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汽車消費心理分析

  • 作者：編者:宋微
  • 出版社：北京理工大學
  • ISBN：9787568265973
  • 出版日期：2019/02/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：226
人民幣：RMB 54 元      售價：元
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內容大鋼
    宋微主編的《汽車消費心理分析》主要以汽車4S店的工作場景為載體，系統介紹了汽車後市場服務行業所需的消費心理知識。主要內容包括：汽車服務過程中需要與動機分析方面的相關心理技巧、汽車服務過程中消費者的個性心理及群體心理特徵、汽車消費者認知心理分析、汽車消費者的情感與態度、汽車消費者的氣質類型及性格類型分析，最後從總體上介紹每個銷售流程中相應的心理分析技巧。
    本書適合作為汽車營銷相關專業的教學用書及4S店銷售人員的學習和參考用書。
作者介紹
編者:宋微
目錄
項目一  汽車消費者需要與動機分析
  任務1—1 汽車消費者的需要分析
  任務1—2 汽車消費者的動機分析
項目二  汽車消費者的行為心理分析
  任務2—1 汽車消費者的個性心理
  任務2—2 汽車消費者的群體心理
項目三  汽車消費者的認知心理分析
  任務3—1 汽車消費者的感知與營銷
  任務3—2 汽車消費者的注意與營銷
  任務3—3 汽車消費者的認知心理過程
項目四  汽車消費者的情緒、情感與態度
  任務4—1 汽車消費者的情緒、情感
  任務4—2 汽車消費者的態度
項目五  汽車消費者的性格分析
  任務5—1 汽車消費者性格類型分析
  任務5—2 汽車消費者氣質類型分析
  任務5—3 汽車消費者消費觀分析
項目六  汽車銷售溝通心理分析
  任務6一1 接待過程中客戶的心理分析
  任務6—2 產品介紹過程中客戶的心理分析
  任務6—3 試乘試駕過程中客戶的心理分析
  任務6—4 議價過程中客戶的心理分析
參考文獻

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