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解謎蔦屋(做未來生活的實驗場)

作者：(日)川島蓉子|譯者:蘇暐婷
出版社：中信
ISBN：9787521703740

出版日期：2019/06/01
裝幀：平裝
頁數：262

人民幣：RMB 48 元售價：元

內容大鋼

曾經，東京代官山蔦屋書店的全球走紅，將增田榮昭及其創立的CCC(Culture Convenience Club，文化便利俱樂部，簡稱CCC)帶到我們的眼前。除了蔦屋書店，增田榮昭及CCC擁有更大的商業版圖。他一方面經營著日本最大的影音販賣連鎖店，另一方面又開設充滿趣味的大型獨立店面；他明明擁有能分析消費者行為的大數據，卻執著于以「個人」的力量來經營店面；在實體書店、家電行這些被稱為夕陽產業的領域，卻不斷開設新的店面增田榮昭究竟在想什麼？他到底打算做些什麼？增田榮昭的經營哲學里，究竟隱藏著哪些謎團？《解謎蔦屋》一書為作者川島蓉子與增田榮昭對話的結集。在這本書中，俯拾皆是增田先生的思考與洞察，可以為企業經營管理者、創業者、創意工作人員以及即將走入社會的高校畢業生提供參考與啟示。

作者介紹

(日)川島蓉子|譯者:蘇暐婷
川島蓉子，ifs（伊藤忠Itochu Fashion System）未來研究所所長。 1961年生於新潟縣。早稻田大學商學部畢業。文化服裝學院營銷科結業。多摩美術大學客座講師。Good Design Award評審委員。長期關注研究品牌經營，擅長為不同領域的企業打造品牌形象。于日經MJ、Brain、讀賣新聞等擁有個人連載專欄。著作：《川島計劃》（文藝春秋）《伊勢丹物語戰略》（PHP研究所）《精神思考》（新潮社）等。

前言
第一章  為什麼TSUTAYA要開家電行？
  蔦屋家電在二子玉川車站前突然誕生
  「重視效率」會陷人于不幸？
  為何陳列大量商品，顧客還是不高興？
  讓顧客滿心期待地來店里
  業界常識反而會逼走顧客
  「圈外人」才想得到的新點子
  打造為生活提案的店面
  社長在現場奔忙
第二章  為什麼要在全國開設大型書店？
  兩年不斷拜訪地主
  在神社參道上開店
  實體店面的優勢是什麼？
  附設咖啡廳
  從危機感打造代官山蔦屋書店
  商品的數量與新奇感不再有意義
  讓30名接待員在賣場扛起全責
  提升客戶的需求力
  最早成熟的時尚業界
  以團塊世代為顧客
  書店不僅是賣書的
  壁壘不分明的店才有意思
  停車場看得到寬廣的天空，會讓人想再來
  落後于衣、食的住
  將書店的知識活用於圖書館
  在地方紮根的連鎖店
第三章  為什麼直覺比大數據重要？
  讓文化變得唾手可得
  所有的企業都將成為企劃公司
  不被接納的企劃才更要執行
  先「糊弄」進來再說
  不是抓住顧客，而是培養顧客
  「不願挑戰的員工會讓我大發雷霆」
  顧客會因為「感覺」來店里，而不是因為「理由」
  用大數據抓住人的「感覺」
  營業額5萬億日元的購物數據
  活用5300萬人「累積的事實」
  用大數據取代接待員
  「信息」不代表「事實」
  若不找出答案，光促銷也沒用
  從財務資本到智慧資本
  善用企劃公司的「立場」
  企劃人的信用貴如生命
  只想「賺錢的生意」根本不存在
  健全的三成賠錢部門
第四章  為什麼那麼懂「女人」？
  建築公司與置屋
  在女人堆里長大
  只顧自己開心的企劃一定失敗

  文化是一種「情慾」
  民謠樂團與時尚
  進公司第二年就被委以重任
  社長不能把公司與自己混為一談
  連紫色牆壁都OK
  通過「圓錐理論」讓人成長
  組織的原型就像「銀行劫匪」
第五章  為何把公司「縮小」？
  人的創意可以鍛煉
  別成為「傲慢的社長」
  與員工沒有距離的服裝
  經營者不看設計圖
  傳達理念后，大膽地交出去
  想不起向自己打招呼的員工名字該怎麼辦？
  小組織才能提高顧客價值
  創業三十年，再一次創業
  沙丁魚群是理想的組織
  人會因人性化而散發光芒
後記

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