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商務禮儀實務(高等職業教育財經類十三五規劃教材)

  • 作者：編者:孫金明//王春鳳
  • 出版社：人民郵電
  • ISBN：9787115498915
  • 出版日期：2019/01/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：198
人民幣：RMB 39.8 元      售價：元
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內容大鋼
    孫金明、王春鳳主編的《商務禮儀實務(高等職業教育財經類十三五規劃教材)》以提高學生的商務禮儀水平為目標，以介紹商務禮儀的基本概念為起點，共分為商務禮儀概述、職業形象禮儀、商務交往禮儀、商務活動禮儀、商務宴請禮儀、特定商務活動禮儀和商務涉外禮儀等7個項目。
    本書以工作崗位需求為導向，以生活中的實際情景為切入點，以相關知識點或技能點為載體，圍繞項目任務，選擇重點內容進行詳細講解，以「錦囊」知識進行有效補充，用典型案例啟發學生思考，通過實踐訓練使學生鞏固和掌握相關技能，利用微課形式擴展教學內容和訓練素材，將理論與現實緊密銜接，拓展教學內容的深度和廣度。
    本書適合高職高專市場營銷、電子商務、物流、連鎖經營、文秘、國際貿易、酒店管理、企業管理等經濟類專業的學生使用，也可供社交活動人員、服務人員、政務活動人員等參考。
作者介紹
編者:孫金明//王春鳳
目錄
項目一  商務禮儀介紹
  內容標準
  任務一  商務禮儀的含義與發展
    任務描述
    情景導入
    知識點1  禮儀的含義
    知識點2  禮儀的特徵
    知識點3  商務禮儀的特點
    知識點4  禮儀的起源與發展
  任務二  商務禮儀的原則與作用
    任務描述
    情景導入
    知識點1  商務禮儀的原則
    知識點2  商務禮儀的作用
  任務三  個人禮儀的修養
    任務描述
    情景導入
    知識點1  商務禮儀修養的內容
    知識點2  個人禮儀培養的方法
    典型案例
    實踐訓練
    要點鞏固
項目二  職業形象禮儀
  內容標準
  任務一  儀容禮儀
    任務描述
    情景導入
    知識點1  儀容基本要求
    知識點2  化妝原則
    技能點  女士淡妝化法
    典型案例
    實踐訓練——化妝
  任務二  儀錶禮儀
    任務描述
    情景導入
    知識點  商務人員的著裝原則
    技能點1  男士西裝著裝禮儀
    技能點2  女士套裙的著裝禮儀
    技能點3  首飾的佩戴
    典型案例
    實踐訓練——打領帶
  任務三  儀態禮儀
    任務描述
    情景導入
    技能點1  儀態禮儀
    技能點2  表情和目光禮儀
    典型案例
    實踐訓練
    要點鞏固
項目三  商務交往禮儀

  內容標準
  任務一  見面介紹及問候禮儀
    任務描述
    情景導入
    技能點1  自我介紹禮儀
    技能點2  介紹他人禮儀
    技能點3  問候禮儀
    技能點4  常見的見面禮儀
    典型案例
    實踐訓練——見面問候、招呼、介紹禮儀
  任務二  稱呼、交談和電話禮儀
    任務描述
    情景導入
    技能點1  稱呼、招呼禮儀
    技能點2  交談禮儀
    技能點3  電話禮儀
    典型案例
    實踐訓練——通話角色表演
  任務三  握手與交換名片禮儀
    任務描述
    情景導入
    技能點1  握手禮儀
    技能點2  名片禮儀
    典型案例
    實踐訓練——握手與遞名片
    要點鞏固
項目四  商務活動禮儀
  內容標準
  任務一  商務接待、拜訪與饋贈禮儀
    任務描述
    情景導入
    技能點1  商務接待禮儀
    技能點2  商務拜訪禮儀
    技能點3  禮品饋贈禮儀
    典型案例
    實踐訓練——拜訪、饋贈禮儀
  任務二  商務會議禮儀
    任務描述
    情景導入
    知識點1  公司會議流程禮儀
    知識點2  公司會議禮儀規範
    技能點  會議座次安排禮儀
    典型案例
    實踐訓練
  任務三  商務談判禮儀
    任務描述
    情景導入
    知識點1  談判儀錶儀態禮儀
    知識點2  談判禮儀
    技能點  談判座次安排禮儀

