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引導(團隊群策群力的實踐指南第4版)

  • 作者：(美)英格里德·本斯|譯者:任偉
  • 出版社：電子工業
  • ISBN：9787121350887
  • 出版日期：2019/01/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：278
人民幣：RMB 69 元      售價：元
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內容大鋼
    引導，是一項能夠有效調動一群人的積極性、促進高質量合作的能力，它已經成為當今經理人、團隊領導、部門經理、教育培訓工作者的一項核心能力。也是建設學習型組織、提高團隊決策力的重要方法。
    英格里德·本斯著的《引導（團隊群策群力的實踐指南第4版）》自2011年引進第一版以來，受到讀者廣泛好評，一直暢銷。本書提供了團隊引導的核心技能和過程工具，包括問題清單、評估要素、決策方法等，新增了各情境下如何有效提問、組織中的領導者如何做好引導，以及18個不同主題的會議過程設計範例及其虛擬會議指導。它們均來自於近二十年間各種場合被驗證過的有效的實踐經驗，適用於組織內外部的引導者在工作場所、團隊會議、甚至任何需要調動大家群策群力的場合。
作者介紹
(美)英格里德·本斯|譯者:任偉
目錄
第1章  何為引導
  什麼是引導
  引導者做什麼
  引導者應擁有怎樣的信念
  引導者典型的工作任務是什麼
  過程與內容有什麼區別
  團隊引導的技能與工具
  核心技能概述
  中立的含義
  學會說「收到」
  何時說「我們」
  引導者如何做到自信而堅定
  引導中的語言模式
  討論的結構
  會議引導的啟動
  會議引導過程中
  會議引導的收場
  有效的會議記錄
  用詞的原則
  如何使用白板架
  引導者的最佳經驗與最差表現
  引導者的行為特點和策略
  引導的核心技能觀察清單
  引導過程觀察清單
  引導勝任力分級
  引導勝任力的自我測評
第2章  有效提問
  有效提問的原則
  提問的類型
  提問的格式
  跟進提問的重要性
  詢問敏感問題
  提問示例庫
第3章  團隊引導的步驟
  評估和設計
  給予反饋和完善方案
  最終準備
  開始引導
  引導過程中
  結尾
  後續跟進
  收集關於會議引導的反饋
第4章  誰適合做團隊引導
  何時需要由內部人員擔任引導者
  何時使用外部引導者
  何時組織內的領導者來做團隊引導
  適用於團隊領導者的引導策略
  領導者做會議引導時的經驗和教訓
  將引導作為一種領導風格
  其他要面對的挑戰

第5章  了解參會者
  對參會者進行評估
  團體和團隊
  團隊發展的5個階段
  引導者的策略
第6章  創建群策群力的氛圍
  創建群策群力的條件
  提高參會者參與積極性的方法
  引發團隊積极參与的技巧
  鼓勵有效的會議行為和習慣
  同伴評審
第7章  引導團隊高效決策
  決策過程中的4種會談類型
  授權的4個級別
  明確授權級別
  轉化決策思維模式
  做決策的5種方式
  發散/收斂模型
  團隊達成共識的重要性
  做決策的有效行為
  低效決策的表象、原因和應對策略
第8章  化解團隊衝突
  爭執與研討的區別
  管理衝突的步驟
  管理衝突的規則
  接受和給予反饋
  如何干預
  干預時的語言用詞
  如何應對來自團隊的抵觸
  應對抵觸的正確步驟
  衝突出現的常見情境
第9章  管理會議
  高效的會議
  低效的會議
  管理會議的基本流程
  引導虛擬會議
第10章  引導者的過程工具箱
  創建願景
  遞進式提問
  SWOT法
  SOAR法
  引導式聆聽
  欣賞式訪談
  頭腦風暴
  書寫式頭腦風暴
  親和圖法
  差距分析
  供需對話
  力場分析
  根本原因分析

  5個「為什麼」
  畫廊瀏覽
  多項投票法
  決策矩陣
  離場評估表
  通過問卷獲得反饋
  系統性解決問題
  掃清障礙
第11章  會議過程設計範例
  會議場景1  組織探索的會議
  會議場景2  項目環境掃描
  會議場景3  項目團隊啟動
  會議場景4  制定項目使命和願景
  會議場景5  制訂工作計劃，明確各自角色與責任
  會議場景6  風險評估
  會議場景7  利益相關者分析
  會議場景8  制訂項目溝通計劃
  會議場景9  項目例會
  會議場景10  創新思考
  會議場景11  項目中期檢查
  會議場景12  系統化解決問題
  會議場景13  收集建設性反對意見
  會議場景14  調研反饋
  會議場景15  人際關係問題解決
  會議場景16  克服對變革的抵觸
  會議場景17  項目復盤
  會議場景18  項目收尾

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