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說話心理學

  • 作者:孟琳
  • 出版社:煤炭工業
  • ISBN:9787502068660
  • 出版日期:2018/10/01
  • 裝幀:平裝
  • 頁數:212
人民幣:RMB 42 元      售價:
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內容大鋼
     人不是天生就巧于說話的,說話的技巧是可以培養的。
    孟琳著的《說話心理學》是一本口才類讀物,以通俗易懂的語言、有趣而富含深意的案例,讓讀者在輕鬆閱讀的同時,了解語言溝通中的心理學知識,潛移默化地掌握說話的技巧、與人溝通的智慧等。

作者介紹
孟琳

目錄
第一章  會說話比會做事更重要
  能幹的比不過會說的
  會說話,就是生產力
  你的世界由你說的話建造
  善意但錯誤的表達就是傷害
  有效溝通,化解危機
  學會高情商地表達
第二章  高情商地說話是一種能力
  踏踏實實地做,坦坦蕩盪地說
  交淺,不言深
  該問的,不該問的
  不要傻傻地聽,要學會附和
  你說出來的話莫戳到他人的痛
  客套的話要適可而止
  說話要有保留
第三章  說有分量的話,做有分量的人
  抑揚頓挫別人才愛聽
  把你想說的逐字逐句清晰地表達出來
  將深奧的東西淺顯易懂地說
  事有緩急,話分輕重
  言簡意賅,「話」以稀為貴
  用最簡短的方式說出最有用的話
第四章  措辭小改變,事情大轉變
  把「你真聰明」,變成「你學習真努力」
  明貶暗褒,受用不已
  有時,商量的口吻不如堅定的語氣
  來硬的,不如說點「軟」的
  不在嘴上戰勝別人
  對方拋出來的話梗,接住好過躲避
  未批先誇,欲抑先揚
第五章  說好難說的話,做好難做的事
  用「好像」「可能」等詞語應對尖銳話題
  對冗長談話一言以蔽之
  奉勸別人的話委婉指出
  將沉重的話題詼諧地說
  拒絕不是決裂,別咬牙切齒地回絕
  用問句,將問題拋回給提問者
  說錯了話就及時道個歉
第六章  成功多青睞善於說話的人
  將自己擅長的領域驕傲地講出來
  說話要觸及本質才能引發共鳴
  用謊言吹噓自己,不如用實話仗借他人
  另闢蹊徑,說話不糾結
  先針鋒相對,再和氣以對
  被拒絕時,不要選擇緘口不言
  把你的「後援團」表露給大家聽
  說出真情感,成就大事情
第七章  銷售多是說出來的買賣
  成功銷售的關鍵在於我們怎樣說
  不卑不亢,大大方方地推銷你的產品

  用「我們」造就大家「同舟共濟」
  把說話的重心放在有決定權的人身上
  被拒絕時,以幽默的說辭換取繼續交談的機會
  讓客戶把怨氣都吐完后你再開始講話
  「專程拜訪」的話不要直接表露出來
  把客戶最關心的問題講出來
  說話時注重客戶的感受
  催促顧客買單的話永遠不要講出來
第八章  身在職場,你需要練就一張會說話的嘴
  請教工作時把老闆的身份突出出來
  向領導邀功請賞的說話技巧
  說建議時別否定上司的想法
  話語問讓領導感受到我們的尊重
  老闆面前,不要急於表態
  把領導的關心點彙報出來
  向領導充分地陳述加薪或升職的理由
  把你的功勞幽默地彙報給領導
第九章  把話說好,別讓管理輸在口才上
  管理不要通過嘮叨來實現
  在下達命令時,要及時引導
  提意見時要照顧好員工的心情
  對下屬說話要「曉以利害」
  批評女下屬,要顧及女人的薄麵皮
  對想辭職的員工,你可以這樣說
第十章  社交口才,是立足社會的資本
  精彩地介紹自己,讓別人牢牢記住你
  言談之間少突出自我
  有智慧的自貶,賺足吆喝聲
  嘴上留情,腳下得路
  閑聊時盡量別談消極話題
  別人談話時,不要著急插嘴
  避免語言衝突,佔據交往優勢
  談別人感興趣的事情,你的話才會成功
  不在語言上彰顯自己的優勢
第十一章  吃中談,欲成大事先聊好飯桌小事
  聊天——可以為工作吃,但別為工作談
  好話要說在飯菜前頭
  多用美詞調節宴會氣氛
  由淺入深,由話題帶動交往
  激將的目的是說服而不是打架
  美酒佳餚,「大題小做」
  講究時機,分階段講話
第十二章  一語抵千金,說服的關鍵在於有效
  說出對方心裡預設好的答案
  說服語言拒絕「被動形式」
  言談之問滿足對方的虛榮心
  告訴對方「別無他選」
  用適當的話語引發心理共鳴
  對固執的人,順著他的話往下說
  抓住關鍵,以利說服

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