2019/08/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：263
人民幣：RMB 46 元      售價：元
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內容大鋼
    本書根據質量學科的發展和讀者的反饋，在第1版的基礎上，進行了系統修改、補充和完善。全書分為三個部分，共12章。第1部分，質量管理概述，包括第1章質量與質量管理、第2章質量管理基礎、第3章質量經濟性分析、第4章質量管理的基本工具；第2部分，質量分析與控制，包括第5章數據處理與抽樣檢驗、第6章測量系統分析、第7章過程能力分析、第8章統計過程式控制制；第3部分，質量管理專題，包括第9章質量功能展開、第10章六西格瑪管理、第11章卓越績效模式、第12章服務質量管理。
    本書可作為普通高等學校管理類、經濟類和工程類本科生及工商管理碩士（MBA）的教材，也可供企事業單位的工程技術人員、生產管理人員、質量管理人員等學習參考。
作者介紹
編者:馬義中//汪建均
    馬義中，南京理工大學經濟管理學院管理科學與工程學科首席教授，博士（后），博士生導師，主要研究領域為質量管理與質量工程；中國質量協會常務理事，江蘇省質量管理協會副會長，管理科學與工程學會常務理事；主持國家自然科學基金11項（重點、面上、國際交流），在國內外重要學術期刊發表學術論文150篇，其中SCI期刊收錄51篇、EI期刊論文70篇；獲得省部級科技進步二等獎2項，三等獎4項。
目錄
序
前言
第1部分  質量管理概述
  第1章  質量與質量管理
    1.1  質量概念的演變和質量管理的發展過程
    1.2  質量大師的質量觀
    1.3  產生質量問題的原因與提高質量的途徑
    思考與練習
  第2章  質量管理基礎
    2.1  質量管理相關術語及質量管理原則
    2.2  質量管理體系
    2.3  質量認證制度
    2.4  質量改進的質量管理小組
    2.5  過程改進的基準比較法
    思考與練習
  第3章  質量經濟性分析
    3.1  質量成本的概念和發展
    3.2  質量成本的核算與分析
    3.3  質量成本概念的新發展及其改進模型
    思考與練習
  第4章  質量管理的基本工具
    4.1  質量管理的老七種工具
    4.2  質量管理的新七種工具
    思考與練習
第2部分  質量分析與控制
  第5章  數據處理與抽樣檢驗
    5.1  數據的收集與整理
    5.2  質量檢驗概述
    5.3  抽樣檢驗的基本概念
    5.4  抽樣檢驗的一般原理
    5.5  計數型抽樣檢驗
    思考與練習
  第6章  測量系統分析
    6.1  測量系統分析的基本概念
    6.2  測量系統的模型及R&R估計
    6.3  測量系統能力的評價及其應用
    6.4  特殊情況下的測量系統分析
    思考與練習
  第7章  過程能力分析
    7.1  過程能力分析的基本概念
    7.2  常用的過程能力指數
    7.3  過程績效指數
    7.4  需要說明的幾個問題
    思考與練習
  第8章  統計過程式控制制
    8.1  統計過程式控制制概述
    8.2  常規控製圖
    8.3  計數值控製圖
    8.4  小批量控製圖
    8.5  小波動控製圖

    思考與練習
第3部分  質量管理專題
  第9章  質量功能展開
    9.1  質量功能展開的基本概念
    9.2  質量功能展開的模式
    9.3  質量功能展開的實施過程和應注意的問題
    9.4  應用實例
    思考與練習
  第10章  六西格瑪管理
    10.1  六西格瑪管理的概念和特點
    10.2  六西格瑪管理的組織與推進
    10.3  六西格瑪管理的方法論
    10.4  六西格瑪管理的關鍵要素和進一步研究的問題
    思考與練習
  第11章  卓越績效模式
    11.1  卓越績效模式簡介
    11.2  幾種主要的卓越績效模式
    11.3  中國卓越績效評價準則和實施指南
    11.4  ISO 9000族標準與卓越績效模式的比較
    思考與練習
  第12章  服務質量管理
    12.1  服務質量的概念
    12.2  服務質量模型和應用
    12.3  服務質量管理理論
    思考與練習
附錄
  附錄A  Minitab軟體簡介
  附錄B  正常檢驗一次抽樣方案（主表）
  附錄C  計量值控製圖係數表
參考文獻

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