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商務談判與溝通實戰指南

  • 作者：編者:陳鵬
  • 出版社：化學工業
  • ISBN：9787122327055
  • 出版日期：2019/01/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：178
人民幣：RMB 48 元      售價：元
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內容大鋼
    陳鵬編著的《商務談判與溝通實戰指南》以必要的商務談判理論和溝通技巧為依據，穿插了大量的實踐案例，對商務談判、商務溝通的基本理論和實踐中的具體運用做了全面而詳細的介紹，使理論與實踐緊密結合。讀者通過對本書的學習，可以輕鬆自如地掌握商務談判與溝通技巧的基本概念、原理和方法，掌握商務談判與溝通技能。
    本書適合從事商務談判、溝通工作的所有相關人員閱讀參考，也可供喜歡溝通與談判工作的大學生閱讀參考。
作者介紹
編者:陳鵬
目錄
第1章  認知商務談判
  1.1  說說商務談判
  1.2  商務談判的四大要素
  1.3  商務談判的具體特徵
  1.4  商務談判的基本方式
  1.5  多變的商務談判內容
  1.6  複雜的商務談判內容
  1.7  商務談判中的制勝原則
  1.8  商務談判的「三大」價值評價標準
  1.9  商務談判的「五個」作用
  【本章回顧】
  【實戰演練1】
第2章  商務談判的高效管理
  2.1  談判人員的最佳數量
  2.2  談判人員需具備的基本素質
  2.3  談判人員的組成及分工
  2.4  如何選拔優秀的談判人員
  2.5  商務談判的信息調查方法
  2.6  實施信息調查
  2.7  關注談判對手值得關注的信息
  2.8  了解己方實力
  2.9  開展商務談判各個階段的管理工作
  2.10  實施行之有效的商務談判策略
  【本章回顧】
  【實戰演練2】
第3章  商務談判「四步」曲
  3.1  談判流程第一步——開局
  3.2  談判流程第二步——報價
  3.3  談判流程第三步——磋商
  3.4  談判流程第四步——結束
  【本章回顧】
  【實戰演練3】
第4章  商務談判的關鍵技巧——語言的魅力
  4.1  談判語言的魅力
  4.2  有效傾聽
  4.3  耐心詢問
  4.4  陳述得體
  4.5  對答如流
  4.6  能言善辯
  4.7  頭語能表意
  4.8  眼睛會說話
  4.9  眉毛會傳情
  4.10  嘴部動作有深意
  4.11  上肢語較多變
  4.12  下肢語須留意
  4.13  腰腹語極豐富
  4.14  其他姿勢語須了解
  【本章回顧】
  【實戰演練4】
第5章  詳解國際商務談判

  5.1  內外談判必有別
  5.2  美國商人的談判風格
  5.3  加拿大商人的談判風格
  5.4  英國商人的談判風格
  5.5  德國商人的談判風格
  5.6  法國商人的談判風格
  5.7  俄羅斯商人的談判風格
  5.8  日本商人的談判風格
  5.9  韓國商人的談判風格
  5.10  東南亞商人的談判風格
  【本章回顧】
  【實戰演練5】
第6章  解密商務溝通
  6.1  認知商務溝通
  6.2  構建商務溝通的模型
  6.3  語言溝通傳遞信息
  6.4  非語言溝通表達情意
  6.5  剖析商務溝通障礙
  6.6  商務溝通成功要領
  【本章回顧】
  【實戰演練6】
附錄
  【實戰演練】答案
參考文獻

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