幫助中心 | 我的帳號 | 關於我們
進階搜尋
car

同類熱銷排行榜

最近瀏覽的商品

超級銷售課(成為銷售高手的100次刻意練習)

  • 作者：編者:史少武
  • 出版社：人民郵電
  • ISBN：9787115502391
  • 出版日期：2019/01/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：237
人民幣：RMB 55 元      售價：元
放入購物車
加入收藏夾
內容大鋼
    銷售是一項具有挑戰性的工作，它拼的不僅是產品，更需要高超的溝通技巧與營銷技巧。
    史少武編著的《超級銷售課(成為銷售高手的100次刻意練習)》將各類銷售知識與技能分解為100個知識點，內容涵蓋銷售禮儀、溝通口才、需求挖掘、產品展示、產品勸購、排除異議、售后服務、網路營銷等銷售領域的各個方面，既有理論指導，又有應對策略和案例分析。全書內容全面，形式靈活，銷售人員可以在忙碌之餘隨時翻看查閱，逐步增加專業知識，提升銷售能力。
    本書適合所有銷售人員以及有志於從事銷售工作的人士閱讀和使用，也可作為企業培訓銷售新人的教材。
作者介紹
編者:史少武
目錄
第1章  銷售認知
  把銷售當作自己的事業來經營
  意識到銷售是實現自我價值的極佳途徑
  相信自己，做一個內心強大的人
  銷售的任務就是滿足客戶的需求
  永遠不要做「一鎚子買賣」
  成功的秘訣就是堅持到底
  立志做一名超級銷售員
  緩解壓力，做一名快樂的銷售員
  永不自卑，遇挫時提醒自己「我是最棒的」
第2章  形象專質
  得體的著裝能為銷售人員加分
  打造完美形象，為產品加分
  男士著裝重在「潔」，女士儀容重在「雅」
  通過優雅的手勢表達心意
  「站」「走」「坐」有講究
  在心中描繪一幅自我形象圖
  管理好情緒，用一顆平常心對待銷售工作
第3章  銷售禮儀
  禮儀是銷售人員的必修課
  不可不知的言談禮儀
  名片使用的注意事項
  打電話需要注意的通行禮儀
  握手有規矩，千萬別犯錯
  了解拜訪禮儀，在客戶面前不可太隨便
  傾聽時需要注意的禮儀與技巧
第4章  溝通口才
  銷售離不開好口才
  尋找讓客戶感興趣的話題
  提問水平決定銷售水平
  沉默有時是最好的回答
  讚美的力量
  言語得體才能吸引客戶
  讓客戶體會到優越感
  說服客戶應遵循的三個原則
第5章  客戶類型
  果斷型客戶：巧妙引導，讓客戶變被動為主動
  猶豫型客戶：營造緊迫氛圍，讓客戶覺得不買很可惜
  不滿型客戶：忍受牢騷，化解客戶的不滿
  自我型客戶：對自我型客戶的識別與說服技巧
  噦唆型客戶：適時控制溝通時間
  專家型客戶：適時誇獎，耐心做個好聽眾
  左腦型客戶：多肯定客戶的觀點
  右腦型客戶：趁熱打鐵，不給對方猶豫的機會
  豁達型客戶：強調產品優勢，尊重客戶的看法
第6章  需求挖掘
  客戶需求的三種類型
  挖掘客戶需求的四個基本原則
  客戶購買需求的五個層次
  清楚客戶購買產品的動機

  男性客戶的消費心理分析
  女性客戶的消費心理分析
  年輕客戶的消費心理分析
  中年客戶的消費心理分析
  老年客戶的消費心理分析
第7章  產品展示
  銷售人員應該成為產品專家
  不要過分誇大產品的功效
  你對產品有信心，客戶才會放心
  通過產品展示贏得客戶的心
  把握展示要點，帶給客戶最好的體驗
  產品展示要把握好尺度，追求客戶滿意
  注意客戶的反應，不要畫蛇添足
第8章  產品勸購
  產品勸購的四個技巧
  機智應對客戶的拒絕
  不畏「大人物」
  為產品提煉獨特賣點的技巧
  處理客戶抱怨要遵循的三個原則
  富蘭克林成交法：讓客戶做出理智的選擇
第9章  排除異議
  將客戶投訴看作珍貴的禮物
  巧妙化解客戶的不滿情緒
  典型的客戶異議及解決方案
  針對產品的七種異議
  針對客戶心理的五種異議
  處理異議要選對時機
  處理客戶有效投訴的六個步驟
第10章  收款策略
  收款策略要因人而異
  盡量避免應收賬款的增加
  應收賬款的管理
  預防呆賬的有效措施
  電話催款的五個關鍵步驟
  四種安全有效的收款方式
  學會用法律手段維護自身的合法權益
  依法催討欠款需要注意的問題
第11章  售后服務
  真正的服務始於成交之後
  售后服務的原則
  售后服務的兩大要點
  售后服務的常規內容
  建立客戶檔案
  避免售后服務同質化
  信守諾言，跟進所承諾的服務
  成交后的「一三七法則」
第12章  網路營銷
  以企業網站為基礎開展網路銷售活動
  使用簡單快捷的搜索引擎
  通過E-mail傳遞價值信息

  動態的網路視頻更能吸引消費者眼球
  利用聊天群組進行銷售
  通過App開展客戶端銷售
  利用大數據進行精準銷售
附錄
  超級銷售力訓練1——培養良好的銷售素質
  超級銷售力訓練2——激發客戶無限需求
  超級銷售力訓練3——富有成效的銷售陳述
  超級銷售力訓練4——讓產品對客戶的價值倍增
  超級銷售力訓練5——保持良好的銷售心態
  超級銷售力訓練6——有邏輯地說服客戶
  超級銷售力訓練7——直言應對拒絕信息
  超級銷售力訓練8——用行動邁向銷售巔峰

  • 商品搜索：
  • | 高級搜索
首頁│ 新手上路│ 客服中心│ 關於我們│ 聯絡我們│ Top↑│
Copyrightc 1999~2008 美商天龍國際圖書股份有限公司 臺灣分公司. All rights reserved.
營業地址:臺北市中正區重慶南路一段103號1F 105號1F-2F
讀者服務部電話：02-2381-2033 02-2381-1863　時間：週一-週五 10:00-17:00
　服務信箱：bookuu@69book.com 客戶、意見信箱:cs@69book.com
ICP證：浙B2-20060032