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高效溝通

  • 作者：編者:高山
  • 出版社：吉林文史
  • ISBN：9787547260883
  • 出版日期：2019/04/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：226
人民幣：RMB 35 元      售價：元
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內容大鋼
    為什麼同一個部門的同事，有人說的話能一呼百應，而自己說的話總是遭到否定？為什麼上司交代的任務完成得很好，卻總不能得到他滿意地誇獎？為什麼有些場合你覺得很自然的一句話，卻莫名其妙地引來了同事的尷尬和誤解？
    如何充滿自信地當眾演說？如何巧妙地化解尷尬？如何讓自己成為最受歡迎的人？《高效溝通》將會為你答疑解惑。
作者介紹
編者:高山
目錄
第一章  注重溝通效率，最終決定溝通的效果
  人與人之間需要靠溝通來連接
  你是不是對溝通有什麼誤解
  是什麼阻礙了我們彼此間的溝通
  避免在錯誤溝通的路上越走越遠
  簡單了解無效、有效和高效溝通
  高效溝通源自彼此認同和合作
第二章  溝通即心理博弈，不動聲色佔據主動
  善於體察人心，讓溝通更有效果
  別讓脾氣秉性成為溝通的阻礙
  言之有度才能贏得他人的好感
  用提問掌握溝通的主動權
  避免以個人喜好為話題中心
  循序漸進，引導對方答應要求
第三章  提升溝通傳輸率，防止語言信息的損耗
  過濾無效信息，說話簡潔有力
  將專業化的語言做通俗化的處理
  扁平化模式會使溝通更高效
  妙用金字塔原則，讓溝通更輕鬆
  運信息技術，展示溝通硬實力
  說話要條理清晰、邏輯分明
第四章  及時有效的反饋，為高效溝通「錦上添花」
  及時回應對方，促進良性溝通
  真誠的傾聽和反饋促成高效溝通
  讓聲音的魅力提升溝通的質量
  說話點到為止，切勿觸碰他人禁忌
  委婉的表達是高效溝通的緩衝劑
  說話條理清晰，增進彼此的理解和互動
  社交禮儀，高效溝通的另一種語言
  選好說話的角度，讓對方接好盤
  積極的反饋引導對方的表達
第五章  提升自我優勢，高效溝通的「尚方寶劍」
  良好的形象管理是專業精神的體現
  保持自我本色，助力高效溝通
  穩定的情緒是解決一切問題的良藥
  不要讓溝通敗給羞怯感和自卑感
  微笑是最能俘獲人心的武器
  語言的張力使溝通更有趣
  適度自我暴露拉近彼此距離
  優化性格，在職場萬變中求突破
  彼此理解和尊重是高效溝通的前提
  戰勝拖延症，提升自我品性
第六章  與陌生人搭訕，掌握搭話技巧是關鍵
  應酬話說一點兒，距離拉近一點兒
  真情實意能夠消除彼此的陌生感
  用親切寒暄打開對方的心門
  笑聲是凝聚人氣最好的磁力
  稱呼是開啟交際大門的扣門環
  難掩表情和眼神中透露出的人情味
第七章  社交場合學救場，開言奪心才能破僵局

  唯有打破冷場，方能解決危機
  學會及時降溫，化解言語衝突
  巧搭台階，不失時機打圓場
  彌補言語過失，及時修復人際關係
  用幽默化解他人的冷言冷語
  巧妙轉移話題，擺脫溝通的尷尬
第八章  面試中獲好感，聽言辨心才能順利過關
  面試開始的前三分鐘定勝負
  掌握技巧，電話面試不可個白
  面試的「關鍵點」藏在崗位要求中
  面試中的突髮狀況都有可能是測試
  在面試中儘力而為，但要做真實的自己
  巧妙回應面試官的陷阱問題
  保持清醒頭腦，細節決定面試的成敗
  面試中提問並非面試官的專利
  如何不動聲色地與面試官談薪酬
  面試中，這些話不要說出口

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