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房地產銷售人員成長手冊

  • 作者：趙大君
  • 出版社：中國商業
  • ISBN：9787520806305
  • 出版日期：2019/06/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：222
人民幣：RMB 50 元      售價：元
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內容大鋼
    本書針對房地產中介銷售人員在銷售過程中的各種情境，有針對性地介紹了各種方法和技巧，內容全面而實用。包括房地產銷售人員塑造個人形象的技巧、說話的技巧、聆聽的藝術、展示與介紹房地產的技巧、應對客戶異議的技巧、促成交易的技巧和售後跟蹤服務的技巧，全面細緻，注重實戰。
作者介紹
趙大君
    中國房地產經紀人大學、好房大學特聘講師、中國房產聯盟、易邀商學院、中國講師網特約講師、北京市職工教育協會培訓師專業委員會主任、21世紀不動產2015-2017年連續三年中國年會講師，勞動和社會保障部註冊國家高級企業培訓師、人力資源管理師、國家高級企業培訓師論文答辯評委、2016「我是好講師、我有好課程」大賽北京賽區專家評委、美國認證協會（ACI）註冊國際職業培訓師（CIPL）、Create21 QSPIMA MOT認證講師、國內房地產中介行業資深培訓師、21世紀不動產中國區高級培訓經理。     趙大君從業15年從一名經紀人成長為店長、區經理、業務總監，然後轉行專註房地產培訓領域。其擅長於企業運營管理架構以及培訓體系搭建。多年來專註於國內房地產中介企業直營及特許連鎖、房地產門店管理實務以及商業模式的深度挖掘與創新、企業內訓師發展及培養，培訓課程調研研發及授課。     先後在北京、上海、成都、昆明、杭州、西安等各大城市開過房地產專場培訓。曾服務過客戶排名不分先後：21世紀不動產、我愛我家集團、鏈家地產、中天置地、中原地產、搜房網、中國房地產經紀人大學、品今控股集團、中潤通財富投資、鼎恆匯通投資、中國講師網、易遨商學院、58同城、趕集網、安居客、宏圖錦教育機構、北京明課管理顧問有限公司、北京職工教育協會、中國房產聯盟。
目錄
第一篇  服務從心開始，理念決定職業高度
  Chapter 1  樹立從業使命，植根于內心的房產銷售人員服務意識
    1.解析國外行業及人員現狀
    2.中國房地產中介及銷售人員現狀
    3.做最合適的房地產經紀人
    4.明確房地產人員優質服務目標
    5.強化和不斷豐富自身各方面的知識
    6.讓服務意識滲透到職業血脈之中
  Chapter 2  做最得體的房地產中介服務者，給客戶留下良好的職業印象
    1.個人形象將直接代表公司形象
    2.請注意個人的服裝及整體面貌
    3.與客戶交往的基本禮儀
    4.掌握與客戶溝通的技巧
    5.做一個善於傾聽的人
    6.應對客戶的拒絕和處理
第二篇  提升終端人員銷售技能，用服務引爆業績
  Chapter 3  練就過硬基本功，房地產經紀人應學習的基礎知識及法律法規
    1.房地產的基本概念
    2.房地產市場的分類及特徵
    3.房地產的類型
    4.房屋建築結構的分類標準
    5.了解一些房地產專業術語
    6.八種國家限制買賣的房屋
    7.房地產開發及土地使用權的相關法律條款
    8.商品房銷售必備的「五證
  Chapter 4  十分成交，百分準備：房、客源開發與商圈調查
    1.商圈調查的概念、內容和方法
    2.房、客源開發的方法與技巧
    3.過期房源業主和自售業主
    4.網路營銷的關鍵點
    5.房屋實勘與獲取委託
    6.限時速銷業務
  Chapter 5  房地產經紀人要懂得客戶購買心理
    1.你真的了解你的客戶嗎
    2.你的客戶從哪裡來
    3.客戶性格是打開通往成交的大門
    4.客戶五層內需的拉動技巧
    5.迅速找到客戶心理切入點的技巧
    6.由你來打開客戶心靈的暗盒
    7.客戶購買七個心理階段的操縱技巧
    8.成功溝通和高質量匹配
  Chapter 6  帶看技巧也有道，精準教你怎樣抓住客戶
    1.帶看前的準備
    2.帶看中的技巧
    3.帶看后的追蹤
    4.帶看技能提升——有效帶看
    5.帶看技巧實戰——租賃業務
    6.普通租賃約看流程與成交技巧
    7.房屋管家及其優勢
  Chapter 7  談判有術，注意房地產銷售過程中的磋商談判

    1.磋商談判的意義
    2.磋商談判的內容
    3.磋商談判應注意的事項
    4.磋商談判的實戰技巧
    5.磋商談判的成果——合同的簽署
  Chapter 8  把握成交按鈕，隨時應對客戶促成房地產銷售
    1.搞清楚客戶產生異議的原因
    2.預防客戶半途拒絕
    3.提煉讓客戶無法拒絕的賣點
    4.及時嗅出成交的味道
    5.抓住促成交易成功的時機
    6.促進快速成交的要點
  Chapter 9  售后也是營銷，房地產銷售如何做好售后服務
    1.售后服務，房地產營銷系統中不可缺少的
    2.真正直面客戶，做好售后服務
    3.從客戶利益出發，推進樓盤品質優化
    4.代表客戶利益，細化售后的每一步工作

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