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心理學與口才技巧(3說話的邏輯)

  • 作者：編者:朱紅
  • 出版社：中國紡織
  • ISBN：9787518061396
  • 出版日期：2019/06/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：198
人民幣：RMB 39.8 元      售價：元
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內容大鋼
    溝通指的是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想的一致和感情的通暢。而良好的溝通離不開心理學，掌握人際溝通中的心理學，對於增強我們的溝通能力尤為重要。
    本書從心理學的角度，全面系統地闡述了心理學在人際溝通中的運用。在本書中，你將會學到實用高效的溝通技能，以增強你在與人交往方面的語言能力，進而幫你掌握最能贏得人心的溝通訣竅，成就自己的精彩人生。
作者介紹
編者:朱紅
目錄
上篇  知己知彼，了解對方，為高效溝通作好準備
  第01章  「以貌取人」，邁出高效溝通第一步
    服裝中展現的性格特徵
    妝容中表露的內心情感
    小飾物傳遞出的內心狀態
    手錶，男人內心世界的反映
    領帶，男人性格特點的表達
    鞋和腰帶中隱藏的性格密碼
  第02章  解讀表情，發覺細微變化背後的情感波動
    他的眼睛會「說話」
    通過笑態解讀他的性格
    透過表情看懂他的內心
    小動作告訴你：他在撒謊
    面部表情：寫在臉上的真實情緒
    微妙心理，藏在眉間
  第03章  察「眼」觀色，打開對方的「心靈之窗」
    眼神告訴你他內心的秘密
    不同目光位置代表的意義
    不同眼部表情的深層含義
    如何用眼神進行交流
  第04章  解析動作，身體語言傳遞出真實的想法
    手勢幫助你更好地表達自我
    握手動作暗藏著對方的態度和立場
    讀懂腿部和雙腳動作中的暗示語
    笑聲中表現出的性格特點
    了解他人肢體語言傳遞出的信息
    體型與性格之間的微妙聯繫
中篇  用心交流，善用技巧，三言兩語溝通即見成效
  第05章  開口溝通，你是否讀出了對方語言背後的心理密碼
    分析話題，更好地了解說話者的信息
    說話態度中表露出的性格特徵和個人品位
    言談舉止如何展現一個人的性格
    看似無心之語，實則真情流露
    不同說話方式體現不同的效果
    幽默感透露出一個人的個性
  第06章  適當發問，恰當的問題是了解對方真心的萬能鑰匙
    巧妙提問，打開高效溝通之門
    將你的真實想法告訴對方
    打破溝通僵局的巧妙方法
    記住三大話題，輕鬆與對方搭訕
    要想了解對方，先透露自己的信息
    掌握提問技巧，溝通效果更佳
  第07章  旁敲側擊，運用心理策略為溝通錦上添花
    「預知未來」式聊天，拉近你和他人的關係
    化危機為轉機的溝通技巧
    如何不露痕跡地給對方暗示
    適當創造情境，讓對方進行自我暗示
    言而有物，避免「沒說中」的尷尬
  第08章  消除隔閡，恰當的溝通技巧幫你建立良性人際關係
    遇到誤會，急切辯白不如平心靜氣地溝通

    巧用「南風法則」，幫你消除誤會
    犯下錯誤，及時誠懇地表達歉意
    學會「花言巧語」，避免溝通中的尷尬局面
下篇  因地制宜，因人而異，掌握不同場合中的溝通之道
  第09章  把握分寸，下屬如何與領導高效溝通
    察言觀色，下屬的必修課
    選對時機向領導諫言，更能展現責任感
    用什麼樣的方式彙報工作會更得領導器重
    良藥未必苦口，忠言也可順耳
    指出領導失誤，注意方式方法
  第10章  提綱挈領，在職場中如何與同事進行高效溝通
    對於他人隱私，切忌信口開河
    與異性同事溝通的技巧
    不抱怨，不搶功
    言談間不宜「鋒芒畢露」
    保持謙遜，多向老同事請教
  第11章  講究技巧，領導如何與下屬進行有效溝通
    回答下屬的問題，態度須誠懇
    讓下屬感受到關愛之情
    徵求意見后再向下屬提出要求
    學會聆聽，才能做好領導者
    時常肯定下屬業績，表達自己的關注
    對犯錯的下屬，委婉地提出建議
  第12章  進退有度，與難纏之人也能實現高效溝通
    強調「特別尊重」，刻意保持距離
    設置懸念，主動引導話題
    對待小人的溝通原則：不傷和氣也無須情意
    想要達成共識，嘗試用對方的方式溝通
    妙語疏遠熱衷「殺熟」的人
參考文獻

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