幫助中心 | 我的帳號 | 關於我們
進階搜尋
car

同類熱銷排行榜

最近瀏覽的商品

旅行社經營管理(高職高專十三五規劃教材)

  • 作者：編者:耿紅莉
  • 出版社：化學工業
  • ISBN：9787122343284
  • 出版日期：2019/08/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：152
人民幣：RMB 36 元      售價：元
放入購物車
加入收藏夾
內容大鋼
    本書根據高職高專旅遊管理專業的人才培養目標，按照理實一體化的教學理念，採用「任務驅動」的編寫思路，以旅行社典型工作任務為項目載體，提煉出旅行社的籌建、旅行社產品開發設計、旅行社計調業務、旅行社接待業務、旅行社外聯銷售業務、旅行社綜合管理、旅行社電子商務七個現代旅行社經營與管理的核心內容，幫助學生在認識、分析工作任務的基礎上，學習必要的相關知識，掌握旅行社業務的操作技能和旅行社管理的基本思路，最後達到完成任務的目的。本書編寫依據旅遊行業以及旅行社發展的最新動態，精練、實用，能夠讓使用者較快適應旅行社的實際工作。
    本書可作為高職院校旅遊管理專業及其他專業學生的教學用書，也可作為現代職業教育培訓的參考用書。
作者介紹
編者:耿紅莉
目錄
項目一  旅行社的籌建
  任務一  旅行社認知
    一、旅行社的概念
    二、旅行社的性質
    三、旅行社的職能
    四、旅行社的類型
    五、旅行社的基本業務
  任務二  旅行社的設立
    一、旅行社設立的條件
    二、旅行社設立的程序
    三、旅行社分支機構的設立
    四、旅行社的設立形式
    五、旅行社的經營場所和營業設施
    六、旅行社員工的基本要求
  任務三  旅行社的組織構建
    一、旅行社組織結構設計考慮的因素
    二、旅行社組織結構設計的步驟
    三、旅行社組織結構設立方式和部門
項目二  旅行社產品開發設計
  任務一  旅行社產品開發
    一、旅行社產品的概念及特徵
    二、旅行社產品分類
  任務二  旅行社線路設計
    一、旅遊線路的概念與類型
    二、旅遊線路設計的原則與方法
    三、旅遊線路設計流程
項目三  旅行社計調業務
  任務一  計調業務認知
    一、旅行社計調業務的概念
    二、旅行社計調的作用
    三、旅行社計調業務的特點
    四、計調部門的崗位職責
    五、計調人員的素質要求
  任務二  旅遊採購服務
    一、旅遊採購服務的含義
    二、旅遊採購服務的內容
    三、旅遊採購服務合同
  任務三  旅行社計調業務流程
    一、旅遊接待計劃
    二、組團社計調業務流程
    三、地接社計調業務流程
項目四  旅行社接待業務
  任務一  團體旅遊接待業務
    一、旅行社接待業務
    二、團體旅遊接待業務流程
    三、團體旅遊接待服務程序
  任務二  散客旅遊接待業務
    一、散客旅遊的特點
    二、散客旅遊接待類型
    三、散客旅遊接待服務程序

項目五  旅行社外聯銷售業務
  任務一  外聯銷售業務認知
    一、旅行社外聯銷售的概念
    二、旅行社外聯銷售的分類
    三、旅行社外聯銷售的崗位特點
    四、外聯銷售的崗位職責
    五、外聯銷售人員的素質要求
  任務二  業務洽談與合同簽訂
    一、業務洽談
    二、合同簽訂
  任務三  旅行社門市銷售業務
    一、旅行社門市服務的作用
    二、門市工作人員的崗位職責和素質要求
    三、旅行社門市銷售的步驟
項目六  旅行社綜合管理
  任務一  旅行社人力資源管理
    一、旅行社員工招聘與選拔
    二、旅行社人力資源培訓
    三、旅行社人力資源績效考核
  任務二  旅行社質量管理
    一、旅行社質量管理的含義及意義
    二、旅行社質量管理的特點
    三、旅行社質量管理的實施
    四、旅遊投訴處理
  任務三  旅行社客戶管理
    一、旅行社客戶管理的意義
    二、旅行社客戶的類型
    三、建立客戶檔案
    四、客戶的維護、鞏固和發展
項目七  旅行社電子商務
  任務一  旅行社電子商務認知
    一、旅行社電子商務的定義
    二、旅行社電子商務的基本特徵
    三、旅行社電子商務的分類
  任務二  旅行社網路營銷
    一、旅遊網路營銷的含義
    二、我國旅行社網路營銷的主要模式
    三、旅行社網路咨詢
    四、旅遊電子合同
  附錄1  旅行社條例
  附錄2  旅行社條例實施細則
參考文獻

  • 商品搜索：
  • | 高級搜索
首頁│ 新手上路│ 客服中心│ 關於我們│ 聯絡我們│ Top↑│
Copyrightc 1999~2008 美商天龍國際圖書股份有限公司 臺灣分公司. All rights reserved.
營業地址:臺北市中正區重慶南路一段103號1F 105號1F-2F
讀者服務部電話：02-2381-2033 02-2381-1863　時間：週一-週五 10:00-17:00
　服務信箱：bookuu@69book.com 客戶、意見信箱:cs@69book.com
ICP證：浙B2-20060032