同類熱銷排行榜

旅遊心理學

作者：編者:廖兆光
出版社：西南交大
ISBN：9787564367145

出版日期：2019/01/01
裝幀：平裝
頁數：170

人民幣：RMB 42 元售價：元

內容大鋼

旅遊心理學是一門應用心理學，主要借鑒心理學的基本原理和研究方法，對旅遊過程中旅遊者以及旅遊從業人員的心理活動及規律進行分析研究，以促進旅遊業的發展。因此，該書在內容編排上注重旅遊服務的工作過程和崗位特色，突出旅遊心理學在旅遊服務行業中的針對性和實用性。學生應重點掌握在旅遊情境中旅遊心理活動的規律與特徵，《旅遊心理學》按照「總論」「旅遊者心理」「旅遊服務心理」「旅遊管理心理」進行論述，涵蓋了旅遊心理學的基本原理，介紹了旅遊心理學新的研究成果和實踐案例。在理論引用方面，我們也盡量做到引用那些能夠真正與旅遊業心理現象關聯的心理學理論，摒棄了傳統教材中一些陳舊而脫離旅遊業實踐的解釋案例。
另外，《旅遊心理學》大量採用了一些直接反映當前旅遊業現實的新案例，並且力圖做到真實、生動、趣味。通過這些生動而鮮活的案例，力圖使旅遊心理學方面的那些理論由此而變得淺顯易懂。

作者介紹

編者:廖兆光

總論
  第一節  旅遊現象的心理透視
  第二節  旅遊心理學的研究方法
  第三節  旅遊心理學的研究內容
  第四節  研究旅遊心理學的意義
第一章  旅遊消費行為的心理背景
  第一節  消費者與旅遊消費行為
  第二節  旅遊消費的內外影響因素
  第三節  旅遊消費行為的過程
第二章  認知與旅遊行為
  第一節  旅遊者的知覺規律
  第二節  知覺中的心理定式
  第三節  旅遊條件的認知
第三章  旅遊需要與動機
  第一節  多樣化的旅遊需要
  第二節  具有驅動力的旅遊動機
  第三節  旅遊消費環境與動機的互動
第四章  個性與態度
  第一節  人格特徵與旅遊行為
  第二節  人格結構與旅遊決策
  第三節  態度偏好與旅遊行為
第五章  旅遊服務雙方的心理互動
  第一節  旅遊服務中的客我交往關係
  第二節  旅遊服務中的功能服務與心理服務
第六章  旅遊服務環節的心理分析
  第一節  服務場景與顧客心理
  第二節  顧客心理與服務時機把握
  第三節  員工行為與顧客心理引導
第七章  旅遊專項服務心理技巧
  第一節  酒店服務心理
  第二節  餐飲服務心理
  第三節  導遊服務心理
第八章  旅遊從業人員的心理素質
  第一節  儀錶、氣質與服務表現
  第二節  性格、情感與服務熱情
  第三節  意志、能力與服務水平
第九章  旅遊企業員工心理及行為管理
  第一節  旅遊企業員工個體心理差異及管理
  第二節  旅遊企業員工心理保護和調適
第十章  領導與管理激勵
  第一節  領導行為與員工心理
  第二節  領導風格與情景權變
  第三節  管理激勵與團隊士氣
參考文獻

Δ訂單支付
付款方式
運費計算方式

Δ關於我們
關於美商天龍
聯絡我們

首頁│ 新手上路│ 客服中心│ 關於我們│ 聯絡我們│ Top↑│
Copyrightc 1999~2008 美商天龍國際圖書股份有限公司臺灣分公司. All rights reserved.
營業地址:臺北市中正區重慶南路一段103號1F 105號1F-2F
讀者服務部電話：02-2381-2033 02-2381-1863　時間：週一-週五 10:00-17:00
　服務信箱：bookuu@69book.com 客戶、意見信箱:cs@69book.com
ICP證：浙B2-20060032

同類熱銷排行榜

最近瀏覽的商品

旅遊心理學