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王牌導購大講堂(情景演示+錯誤分析+正確示範)/銷售高手大講堂系列

  • 作者：編者:張秀玲
  • 出版社：人民郵電
  • ISBN：9787115510136
  • 出版日期：2019/05/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：223
人民幣：RMB 59 元      售價：元
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內容大鋼
    導購人員連接著產品與顧客，是戰鬥在銷售第一線的人。他們不僅僅是交易員，還扮演著市場情報員、企業形象大使、產品趨勢顧問等角色。
    本書精心挑選了導購人員在工作過程中經常遇到的問題，通過錯誤應對、情景解析、正確應對三大模塊，全方位展示了導購人員應當掌握的銷售策略與銷售技巧。通過閱讀本書，導購人員將熟練掌握各類銷售技巧，輕鬆應對客戶的各種異議，快速提升自身的銷售業績。
    本書針對一名導購人員應該具備什麼樣的技能，以及如何成為一名導購人員做了詳細的講解，廣大導購人員只要在實踐中靈活運用相關技能，必能成為屢創佳績的銷售高手。
作者介紹
編者:張秀玲
    張秀玲，服裝銷售專家、培訓導師，擅長營銷一線的實戰培訓，擔任過萊亞百貨、左右鞋業、麥拉服飾、雅菲服裝等企業的培訓顧問，參與編寫出版過《金牌營業員培訓教程》《金牌店長提升教程》《銷售高手教你賣服裝》《銷售就靠這幾招——服裝金牌導購員的86篇拿單日記》《服裝這樣賣就對了》等圖書。
目錄
第一章  當我們遇到這樣的情形時
  大講堂1  當剛開店門或準備打烊，有顧客來時
  大講堂2  當我們的熱情遇上了顧客的冷淡回應時
  大講堂3  當顧客對我們的推介沒什麼興趣時
  大講堂4  當顧客總是詢問一些專業問題時
  大講堂5  當顧客總抱有懷疑態度，不願相信我們的話時
  大講堂6  當顧客總拿其他品牌、其他門店來對比時
  大講堂7  當顧客這裡摸摸那裡看看，卻不願試穿時
  大講堂8  當顧客試穿了好幾個號碼都不合身時
  大講堂9  當顧客在試穿過程中突然產生了不滿時
  大講堂10  當顧客試穿后啥也不說就準備離開時
  大講堂11  當顧客試衣時，閑逛顧客插嘴
  大講堂12  當高峰期顧客抱怨服務不周準備離開時
  大講堂13  當不知道誰才是真正的決策者時
  大講堂14  當同行顧客之間意見不統一時
  大講堂15  當我們遇到特別能砍價的顧客時
  大講堂16  當顧客看了標價或聽了報價轉身要離開時
  大講堂17  當顧客試穿滿意，可一問價格就不想要了時
第二章  當顧客提出這樣的穿著問題時
  大講堂18  「這款裙子有黃色的嗎」
  大講堂19  「這件衣服穿起來好顯胖啊」
  大講堂20  「這件衣服穿起來顯得好老氣」
  大講堂21  「我不喜歡這款，看起來太土了」
  大講堂22  「太緊了」「有點小了」
  大講堂23  「這領口有點低了吧，很容易走光」
  大講堂24  「好看是好看，不過我不喜歡穿低腰的」
  大講堂25  「風一吹裙子就飄起來了，多不好意思」
  大講堂26  「面料太硬了，穿著不舒服」
  大講堂27  「我穿這個會不會顯得太幼稚了」
  大講堂28  「別的還好，就是顏色我不喜歡」
  大講堂29  「這種面料的衣服還有其他款式嗎」
  大講堂30  「款式好少，找不到我喜歡的」
  大講堂31  「算了，這件我穿起來一點都不好看」
  大講堂32  「款式是不錯，不過滿大街的人都在穿」
  大講堂33  「不用了，這款衣服我已經有一件了」
  大講堂34  「太討厭了，我同事已經有一件了」
  大講堂35  「你們的衣服顏色都太深（太暗、太鮮艷）了」
  大講堂36  「哎，你們的衣服越來越年輕化了，都沒適合我的了」
  大講堂37  「改了褲腳，褲腳上的裝飾沒有了又不好看」
第三章  當顧客提出品牌、品質問題時
  大講堂38  「你們真的是國際品牌嗎」
  大講堂39  「你們是新品牌吧，我都沒有聽說過」
  大講堂40  「真是的，找誰不好，幹嘛找××代言呢」
  大講堂41  「哦，我之前一直都是穿××品牌的」
  大講堂42  「怎麼感覺你們的風格一直在變呢」
  大講堂43  「這款式和××很像，到底誰模仿誰啊」
  大講堂44  「我覺得純棉的比較好」
  大講堂45  「會不會容易褪色、縮水、起皺」
  大講堂46  「款式不錯，不過面料好像不是很好」
  大講堂47  「我看這種面料的透氣性應該不好吧」

  大講堂48  「車工不好，線頭又多，看來質量不怎麼樣」
  大講堂49  「這種針織衫會不會很容易變形啊」
  大講堂50  「聽說羊毛衫很容易掉毛，還會起球」
  大講堂51  「你們促銷的衣服是不是有質量問題啊」
  大講堂52  「咦，這不是你們去年的舊款嗎」
  大講堂53  「這是舊款吧？怎麼說是新款上架呀」
  大講堂54  「算了，不能機洗，打理太麻煩了」
第四章  當顧客提出這樣的價格問題時
  大講堂55  「這件還不錯，就是太貴了」
  大講堂56  「好像你們的衣服越來越貴了」
  大講堂57  「整條街就你們的衣服最貴了」
  大講堂58  「你們家的衣服很一般，怎麼還那麼貴」
  大講堂59  「款式差不多，可你們比××牌子的貴多了」
  大講堂60  「你們什麼時候會打折呀」
  大講堂61  「怎麼還沒過季就開始打折」
  大講堂62  「現在8折，以後會不會折扣更低」
  大講堂63  「那些名牌都打折，你們竟然不打折」
  大講堂64  「我也算老顧客了，一點額外的優惠都沒有嗎」
  大講堂65  「我是你們的老顧客介紹過來的，可以優惠多少」
  大講堂66  「我是你們店長的朋友，怎麼著也得優惠點吧」
  大講堂67  「我都來了好幾趟了，再給打點折吧」
  大講堂68  「懶得再講價，你說吧，最低多少可以賣」
  大講堂69  「就這樣，8折，不行我就去其他家買了」
  大講堂70  「促銷也不見得便宜，你就再優惠點吧」
  大講堂71  「買那麼多件都沒優惠，那我一件也不買了」
  大講堂72  「真是的，那給我把零頭抹掉總可以吧」
  大講堂73  「我不要贈品和積分，給我個低折扣吧」
  大講堂74  「買了那麼多，送我條皮帶總可以吧」
第五章  當顧客提出這樣的成交問題時
  大講堂75  「太貴了，我沒必要買這麼好的衣服」
  大講堂76  「我先逛逛，考慮一下再決定吧」
  大講堂77  「我回去和我老公商量一下再說吧」
  大講堂78  「我先試試，等打折的時候再買」
  大講堂79  「你覺得這件不好看，是嗎」
  大講堂80  「到底買不買呢」
  大講堂81  「我到底該選哪一件呢」

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