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剁手心理學(如何在與客戶的心理博弈中獲得更多)

  • 作者：(法)尼古拉·蓋岡|譯者:胡婧//舒靜
  • 出版社：中國友誼
  • ISBN：9787505747913
  • 出版日期：2019/08/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：245
人民幣：RMB 48 元      售價：元
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內容大鋼
    互聯網時代，買東西、賣東西的方式發生了翻天覆地的變化。如今的市場早已不限於實體商店，而更多是在淘寶、京東、拼多多等電商平台上。
    新零售時代，銷售早已不限於「賣商品」這麼簡單，更多的是如何打好與客戶的心理博弈戰。
    當顧客買東西時，他在想什麼？
    買的真的沒有賣的精嗎？
    如何在客戶心中種下一片草原？
    這些問題你可能早就注意到了，但卻並不容易回答，看似簡單的消費行為背後其實是與人類複雜的心理活動密切相關的。從本質上來說，銷售就是一場心理博弈戰，如果你想成功賣出產品，就必須讀懂客戶內心和了解客戶需求。
    「剁手」一詞來源於網路，意指消費者在網上購物，不知不覺間花費了大量金錢，事後懊惱不已，自嘲要剁手。
    《「剁手」心理學》從心理學的角度解讀銷售活動，其中收錄了許多有趣的心理小實驗，系統而科學地講解了心理學在銷售活動中的具體應用策略和技巧，幫助商家洞察客戶微妙的心理活動，引導客戶輕鬆成交。
作者介紹
(法)尼古拉·蓋岡|譯者:胡婧//舒靜
    尼古拉·蓋岡，南布列塔尼大學行為科學教授，著作等身，其中包括《消費者心理學——他人如何對你施加影響？》和《為什麼人們和他的狗狗一樣思考？》。
目錄
1.音樂和聲音對人的影響
  01 為什麼聽高分貝的音樂能使我們喝更多的飲料？
  02 音樂能使人們在公共場合的言行舉止變得溫和嗎？
  03 為什麼在一家商店里播放古典音樂或流行音樂會使銷售額攀升？
  04 為什麼當你聆聽一首莫扎特的奏鳴曲時，比起一般的葡萄酒，你會更想品嘗一杯拉菲庄的紅酒？
  05 為什麼當你聽到手風琴的琴聲時，你會購買法國產品？
  06 為什麼不同風格的音樂會對購買行為產生影響？
  07 為什麼人們要在露天集市播放音樂？
  08 為什麼音樂會對來電者的等候時長有影響？
  09 你知道嗎？超市播放的快節奏音樂會加快你購物的速度
  10 如何讓顧客在餐廳里待得更久並且消費得更多？
  11 為什麼你會在聽到快節奏的音樂時喝得更多、更快？
  12 你知道嗎？你的心跳頻率與你偏愛的音樂節奏相同
  13 為什麼快節奏的音樂有利於記憶？
  14 分貝與行為
  15 媽媽，我需要安靜！
  16 鳥聲啾啾，水聲汩汩
  17 為什麼聲音具有鎮靜效果？
  18 為什麼有些人的嗓音會讓我們神魂顛倒？
2.色彩、光線和溫度對人的影響
  19 為什麼當你感覺熱的時候，你會選擇穿冷色調的衣服？
  20 為什麼是進入「白」熱化狀態而不是「黑」熱化狀態？
  21 為什麼你更喜歡用藍色而不是紅色的玻璃杯來喝冰汽水？
  22 為什麼同一種乳酪在法國是白色的，在西班牙卻是黃色的？
  23 為什麼黑白廣告不吸引眼球？
  24 你知道嗎？一家商場的照明條件能夠影響你的購物行為
  25 你是照亮我生命的一縷陽光
  26 風雨過後是晴天
  27 我們在暗處的行徑
  28 思緒如浮雲
3.氣味對人的影響
  29 為什麼某種氣味會喚起你的童年？
  30 為什麼在你最喜愛的餐廳里有種能讓你增加消費的氣味？
  31 為什麼在麵包店前會散發出熱麵包的香味，在肉食店前會瀰漫著烤雞的香味？
  32 愛的訊息會瀰漫在空氣中嗎？
  33 基因的吻合度能通過體味來分辨嗎？
  34 男子氣概可以用鼻子嗅到嗎？
  35 我們能從體味判斷出對方身體的對稱度嗎？
  36 你感覺如何？
  37 氣味能強化身體機能嗎？
  38 芬芳的氣味能使人變得樂於助人？
4.語言和用詞對人的影響
  39 為什麼外婆煮的咖啡總是那麼好喝？
  40 你確定自己買了一件很划算的商品嗎？
  41 為什麼當你可以拒絕一件事的時候，你卻選擇接受？
  42 為什麼說物以稀為貴？
  43 涓涓溪流一定能匯聚成江河嗎？
  44 為什麼我們要在見面時問對方：「你今天順利嗎」？
  45 你更青睞漂亮的、聰明的還是性感的女人？
  46 我們可以把內心隱秘的想法大聲說出來嗎？

  47 我們會對自己的一言一行產生自戀情結嗎？
  48 男性的幽默感對女性而言重要嗎？
  49 他竟然還記得我！
5.視覺和圖像對人的影響
  50 為什麼你看一張陌生人的照片超過十遍以後，便會對照片上的人產生好感？
  51 讓你久等的東西會在你眼裡變得更有吸引力嗎？
  52 為什麼做廣告的人要往你的郵箱里塞滿小廣告？
  53 為什麼插播廣告的時機最好選在《愛情故事》之後，而不是《閃靈》之後？
  54 為病人止疼的植物
  55 借助視野中的大自然實現精神越獄
  56 與其看著窗外發獃，尼古拉最好專心學習！
6.身材和外貌對人的影響
  57 為什麼說「佛靠金裝，人靠衣裝」？
  58 不管黑貓白貓，到了夜裡都是灰貓？
  59 短髮比長發更好嗎？
  60 人類更偏愛金毛寵物？
7.非語言範疇的行為對人的影響
  61 為什麼一名女服務員在笑臉相迎的時候能比她板著臉的時候收到更多的小費？
  62 為什麼當他人直視你的眼睛時，你會更願意接受對方的請求？
  63 為什麼直視他人的眼睛會給對方留下好印象？
  64 我們該用怎樣的眼光去看別人？
  65 眼神具有鼓勵作用嗎？
  66 為什麼服務員要將身體略微傾向顧客？
8.自我影響：當我們被物體、環境和我們自己操控時
  67 為什麼向他人展示自己的正面形象是要付出代價的？
  68 為什麼一個複述顧客訂單明細的服務員會收到更高的小費？
  69 為什麼在看到某家餐廳座無虛席的照片后，你也會想去那家吃晚餐？
  70 為什麼你會欣賞一個和你有共同之處的陌生人？
  71 他讓我想起了某個人！
  72 帶上鮮花訴衷腸！
  73 為高考加分的綠色植物
  74 工作沒效率？養盆綠植吧！
  75 綠色盾牌
9.循序漸進的影響
  76 肯為小善者必能施大善
  77 你知道嗎？你在一個慈善組織的網站上瀏覽的時間越久，就越有可能給該組織捐款
  78 不能施大善者必可為小善！
  79 為什麼銷售員總是先向你推薦最貴的售后服務？
  80 為什麼一旦我們答應了某件事，就很難再說「不」了？
  81 為什麼你明明要買藍色的鞋子，最後卻買了紅色的？
  82 為什麼你要答應給保羅買玩具消防車作為聖誕禮物？

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