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談判口才與實用技巧

作者：編者:陳峰
出版社：中國紡織
ISBN：9787518059478

出版日期：2019/04/01
裝幀：平裝
頁數：200

人民幣：RMB 39.8 元售價：元

內容大鋼

語言是一種藝術，談判是一門科學，無處不在的談判深深地影響著我們的生活。實用的談判口才，將會使你的人生更精彩。
陳峰編著的《談判口才與實用技巧》以談判準備、開局、終局等各個階段為主線，剖析談判過程中的傾聽、提問、氛圍等諸多要點，深入淺出地闡述了「如何修煉談判口才」這一論題，適合談判人員閱讀和參考。

作者介紹

編者:陳峰

第1章  準備階段，計劃周密未雨綢繆
  深諳日常談判禮儀
  收集詳盡的談判資料
  談判團隊的組建
  做好談判計劃書
  談判方案的安排議程
第2章  開局階段，穩紮穩打夯實基礎
  心理博弈，揣摩對方真實想法
  巧妙寒暄，贏得對方信任
  講好開場白，搶佔先機
  選擇對方感興趣的話題
  言簡意賅，點明主題
  有些話不宜開口說
第3章  有效傾聽，獲取信息佔據先機
  少說多聽，讓對方透露更多信息
  認真聆聽，主動掌握時機
  揣摩對方言語的真實性
  挖掘對方的興趣點
  看懂肢體語言，讀懂對方的內心
第4章  提問技巧，探詢需求對症下藥
  步步推進，啟發誘導式提問
  提問需要講究時機和方式
  投石探路，推動談判進程
  獲取信息，促使談判順利進行
  模糊提問，不暴露自己意圖
  給予適當的提問反饋
第5章  僵持局面，化解衝突達成共識
  岔開話題，化解難堪境地
  風趣言語，驅散尷尬氣氛
  巧言妙語，輕鬆應對挑釁情況
  善用激將法，迫使對方作出決定
  急中生智，挽回失誤場面
  小心謹慎，繞開言語雷區
第6章  慎重表達，不可觸犯談判禁忌
  三思而後言，少暴露信息
  關鍵時刻作好情緒管理
  有些禁忌語言不能說
  將心比心，推己及人
  尊重禮儀，給對方面子
  爭辯是毫無意義的事情
第7章  心理戰術，審時度勢靈巧應對
  巧力化解，以柔克剛
  懂得示弱，激起對方的惻隱之心
  以情動人，讓對方甘願服從
  柔中有剛，打好心理戰
  利用強勢語言向對方施壓
  適當威脅，展現威懾力
第8章  謀略布局，巧妙誘導請君入瓮
  找到弱點，攻其軟肋
  攻心為上，不戰而勝

  通過妙計佔據談判先機
  因勢利導，順勢而為
  用事實和數據說服對方
  精心布置，掌控談判走勢
第9章  談判氛圍，積極營造共促和諧
  絕妙結語，發揮近因效應
  不妨先談論共同話題
  有趣的語言極具吸引力
  多用「如果我是你」的句式
  表現熱情，縮短心理距離
第10章  談判話術，能言善辯開口即贏
  潛移默化，不戰而屈人之兵
  通過利益誘惑對方
  描述遠景，讓對方憧憬
  回答問題時避其鋒芒
  欲取故予，誘敵深入
  找准漏洞，變被動為主動
第11章  談判細節，明察秋毫謹慎應對
  這些問題你需要注意
  如何應對不同的談判對手
  別受對方的情緒影響
  把握時機，亮出真實意圖
  出其不意，掌握主動
參考文獻

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