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聲譽為王(創造信任的聯結)(精)

作者：(英)馬丁·紐曼//克里斯·福克斯//(日)菊地彰夫//鄭燕
出版社：中信
ISBN：9787508699042

出版日期：2019/04/01
裝幀：精裝
頁數：235

人民幣：RMB 58 元售價：元

內容大鋼

不管是對於企業、組織，還是個人，聲譽都是一件極其重要的事情。尤其在互聯網時代的當下，社交媒體的發展，令信息的傳遞更快速和不可控。花費很多時間、付出極大努力建立的聲譽，有可能瞬間就會被破壞掉，並且極難修復。一套有效、專業的聲譽管理體系，可以幫助企業、組織和個人變被動的疲於應付，到主動管理的游刃有餘。
《聲譽為王》一書，由國際聲譽管理專家以及電通公關的聲譽管理實踐團隊共同執筆，結合國際先進理論以及豐富的案例，試圖向讀者介紹這樣一種聲譽管理系統：從經營、品牌、產品三個維度出發，直接對話企業經營者或者戰略管理層，通過反饋可以不斷糾偏、持續改進的閉環系統。從而為當下的公關困境提供一種新方法參考，重新定義公關。

作者介紹

(英)馬丁·紐曼//克里斯·福克斯//(日)菊地彰夫//鄭燕

推薦序一
推薦序二
引言
第一章  通往卓越還是深陷泥潭？
  企業聲譽：通往卓越的許可證
  豐田召回：經營者是大的公關人
  日本即食食品工業協會持續20余年的長期聲譽戰
  明治巧克力：改變聲譽帶動生意
  重新定義視角下的聲譽管理
  【聲譽管理小貼士】
第二章  聲譽管理在中國：3D聲譽管理
  中國為什麼需要聲譽管理？
  3D聲譽管理的概念與核心思想
  3D聲譽管理實施方法
  變被動的危機應對為主動的聲譽管理——從主動防禦開始/
  【聲譽管理小貼士】
第三章  企業經營者及公眾人物的聲譽管理
  關於MYimpact
  經營者為什麼需要聲譽管理
  經營者聲譽管理的方法
  個人聲譽（品牌）管理：美國職業運動場上的「聲譽競技」
  【聲譽管理小貼士】
第四章  聲譽管理的未來
  適應未來3D聲譽管理的組織架構
  電通公關的培訓業務
  隨智慧飛翔：3D聲譽管理與dongme
  【聲譽管理小貼士】
附錄
後記
致謝
參考文獻

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