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商務禮儀(21世紀高職高專經管類專業立體化規劃教材)

  • 作者：編者:李博//王曉娟
  • 出版社：清華大學
  • ISBN：9787302522249
  • 出版日期：2019/03/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：256
人民幣：RMB 48 元      售價：元
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內容大鋼
    本書緊緊圍繞職場交際和商務活動，基於商務人員禮儀交往的工作過程編寫。全書主要內容包括認知禮儀、商務人員形象塑造、商務場合基本禮儀、商務職場禮儀、商務宴請禮儀、商務會議禮儀、商務儀式禮儀、商務求職禮儀、中外民俗禮儀九個項目。本書的策劃設計獨具匠心、特色鮮明，在體例設計上採用「項目模塊」，在內容設計上形式多樣，設置有情境導入、案例評禮、溫馨貼士、補充閱讀、模擬演練、實訓設計等欄目，突出了高職教育的「教、學、做」一體化。
    本書既可作為高等院校人文類、管理類、財經商貿類專業學生學習商務禮儀的教科書，也可作為社會活動人員、政務活動人員、服務人員等各階層人士提高自身禮儀修養及交際能力的自我訓練手冊和參考讀本，還可作為各級各類組織進行商務人員禮儀崗位培訓的創新型教材。
作者介紹
編者:李博//王曉娟
目錄
項目一  認知禮儀
  任務一  禮儀的起源與發展
    一、禮儀的起源
    二、禮儀的發展
  任務二  禮儀的內涵
    一、禮儀的含義
    二、禮儀的特徵
    三、禮儀的功能
  任務三  商務禮儀認知
    一、商務禮儀的含義
    二、商務禮儀的功能
    三、商務禮儀的原則
  任務四  商務人員職業素質的培養
    一、商務人員的素質
    二、商務人員的氣質
    三、商務人員的禮儀培訓
    強化演練
    實訓設計
項目二  商務人員形象塑造
  任務一  服飾禮儀
    一、服裝的功能及分類
    二、著裝原則
    三、男士職業裝及配飾
    四、女士職業裝及配飾
  任務二  儀容禮儀
    一、頭髮的修飾
    二、皮膚的護理
    三、妝容
    四、其他部位修飾及男士「潔妝
  任務三  舉止禮儀
    一、站姿
    二、坐姿
    三、行姿
    四、蹲姿
    五、手勢和表情
    強化演練
    實訓設計
項目三  商務場合基本禮儀
  任務一  會面禮儀
    一、稱呼
    二、握手的禮儀
    三、致意
    四、介紹
    五、名片
  任務二  通聯禮儀
    一、接打電話禮儀
    二、商務信函禮儀
    三、收發傳真和電子郵件的禮儀
  任務三  交談禮儀
    一、語言交際的特點

    二、語言交際的基本要求
    三、語言交際技巧
    四、語言交際的禁忌
  任務四  位次禮儀
    一、商務活動中的位次禮儀
    二、行進中的位次禮儀
  任務五  出行禮儀
    一、認真裝備
    二、文明行路
    強化演練
    實訓設計
項目四  商務職場禮儀
  任務一  辦公室禮儀
    一、環境禮儀
    二、會客禮儀
    三、人際交往禮儀
  任務二  接待拜訪禮儀
    一、商務邀請禮儀
    二、商務接待禮儀
    三、商務拜訪禮儀
  任務三  商務饋贈禮儀
    一、饋贈理由
    二、饋贈原則
    三、饋贈方式、場合和時機
    四、受贈禮儀
    五、禮品選擇
    強化演練
    實訓設計
項目五  商務宴請禮儀
  任務一  宴請禮儀
    一、常見的宴請類型
    二、宴請的組織禮儀
    三、赴宴禮儀
  任務二  中餐禮儀
    一、中餐就餐形式
    二、中餐上菜順序
    三、中餐桌次與席位的安排
    四、中餐就餐禮儀要求
  任務三  西餐禮儀
    一、西餐上菜順序
    二、西餐桌次與席位的安排
    三、西餐就餐禮儀要求
  任務四  自助餐禮儀
  任務五  酒水禮儀
    一、飲酒禮儀
    二、飲茶禮儀
    三、品咖啡禮儀
    強化演練
    實訓設計
項目六  商務會議禮儀

  任務一  會議籌備
    一、會議前的準備
    二、會議前的接待禮儀
  任務二  會場服務
    一、會場布置
    二、座次排列
    三、茶點準備
    四、其他服務
    五、會議中的服務禮儀
  任務三  常見會議禮儀
    一、組織者的禮儀
    二、主持人的禮儀
    三、發言人的禮儀
    四、與會者的禮儀
    五、會議座次禮儀
  任務四  專項會議禮儀
    一、洽談會禮儀
    二、茶話會禮儀
    三、股東年會禮儀
    四、發布會禮儀
    五、展覽會禮儀
    強化演練
    實訓設計
項目七  商務儀式禮儀
  任務一  簽字儀式禮儀
    一、安排簽字儀式
    二、簽字儀式的基本程序
  任務二  剪彩儀式禮儀
    一、剪彩用具準備
    二、剪彩人員選定
    三、剪彩程序
    四、剪彩具體規範
  任務三  慶典儀式
    一、慶典種類
    二、慶典的禮儀安排
    三、出席慶典的禮儀
    強化演練
    實訓設計
項目八  商務求職禮儀
  任務一  求職準備
    一、求職信息搜集
    二、求職材料準備
    三、求職心理準備
    四、求職形象準備
  任務二  面試禮儀與技巧
    一、面試測試的方法
    二、面試基本禮儀
    三、面試答問技巧
    四、面試討價技巧
    五、面試後續禮儀

    強化演練
    實訓設計
項目九  中外民俗禮儀
  任務一  中國主要節慶及少數民族風俗禮儀
    一、中國傳統節日的起源與發展
    二、中國主要的節慶風俗
    三、中國部分少數民族風俗
  任務二  西方主要國家習俗禮儀
    一、俄羅斯習俗禮儀
    二、澳大利亞習俗禮儀
    三、英國習俗禮儀
    四、德國習俗禮儀
    五、法國習俗禮儀
    六、美國習俗禮儀
    七、加拿大習俗禮儀
    強化演練
    實訓設計
名言警句
參考文獻

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