    典型案例
    實踐訓練
  任務四  辦公室禮儀
    任務描述
    情景導入
    知識點1  辦公室空間環境禮儀
    知識點2  辦公室人文環境禮儀
    知識點3  辦公室儀錶禮儀
    知識點4  辦公室言談舉止禮儀
    典型案例
    實踐訓練
  任務五  行進間禮儀
    任務描述
    情景導入
    技能點1  電梯禮儀
    技能點2  行進次序禮儀
    技能點3  引導禮儀
    技能點4  乘坐轎車的禮儀
    典型案例
    實踐訓練
  任務六  求職面試禮儀
    任務描述
    情景導入
    知識點1  面試準備階段禮儀
    知識點2  面試進行階段禮儀
    知識點3  面試後續階段禮儀
    知識點4  應聘禮儀
    技能點  面試問題回答禮儀
    典型案例
    實踐訓練——面試模擬劇場
    要點鞏固
項目五  商務宴請禮儀
  內容標準
  任務一  中式宴請禮儀
    任務描述
    情景導入
    知識點1  中式宴會分類
    知識點2  中式宴請準備及邀請禮儀
    知識點3  中餐赴宴禮儀
    技能點1  中餐桌次安排禮儀
    技能點2  中餐座次排序禮儀
    技能點3  中餐餐具使用禮儀
    典型案例
    實踐訓練——中餐實訓
  任務二  西式宴請禮儀
    任務描述
    情景導入
    知識點1  西餐用餐言談、舉止禮儀
    知識點2  西餐進食方法禮儀
    知識點3  西餐飲酒菜餚搭配禮儀

    知識點4  飲酒與食物的搭配禮儀
    技能點1  西餐座次排序禮儀
    技能點2  西餐餐具（見圖5-16）
    使用禮儀
    典型案例
    實踐訓練——西餐實訓
    要點鞏固
項目六  特定商務活動禮儀
  內容標準
  任務一  簽字儀式禮儀
    任務描述
    情景導入
    知識點1  簽字文本準備禮儀
    知識點2  簽字廳的布置
    技能點1  簽字座次安排禮儀
    技能點2  簽字儀式禮儀
    典型案例
    實踐訓練——簽字儀式
  任務二  開業慶典禮儀
    任務描述
    情景導入
    知識點1  開業慶典的準備
    知識點2  各種慶典的流程
    典型案例
    實踐訓練——開業慶典
  任務三  剪彩儀式禮儀
    任務描述
    情景導入
    知識點1  剪彩儀式的準備
    技能點1  剪彩人員的禮儀要求
    技能點2  剪彩位次排定禮儀
    知識點2  剪彩儀式流程
    典型案例
    實踐訓練——剪彩儀式
  任務四  展覽會禮儀
    任務描述
    情景導入
    知識點  展覽會內容宣傳
    技能點1  展位分配
    技能點2  展覽會的禮儀
    典型案例
    實踐訓練——展覽會
  任務五  新聞發布會
    任務描述
    情景導入
    知識點1  新聞發布會的準備
    知識點2  新聞發布會的程序
    技能點1  新聞發布會的基本禮儀
    典型案例
    實踐訓練——新聞發布會

    要點鞏固
項目七  商務涉外禮儀
  內容標準
  任務一  商務涉外禮儀基本知識
    任務描述
    情景導入
    知識點1  商務涉外禮儀的基本原則
    知識點2  商務涉外禮儀著裝要求
    知識點3  商務涉外禮儀注意事項
  任務二  不同國家的禮儀
    任務描述
    情景導入
    知識點1  美國禮儀
    知識點2  加拿大禮儀
    知識點3  日本禮儀
    知識點4  韓國禮儀
    知識點5  泰國禮儀
    知識點6  英國禮儀
    知識點7  法國禮儀
    知識點8  德國禮儀
    知識點9  荷蘭禮儀
    典型案例
    實踐訓練——涉外禮儀
  要點鞏固
要點鞏固參考答案
參考文獻

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