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玩轉溝通心理學(精)

  • 作者：編者:張卉妍
  • 出版社：浙江工商大學
  • ISBN：9787517823056
  • 出版日期：2018/09/01
  • 裝幀：精裝
  • 頁數：278
人民幣：RMB 52 元      售價：元
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內容大鋼
    高效解決溝通障礙，建立有效社交的方法論。
    想要自己的話說到對方心裡去，如何鼓舞團隊士氣？怎樣讓步不吃虧？言語表達如何恰到好處？怎樣同陌生人溝通？
    搭訕、談判、銷售、招聘、彙報的溝通技巧大全。
    想快速匯聚人脈？簡單。想成為聊天高手？簡單。
    面對上司，膽怯，有法治。面對心上人，緊張，有辦法。
    練就洗腦本事，在談判、公關危機、營銷、感情交流等場合一招制人。
    張卉妍編著的《玩轉溝通心理學（精）》為你一一指點。
作者介紹
編者:張卉妍
目錄
上篇  人際溝通的心理效應
  第一章  第一印象效應——5分鐘與陌生人威為朋友的心理策略
    第一次見面就打開人心扉的開場白
    三言兩語，給陌生人最好的第一印象
    製造「一見如故」的感覺
    溝通伊始，恰當地稱呼他人很重要
    與重要人物見面，說話時陣腳不可亂
    首次拜訪客戶時的開場技巧
  第二章  光環效應——運用語言魅力，展示自己的優勢
    展示自己的優勢
    讓別人折服於你的語言魅力
    巧用妙語，打好圓場
    說話要揚己之長，避己之短
    人際交往之始，如何說能讓自己鶴立雞群
    初進職場，怎樣說能讓自己脫穎而出
    學會保持神秘感
  第三章  逆反心理——任何強迫感都會傷害人的自尊
    示弱的話讓你贏得別人的同情
    適當地貶低自己
    言語上讓人一步，行動上先人一步
    當讓則讓，得勢饒人
    防止「弦外之音」傷人
    側擊迂迴，舉重若輕顯真功夫
    委婉表達可以使語意軟化
    用模糊語言進行暗示
  第四章  緘默效應——學會把話語權交給對方4l
    把說話的權利留給別人
    傾聽是對別人的最好恭維
    做個傾聽高手
    時機未到時就得保持沉默
    別人論己時切莫打斷
    恰當運用沉默的方式
    適當沉默能獲得信賴感
  第五章  完美笑話公式——幽默能夠使語言更具魅力
    言語多點幽默，讓話語變有趣
    善用調侃，讓自己獲得好人緣
    將幽默融入意見中去
    婉言曲說成幽默
    拿自己開玩笑
    用幽默巧解糾紛
    讓幽默為你的友誼添彩
    巧言妙語能夠增添家庭的樂趣
    出其不意，用幽默制勝
    反常規的類比幽默
    拒絕偽幽默
  第六章  欲揚先抑定律——「打」與「送」的順序決定批評的效果
    批評時應遵守的原則
    尋找最佳突破口
    批評別人時要給對方台階下
    批評孩子的同時還需要對其正確引導

    以柔克剛，正話反說吐逆耳忠言
    把握好說話的分寸，不可太露骨
    看透但不點透：事情說得太白會傷和氣
中篇  摸清心理巧妙表達
  第一章  妙語寒暄，尋找共鳴溝通
    得體的客套禮貌周到
    溝通要有情感共鳴點
    分清別人說的場面話
    面對不同的人用不同的交談方式
    給別人面子就是給自己面子
    初次見面，讚美的話要說得准
    餐桌上會說話，感情上好溝通
  第二章  摸清心理，與不同的人說不同的話
    談論別人感興趣的事情
    看清談話對象，然後再開口
    與完美主義者對話1D
    與過度老實的人交談
    認識浪漫主義者
    如何打動冷眼旁觀者
    投其所好應對享樂主義者
    學會跟和事佬打交道
  第三章  妙語解圍，營造輕鬆的交往氣氛
    話不投機時，不想尷尬快轉彎
    避難從易，避大取小
    面對有意刁難，要化被動為主動
    用類比法反駁詰難
    誘導對方說「是」
    多說兩個「對不起」，可化解瞬間爆發的火氣
  第四章  從「心」說服，把話說到對方的心窩裡
    把話說到對方的心窩裡
    以「利」服人
    剛柔相濟，勸誡更有效
    將計就計對著說
    換個角度說話讓他心悅誠服
  第五章  處變不驚，妙語應對他人不善
    以其人之道，還治其人之身
    以毒攻毒，讓對方自食其果
    反駁要抓住對方話語中的破綻
    欲擒故縱，等待最佳反擊時機
    釜底抽薪，攻其要害
    巧設「口袋」，請君入瓮
    巧施策略，反駁對方的詭辯
    先發制人，獲取辯論中的主動權
    理直氣壯，有理之人要先以氣勢取勝
    抓住對方的弱點，攻其不備
  第六章  巧設玄機，瞬間掌握他人心理的問話術
    問話熱身，消除冷狀態
    求同存異：認同與被認同里的玄機
    鍥而不捨，由淺及深問到底
    做足功課，提前攤牌

    留心關鍵，反覆提問
    投桃報李，親近之人也需要關心
    借花獻佛，邀請別人赴宴
    反覆催問，不給對方拖延之機
    巧妙引導：從對方的需求引出答案
下篇  溝通心理實踐
  第一章  求職面試，實話巧說順利通過
    逗笑考官算你贏
    討價還價不難啟齒
    秀出自己的個性
    這壺不開提那壺
    自我介紹有說法
    謹慎回答離開「老東家」的原因l
    不要掉進考官的陷阱
    兩頭為難站中間
    穩住情緒破僵局
    底氣十足贏三分
    不打沒有準備的仗
  第二章  談判周旋，巧詞讓對方無力反擊
    唱好談判的序曲
    調好談判的溫度
    既要唱「紅臉」，又要唱「白臉」
    投石問路讓對方亮出底牌
    吹毛求疵壓低對方價格
    報價要有原則，不給對方留把柄
    把握火候，及時給對方下最後通牒
    與5種談判對手周旋的策略
    花點功夫在傾聽上
    口頭的強攻不如口頭的佯退
    雙贏才是談判的最終目的
  第三章  求人辦事，三言兩語達威所願
    求人幫助前，獲得認同
    軟話更容易催人行動
    求助時，話語不要過於功利
    暗中智取，讓他人無法拒絕
    迂迴委婉地說出你的需求
    關鍵語句讓對方點頭同意
  第四章  同事交流，委婉友善切忌口不擇言
    新環境中的說話技巧
    初來乍到的說話「規矩」
    在嘴上安一個把門的
    堅決不傳閑話
    避開同事的隱私
    避免與同事「交火」
    自曝劣勢，淡化優勢
    被提拔時要怎樣面對同事
    鋒芒太露招人忌
    與同事說話注意分寸
    被同事悅納的有效說話方式
  第五章  朋友相處，巧打圓場贏人氣

    替別人找個台階下
    忠言也順耳
    把話亮出來說
    讓朋友表現得比你出色
    如何從閑聊中加深感情
    設身處地地為朋友考慮
    錯了就要趕快道歉
    說話時注意給朋友「同感」的理解
  第六章  追求戀人，甜言蜜語獲真心
    情真意切是愛情的靈魂
    丟棄「刀子嘴」
    善意的謊言
    電話戀愛——距離產生美
    愛也有陰晴圓缺
    不要吝惜甜言蜜語

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