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旅行社計調業務(旅遊管理專業第2版21世紀應用型精品規劃教材)

  • 作者：編者:范貞
  • 出版社：清華大學
  • ISBN：9787302519065
  • 出版日期：2019/06/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：208
人民幣：RMB 39 元      售價：元
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內容大鋼
    本書共分為五個情境，由旅行社計調崗位認知、計調工作流程、中國內地游計調、港澳台游計調、國際游計調五個情境組成。情境的設置由簡單到複雜，由一般到特殊，每一個情境都體現了完整的旅行社計調崗位工作過程。
    情境一計調崗位認知，主要是認知計調工作，介紹計調人員應具備的基本素質、計調崗位職責及工作要求和計調人員禮儀。
    情境二計調工作流程，主要是介紹旅遊產品設計的原則、內容和流程，旅行社產品定價和計調工作流程，組團社的計價和報價方式，發團業務的主要工作流程，地接社計調和報價方式，接團業務的主要工作流程。這一情境是為以後三個情境的學習和實踐打下堅實的基礎。
    情境三?情境五，分別講述中國內地游、港澳台游、國際游計調工作程序和工作內容，讓學生邊學邊做，做到教、學、做一體化。
    本教材適合高職院校旅遊管理專業的師生使用。
作者介紹
編者:范貞
目錄
情境一  計調崗位認知
  子情境  了解計調崗位
    一、下達任務
    二、填寫任務單
    三、任務整體評價考核點
    四、相關知識點
  小結
  思考與能力訓練
情境二  計調工作流程
  子情境一  旅遊線路產品設計
    一、下達任務
    二、填寫任務單
    三、任務整體評價考核點
    四、相關知識點
      （一）旅行社線路產品設計
      （二）旅行社線路產品的分類
  小結
  子情境二  旅遊線路產品定價
    一、下達任務
    二、填寫任務單
    三、任務整體評價考核點
    四、相關知識點
  小結
  子情境三  旅遊線路產品採購
    一、下達任務
    二、填寫任務單
    三、任務整體評價考核點
    四、相關知識點
  小結
  子情境四  旅遊線路產品報價
    一、下達任務
    二、填寫任務單
    三、任務整體評價考核點
    四、相關知識點
  小結
  子情境五  組團社計調工作流程
    一、下達任務
    二、填寫任務單
    三、任務整體評價考核點
    四、相關知識點
  小結
  思考與能力訓練
情境三  中國內地游計調
  子情境一  函電處理
    一、下達任務
    二、填寫任務單
    三、任務整體評價考核點
    四、相關知識點
      （一）函電的處理
      （二）函電的管理

      （三）函電處理實例
  小結
  子情境二  中國內地主要旅遊目的地景點介紹及線路示例
    一、下達任務
    二、填寫任務單
    三、任務整體評價考核點
    四、相關知識點
  小結
  子情境三  專線組團計調操作流程
    一、下達任務
    二、填寫任務單
    三、任務整體評價考核點
    四、相關知識點
  小結
  子情境四  接待計調操作流程
    一、下達任務
    二、填寫任務單
    三、任務整體評價考核點
    四、相關知識點
  小結
  思考與能力訓練
情境四  港澳台游計調
  子情境一  港澳台游計調業務操作流程
    一、下達任務
    二、填寫任務單
    三、任務整體評價考核點
    四、相關知識點
  小結
  子情境二  港澳台主要旅遊景點簡介
    一、下達任務
    二、填寫任務單
    三、任務整體評價考核點
    四、相關知識點
  小結
  思考與能力訓練
情境五  國際游計調
  子情境一  出境游計調業務操作流程
    一、下達任務
    二、填寫任務單
    三、任務整體評價考核點
    四、相關知識點
  小結
  子情境二  入境游計調業務操作流程
    一、下達任務
    二、填寫任務單
    三、任務整體考核評價點
    四、相關知識點
  小結
  子情境三  我國主要出境旅遊目的地景點及線路簡介
    一、下達任務

    二、填寫任務單
    三、任務整體評價考核點
    四、相關知識點
  小結
  思考與能力訓練
附錄  旅行社計調評量表
參考文獻

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