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顧客愛吃才暢銷/圖解服務的細節

  • 作者:(日)正垣泰彥|譯者:陶小軍//張永亮
  • 出版社:東方
  • ISBN:9787520710572
  • 出版日期:2019/07/01
  • 裝幀:平裝
  • 頁數:133
人民幣:RMB 58 元      售價:
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內容大鋼
    本書是對在餐飲業擁有首屈一指的收益力的Saizeriya創始人正垣泰彥,發表于《日經餐廳》雜誌上的連載編輯而成。「給顧客安心感」「培育熱銷品的兩大原則」「繁盛店的財務管理」「認清降價的臨界點」「增加店鋪時的關鍵點」「人才培養」「怎麼強化公司自身的優勢」,作者一語中的地解釋了這些市場、經營相關的課題。

作者介紹
(日)正垣泰彥|譯者:陶小軍//張永亮
    正垣泰彥,1946年出生於兵庫縣。1 67年在東京理科大學上學期間開設了「Saizeriya」餐廳。1968年大學畢業后,將Saizeriya定位為義大利料理店重新開業。之後,因提供低價料理而快速增加門店數量。2000年公司在東京證券1部上市。2009年4月,他辭去社長職位就任會長。在日本國內有門店860家(截至2011年2月末),在中國等海外大約有80家。

目錄
第1章  「增加顧客量」就是一切——以顧客為中心看待事物
  即使削減工資也要打造核心商品
  顧客追求的「美味」因店而異
  看透事物本質的方法
  給顧客安全感的定價
  要意識到商品有3種類型
  麥當勞是需要注意的寶庫——門店調研的秘訣
  做出暢銷料理的兩大原則
  「低價銷售」和「物超所值」有所不同
  面向大商圈和面向小商圈的味道
  流行的料理未必暢銷
  附錄1  製造業專業記者撰寫的分析報告——徹底解析Saizeriya式的改善情況
第2章  為了確保利潤充足——最重要的是構建能賺錢的機制
  最重要的指標——「工時生產效率」
  門店在財務上賺錢的一大原則
  採購的時候要重視質量而不是價格
  制訂經營計劃的目的是明確責任人
  要看清降價的臨界點
  成本率可以在40%以上
  在小城市成功的秘訣
  在地震這一「異常情況」下
  連鎖化的關鍵是「創造地段」
  進軍海外的注意點
  附錄2  東日本大地震時Saizeriya是怎麼做的——Saizeriya農場在受災后也沒有絕望
第3章  領導和團隊的存在方式——人之所以努力是因為能幫助別人
  領導要有理想
  為別人想、做正確事、處理好關係
  商業是磨煉心性的修道場
  只能從失敗中學習
  「經驗」決定能力
  每周對商圈內的情況做一次調查
  為了不忘記做生意的初心
  公正的認可最重要
  數值的目標要統一
後記  經營大佬口中的「正垣泰彥」

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