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市場營銷學(原書第13版)

  • 作者：(美)加里·阿姆斯特朗//菲利普·科特勒|譯者:趙占波//孫魯平//趙江波
  • 出版社：機械工業
  • ISBN：9787111624271
  • 出版日期：2019/05/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：463
人民幣：RMB 89 元      售價：元
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內容大鋼
    本書是營銷學者菲利普·科特勒和加里·阿姆斯特朗合著的代表作，對市場營銷的本質、工具、發展等進行了清晰的分析，強調圍繞顧客價值構建營銷體系。本書行文簡潔生動，邏輯清晰，案例豐富翔實，極力貼合市場營銷的最新發展動態，幫助讀者更好地理解市場營銷，是市場營銷領域的重磅教材。
    本書適用於市場營銷、企業管理等專業的本科生和研究生，也可作為市場營銷從業人員及企業高管的參考用書。
作者介紹
(美)加里·阿姆斯特朗//菲利普·科特勒|譯者:趙占波//孫魯平//趙江波
目錄
譯者序
作者簡介
前言
第一部分  定義營銷及其過程
  第1章  營銷：創造和獲取顧客價值
    學習目標/概念預覽/第一站
    1.1  什麼是營銷
    1.2  理解市場與顧客需求
    1.3  制定顧客驅動型營銷戰略
    1.4  構建整合市場營銷計劃和方案
    1.5  吸引顧客和管理顧客關係
    1.6  從顧客處獲取價值
    1.7  營銷新視野
    1.8  因此，營銷是什麼？相關概念的整合
    章節回顧和批判性思維
    小型案例及應用
  第2章  企業和營銷戰略：合作建立顧客參與、價值和關係
    學習目標/概念預覽/第一站
    2.1  企業戰略規劃：定義市場營銷的角色
    2.2  營銷規劃：合作建立顧客關係
    2.3  營銷戰略和營銷組合
    2.4  管理營銷活動
    2.5  評估及管理營銷投資回報
    章節回顧和批判性思維
    小型案例及應用
第二部分  了解市場和顧客價值
  第3章  市場營銷環境分析
    學習目標/概念預覽/第一站
    3.1  微觀環境
    3.2  宏觀環境
    3.3  對營銷環境的反應
    章節回顧和批判性思維
    小型案例及應用
  第4章  管理營銷信息以獲取顧客洞察
    學習目標/概念預覽/第一站
    4.1  營銷信息和顧客洞察
    4.2  評估營銷信息需求
    4.3  開發營銷信息
    4.4  營銷調研
    4.5  分析並使用營銷信息
    4.6  關於營銷信息的其他問題
    章節回顧和批判性思維
    小型案例及應用
  第5章  理解消費者和商業購買者行為
    學習目標/概念預覽/第一站
    5.1  消費者市場和消費者購買行為
    5.2  購買者決策過程
    5.3  新產品的購買決策過程
    5.4  商業市場和商業購買者行為
    章節回顧和批判性思維

    小型案例及應用
第三部分  設計顧客驅動型營銷戰略和整合營銷
  第6章  顧客驅動型營銷戰略：為目標顧客創造價值
    學習目標/概念預覽/第一站
    6.1  市場細分
    6.2  目標市場營銷
    6.3  差異化和定位
    章節回顧和批判性思維
    小型案例及應用
  第7章  產品、服務和品牌戰略：建立顧客價值
    學習目標/概念預覽/第一站
    7.1  什麼是產品
    7.2  產品和服務決策
    7.3  服務營銷
    7.4  品牌戰略：建立強大的品牌
    章節回顧和批判性思維
    小型案例及應用
  第8章  新產品開發和產品生命周期戰略
    學習目標/概念預覽/第一站
    8.1  新產品開發戰略
    8.2  新產品開發流程
    8.3  管理新產品開發
    8.4  產品生命周期戰略
    8.5  額外的產品和服務考慮
    章節回顧和批判性思維
    小型案例及應用
  第9章  定價：理解並獲取顧客價值
    學習目標/概念預覽/第一站
    9.1  什麼是價格
    9.2  主要的定價策略
    9.3  其他影響定價決策的內部和外部因素
    9.4  新產品定價策略
    9.5  產品組合定價策略
    9.6  價格調整策略
    9.7  價格變動策略
    9.8  公共政策與定價
    章節回顧和批判性思維
    小型案例及應用
  第10章  營銷渠道：傳遞顧客價值
    學習目標/概念預覽/第一站
    10.1  供應鏈和價值傳遞網路
    10.2  營銷渠道的本質和重要性
    10.3  渠道行為和組織
    10.4  渠道設計決策
    10.5  渠道管理決策
    10.6  公共政策與分銷決策
    10.7  營銷物流與供應鏈管理
    章節回顧和批判性思維
    小型案例及應用
  第11章  零售與批發

    學習目標/概念預覽/第一站
    11.1  零售
    11.2  批發
    章節回顧和批判性思維
    小型案例及應用
  第12章  顧客參與和顧客價值傳遞：廣告和公共關係
    學習目標/概念預覽/第一站
    12.1  促銷組合
    12.2  整合營銷傳播
    12.3  設計整體促銷組合
    12.4  廣告
    12.5  公共關係
    章節回顧和批判性思維
    小型案例及應用
  第13章  人員銷售和促銷
    學習目標/概念預覽/第一站
    13.1  人員銷售
    13.2  管理銷售隊伍
    13.3  社交營銷：網路、行動電話和社交媒體工具
    13.4  人員銷售的過程
    13.5  促銷
    章節回顧和批判性思維
    小型案例及應用
  第14章  直接營銷、網路營銷、社交媒體營銷和移動營銷
    學習目標/概念預覽/第一站
    14.1  直接和數字營銷
    14.2  直接和數字營銷的形式
    14.3  數字和社交媒體營銷
    14.4  傳統的直銷形式
    14.5  直接和數字營銷中的公共道德問題
    章節回顧和批判性思維
    小型案例及應用
第四部分  營銷擴展
  第15章  全球市場
    學習目標/概念預覽/第一站
    15.1  如今的全球營銷
    15.2  考察全球營銷環境
    15.3  決定是否全球化
    15.4  決定進入哪些市場
    15.5  決定如何進入這些市場
    15.6  擬定全球市場營銷方案
    15.7  決定全球營銷的組織結構
    章節回顧和批判性思維
    小型案例及應用
  第16章  可持續營銷：社會責任與道德
    學習目標/概念預覽/第一站
    16.1  可持續營銷
    16.2  對營銷的社會批評
    16.3  促進可持續營銷的消費者行為
    16.4  針對可持續營銷的商業行為

    章節回顧和批判性思維
    小型案例及應用
附錄A  公司案例
附錄B  營銷計劃
附錄C  數字營銷
附錄D  市場營銷職業
術語表
參考文獻

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