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商務禮儀(財經商貿類山東省職業教育統編教材)

作者：編者:姚傑//諸葛福生
出版社：濟南
ISBN：9787548832751

出版日期：2018/08/01
裝幀：平裝
頁數：175

人民幣：RMB 38 元售價：元

內容大鋼

姚傑、諸葛福生主編的《商務禮儀(財經商貿類山東省職業教育統編教材)》以女主角朱莉、男主角張磊的成長經歷為線索，設計了「應聘者」「初級文員」「行政主管」「總經理助理」共計四幕場景，記載著男女主角在某企業工作過程中適應不同的工作崗位，為提升自己的業務能力，不斷學習相關的商務禮儀，逐漸提升禮儀修養的過程。
本教材有別于傳統禮儀教材的章節模式，編寫主要體現場景式教學，同時，注重培養學生髮現問題、分析問題、解決問題、拓展思考的能力。整本教材以男女主角的成長階段為主線，不同的階段分為不同的「幕」，從頭至尾宛若一部連續劇，給人以活潑亮麗之感；每一幕設置2?5個需要具體解決的問題，稱為「探索」；每個探索以「朱莉的問題」或者「張磊的煩惱」提出問題，展開知識拓展，並同步分析問題的解答；在每一話題的最後，以「禮儀小舞台」引導學生進行禮儀複習和訓練。此外，本教材還輔以「加油站」和「溫馨提示」等知識鏈接和拓展點，使得整體內容更加充實，生動活潑。

作者介紹

編者:姚傑//諸葛福生

第一幕  迎接面試（角色：應屆畢業生）
  話題1  服飾禮儀
    探索1  第一印象，著裝豈能隨意
    探索2  配飾，點睛之筆
  話題2  髮膚容貌
    探索1  美麗從「頭」開始
    探索2  得體的妝容是對他人的尊重
  話題3  表情管理
    探索1  微笑，表達內心的真誠
    探索2  眼睛也會說話
  話題4  面試禮儀
    探索1  稱呼禮儀
    探索2  選擇恰當見面禮節
    探索3  不打無準備之仗
  話題5  姿態禮儀
    探索1  挺拔的站姿
    探索2  優雅的坐姿
    探索3  良好的走姿
    探索4  含蓄的蹲姿
第二幕  菜鳥起飛（角色：職場新人）
  話題1  如何與同事相處
    探索1  與同事相處應掌握的原則
    探索2  摩擦是不可避免的調節劑
  話題2  與上司相處應掌握的原則
    探索1  面對上司的基本禮儀
    探索2  被上司當眾批評怎麼辦
  話題3  讓溝通變得更順暢
    探索1  讓你的聲音悅耳動聽
    探索2  讓溝通順暢的基本方法
    探索3  合適的肢體語言利於溝通
  話題4  行政文秘禮儀
    探索1  接打工作電話
    探索2  郵件禮儀
    探索3  辦公設備使用禮儀
    探索4  引導禮儀
    探索5  奉茶禮儀
第三幕  嶄露頭角（角色：職場黑馬）
  話題1  拜見客戶
    探索1  握手的禮儀
    探索2  介紹的禮儀
    探索3  名片禮儀
  話題2  接待與拜訪
    探索1  做好接待策劃
    探索2  接站，重要的第一步
    探索3  拜訪客戶
  話題3  宴會禮儀
    探索1  中餐的用餐禮儀
    探索2  中餐宴會安排
    探索3  西餐宴會安排
    探索4  招待會禮儀

  話題4  商務會議全面通
    探索1  桌型與座次安排
    探索2  會議室內小細節
    探索3  會前會後，面面俱到
第四幕  得心應手（角色：禮儀達人）
  話題1  剪彩、慶典與簽字儀式
    探索1  剪彩儀式
    探索2  各類慶典細節多
    探索3  簽字儀式
  話題2  饋贈禮儀
    探索1  贈送禮品
    探索2  接收和回贈禮品
    探索3  花語須知
  話題3  有「禮」走遍天下
    探索1  旅行中的禮儀
    探索2  千姿百態的禮儀與禁忌
    探索3  「3A原則」走天下

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