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高端商務禮儀與溝通(讓你身價倍增的社交禮儀)

  • 作者:編者:楊雅蓉
  • 出版社:化學工業
  • ISBN:9787122332721
  • 出版日期:2019/01/01
  • 裝幀:平裝
  • 頁數:206
人民幣:RMB 58 元      售價:
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內容大鋼
    楊雅蓉主編的《高端商務禮儀與溝通(讓你身價倍增的社交禮儀)》一書包括兩部分:
    第一部分商務禮儀培訓,商務禮儀認知、個人儀容儀錶、接待禮儀及服務規範、公共場所禮儀、人際交往禮儀、出行交通禮儀、涉外商務禮儀;
    第二部分有效溝通培訓,對溝通的認識、怎樣與領導溝通、怎樣與同級溝通、怎樣與下屬溝通。
    本書以淺顯易懂、平實幽默的語言風格,通過大量翔實的案例,闡述了商務禮儀和溝通的基本理念、商務交往中要遵循的原則以及如何把尊重、禮貌、熱情用恰到好處的方式規範地表達出來,便於讀者在輕鬆、愉快的氛圍下學習到最實用的商務禮儀和溝通技巧。

作者介紹
編者:楊雅蓉
    楊雅蓉,國家禮儀訓練教師,常年任深圳高星級酒店禮儀培訓師、首席管家等,給多家高星級酒店、航空公司、物業管理公司、醫療機構等做過禮儀培訓,在商務禮儀方面具有豐富的理論知識和廣博的實戰經驗,參與主編過《前廳服務細節與經典服務案例》《酒店商務禮儀與服務細節培訓》。

目錄
第一部分  商務禮儀培訓
  第一章  商務形象禮儀
    第一節  儀容禮儀
      一、髮型的修飾
      相關鏈接:女士髮型選擇原則
      二、面容的修飾
      相關鏈接:不同臉型的化妝技巧
      三、雙手及指甲的修飾
    第二節  著裝禮儀
      一、著裝的要求
      相關鏈接:職場著裝六忌
      二、著裝的原則
      三、男士西裝著裝要求
      相關鏈接:男士西服十忌
      四、女士職業裝著裝要求
      相關鏈接:職業裝的選擇要領
  第二章  商務儀態禮儀
    第一節  舉止禮儀
      一、站姿禮儀
      二、坐姿禮儀
      三、走姿禮儀
      四、蹲姿禮儀
      相關鏈接:蹲姿禁忌
    第二節  表情禮儀
      一、目光
      二、笑容
      相關鏈接:微笑的力量
    第三節  手勢禮儀
      一、常用手勢
      二、使用手勢的要求
      三、手臂姿態的禁忌
      四、使用手勢的注意事項
      相關鏈接:國際交往中手勢的不同含義
  第三章  商務接待禮儀
    第一節  稱呼禮儀
      一、尊稱
  ……
第二部分  有效溝通培訓

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