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商務禮儀--情境項目訓練(市場營銷專業第2版高等職業教育財經類十三五系列規劃教材)

  • 作者：編者:王炎//楊川川
  • 出版社：電子工業
  • ISBN：9787121347160
  • 出版日期：2018/09/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：318
人民幣：RMB 48 元      售價：元
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內容大鋼
    王炎、楊川川主編的《商務禮儀--情境項目訓練(市場營銷專業第2版高等職業教育財經類十三五系列規劃教材)》根據商務活動的規律和內容，按照高等職業教育教學中項目教學對教材編寫的要求，共設計了9個教學情境，分別是：情境l，成功從「頭」開始——商務人員儀容禮儀；情境2，佛靠金裝，人靠衣裝——商務人員服飾禮儀；情境3，巧用形體語言——商務人員儀態禮儀；情境4，重視與客戶的第一面——商務日常會面禮儀；情境5，商務交往的隱形翅膀——商務通信禮儀；情境6，禮尚往來——商務拜訪與接待禮儀；情境7，開會的技巧——會務禮儀；情境8，閃亮登場——商務儀式禮儀；情境9，舌尖上的禮儀——商務宴請禮儀。
    在商務活動過程中商務禮儀具有複雜性和多樣性的特點，由一個商務活動流程涵蓋全部的禮儀知識和技能顯然是不科學的。因此，本教材按照商務活動場合設計情境教學。其基本模式是：由「情境導入」作為切入點；「我們的任務」明確具體要求；「我們的目標」闡述學習目的；「知識點」作為基本理論知識鋪墊；「我們的計劃…『我們來操作」是情境內容操作過程的整體計劃和安排；「我們的成績」是教師對學生學習過程的考核依據；「導師提問」是有針對性的思考訓練。同時，穿插「學霸筆記」以幫助學生把握技巧和儲備必要知識，增強學生學習的趣味性和實用性。
    本書從方便學生學習和訓練的角度出發進行編寫，圖文並茂，同時加入了書網互動內容，實用性、可視性和可操作性非常強，是高等職業教育財經類各專業基礎課必備用書，還可作為公司企事業單位培訓用書。
作者介紹
編者:王炎//楊川川
目錄
情境1 成功從「頭」開始─商務人員儀容禮儀
  訓練項目1 商務人員面部修飾禮儀
    1.1.1  眉部的修飾
    1.1.2  眼部的修飾
    1.1.3  口部的修飾
    1.1.4  鼻部的修飾
    1.1.5  耳部的修飾
    1.1.6  化妝的禮儀
  訓練項目2 商務人員發部修飾禮儀
    1.2.1  發部清潔梳理
    1.2.2  發部造型
    1.2.3  發部的美化
  訓練項目3 商務人員肢體修飾禮儀
    1.3.1  手臂的修飾
    1.3.2  腿腳的修飾
情境2 佛靠金裝，人靠衣裝─商務人員 服飾禮儀
  訓練項目1 商務男士西裝禮儀
    2.1.1  西裝的選擇
    2.1.2  西裝的穿著要領
  訓練項目2 女士套裝禮儀
    2.2.1  女士套裙的選擇
    2.2.2  套裙的穿著方法
  訓練項目3 商務人員制服禮儀
    2.3.1  制服穿著規範
    2.3.2  飾品選擇禮儀
    2.3.3  辦公用品選擇禮儀
情境3 巧用形體語言─商務人員儀態禮儀
  訓練項目1 商務人員站、行、坐姿禮儀
    3.1.1  站姿禮儀
    3.1.2  行姿禮儀
    3.1.3  坐姿禮儀
  訓練項目2 蹲姿與手臂勢禮儀
    3.2.1  蹲姿禮儀
    3.2.2  手臂姿勢禮儀
  訓練項目3 表情、神態禮儀
    3.3.1  面部表情禮儀
    3.3.2  微笑禮儀
情境4 重視與客戶的第一面─商務日常會面禮儀
  訓練項目1 見面之初
    4.1.1  稱呼禮儀
    4.1.2  介紹禮儀
  訓練項目2 巧用名片
    4.2.1  名片的遞送禮儀
    4.2.2  名片的接受禮儀
  訓練項目3 見面時的禮節
    4.3.1  握手的禮儀
    4.3.2  其他常用見面禮節
情境5 商務交往的隱形翅膀─商務通信禮儀
  訓練項目1 固定電話使用禮儀
    5.1.1  撥打電話的禮儀

    5.1.2  接聽電話的禮儀
  訓練項目2 行動電話使用禮儀
    5.2.1  商務場合行動電話的通話禮儀
    5.2.2  商務場合簡訊的使用禮儀
  訓練項目3 互聯網通信工具使用禮儀
    5.3.1  電子郵件使用禮儀
    5.3.2  微信使用禮儀
    5.3.3  QQ的使用禮儀
情境6 禮尚往來─商務拜訪與接待禮儀
  訓練項目1 辦公室拜訪與接待禮儀
    6.1.1  辦公室拜訪禮儀
    6.1.2  辦公室接待禮儀
  訓練項目2 居室拜訪與接待禮儀
    6.2.1  居室拜訪的禮儀
    6.2.2  居室接待禮儀
  訓練項目3 賓館拜訪與接待禮儀
    6.3.1  賓館拜訪禮儀
    6.3.2  賓館接待禮儀
情境7 開會的技巧─會務禮儀
  訓練項目1 商務會議禮儀
    7.1.1  商務會議的籌備
    7.1.2  會議的座次排列
    7.1.3  會務服務禮儀
    7.1.4  會後服務禮儀
  訓練項目2 新聞發布會禮儀
    7.2.1  新聞發布會的籌備
    7.2.2  會議進行中的服務
    7.2.3  會後工作
  訓練項目3 展銷會禮儀
    7.3.1  展銷會的組織
    7.3.2  參加展銷會的禮儀
情境8 閃亮登場??商務儀式禮儀
  訓練項目1 簽約儀式禮儀
    8.1.1  簽約儀式的準備工作
    8.1.2  合同簽署禮儀
  訓練項目2 開業儀式及剪彩儀式禮儀
    8.2.1  開業儀式禮儀
    8.2.2  剪彩儀式禮儀
  訓練項目3 慶典儀式禮儀
    8.3.1  慶典儀式的組織
    8.3.2  參加慶典儀式的禮儀
情境9 舌尖上的禮儀?商務宴會禮儀
  訓練項目1 中式宴會禮儀
    9.1.1  中式宴會的籌備
    9.1.2  中式宴會進行中的禮儀
    9.1.3  宴會結束時的禮儀
  訓練項目2 西式宴會禮儀
    9.2.1  西式宴會的準備
    9.2.2  西式宴會進行中的禮儀
    9.2.3  宴會結束時的禮儀

  訓練項目3 酒會、冷餐會禮儀
    9.3.1  酒會、冷餐會的準備
    9.3.2  酒會、冷餐會進行中的禮儀
參考文獻

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