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品質管理實操從入門到精通

  • 作者：滕寶紅//吉鑫麗
  • 出版社：人民郵電
  • ISBN：9787115511959
  • 出版日期：2019/08/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：281
人民幣：RMB 69 元      售價：元
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內容大鋼
    品質管理是企業管理的重要組成部分，提高品質管理人員的工作能力是提升品質管理水平的重要手段之一。
    《品質管理實操從入門到精通》以圖文結合的形式，把品質管理人員需要掌握的各項知識與技能分解到365天當中，形成了365個知識點。品質管理人員可以每天學習一個知識點，並將其應用到實際工作中。本書從管理者的角度詳細介紹了品質管理工作涉及的各項技能，內容涉及品質管理規劃、進料品質管理、製程品質控制、成品與出貨品質管理、工序品質管理、品質成本控制等多個方面。書中內容可以有效幫助品質經理提高管理效率和工作業績，增強團隊的凝聚力。
    本書不僅適合企業品質管理部門的管理人員和希望從事或即將走向品質管理工作崗位的人員閱讀，也可作為品質控制人員、企業培訓師、咨詢師的參考讀物。
作者介紹
滕寶紅//吉鑫麗
目錄
第一部分  崗位職責
第一章  品質部的職責許可權
  第一節  品質部的職責許可權
    品質部所處的位置
    品質部的職責許可權
    品質部的工作流程
  第二節  365天的工作安排
    了解國家法定節假日
    計算工作時間
    採用階段工作法
第二章  品質經理崗位須知
  第一節  品質經理崗位要求
    形象要求
    心理素質要求
    能力要求
    職業道德要求
  第二節  品質經理的工作內容
    日常管理工作內容
    專業管理工作內容
第二部分  管理技能
第三章  基本管理技能
  第一節  制訂工作計劃
    工作計劃的格式
    工作計劃的內容
    工作計劃的制訂步驟
  第二節  彙報與下達指示
    向上級彙報工作
    聽下級彙報工作
    正確地下達指示
  第三節  進行有效授權
    明確授權的三個要素
    避免陷入授權誤區
    掌握必要的授權方法
    強化被授權者的職責
  第四節  品質部會議管理
    每日例會
    部門每周例會
    事務性會議
    協調性會議
    總結性會議
  第五節  日常溝通管理
    了解常見的溝通方式
    了解常見的溝通障礙
    溝通的注意事項
    掌握向上溝通的要點
    掌握水平溝通的要點
    掌握向下溝通的要點
    需要立即溝通的情況
    掌握傾聽的方法
……

第四章  自我管理技能
第三部分專業技能
第五章  夯實品質管理基礎
第六章  品質管理規劃
第七章  進料品質管理
第八章  製程品質控制
第九章  成品與出貨品質管理
第十章  工序品質管理
第十一章  日常產品管理
第十二章  品質成本控制
第十三章  QCC活動運作
第十四章  品質管理提升

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