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銷售技巧+數據分析訓練手冊

作者：編者:曾增
出版社：中國鐵道
ISBN：9787113245283

出版日期：2018/07/01
裝幀：平裝
頁數：323

人民幣：RMB 59.8 元售價：元

內容大鋼

由曾增編著的《銷售技巧+數據分析訓練手冊》是一本面向銷售人員介紹如何提高銷售技能的書籍，全書共12章，第1章介紹了作為銷售人員自身應該具備的基本素質；第2?5章介紹了銷售人員應該具備的一些銷售軟技巧，包括銷售心理學、說話溝通之道以及談判能力等；第9?12章介紹了銷售人員在銷售中應該掌握的一些硬技巧，包括建立客戶檔案、製作產品清單以及做好促銷活動等。
本書的目標讀者範圍較廣，從事銷售相關的工作人員，對銷售感興趣的在校學生，以及即將從事銷售工作的職場新人，都可以選擇此書，提高自己的銷售能力，使自己的銷售工作更加得心應手。

作者介紹

編者:曾增

第1章  做好銷售前的準備，再出發
  1.1 銷售是一份具有挑戰性的工作
    1.1.1 應該怎樣看待銷售
    1.1.2 銷售具備的特性
    1.1.3 積極迎接銷售中的各類挑戰
  1.2 擺正自己的職業心態
    1.2.1 對自己的職業充滿自豪感
    1.2.2 培養積極樂觀的心態
    1.2.3 只有自信才能被別人信任
  1.3 注重個人的職業形象
    1.3.1 裝扮得體，為自己的銷售形象加分
    1.3.2 重視社交禮儀，給客戶留下好印象
    1.3.3 銷售人員的行為舉止，大有講究
  1.4 積累人際關係，打開銷售渠道
    1.4.1 萬箭齊發——廣發名片提高機會
    1.4.2 滄海遺珠一重新開發未成交的客戶
    1.4.3 一見如故——抓住陌生人的好感
第2章  心理攻略，掌握銷售心理技巧
  2.1 需要知道的心理學效應
    2.1.1 焦點效應：以客戶為中心進行銷售
    2.1.2 權威效應：跟著「專家」更放心
    2.1.3 稀缺效應：短缺的商品更有吸引力
    2.1.4 互惠效應：讓客戶產生負債感
    2.1.5 羊群效應：尋找客戶中的領頭羊
  2.2 不同類型的客戶各個擊破
    2.2.1 獨斷專行型客戶，要順從
    2.2.2 隨和溫順型客戶，要真誠
    2.2.3 謹慎小心型客戶，要理智
    2.2.4 猶豫不決型客戶，要建議
    2.2.5 占小便宜型客戶，要滿足
  2.3 不同年齡層客戶的心理活動
    2.3.1 沒有目的的兒童客戶
    2.3.2 追求個性的青少年客戶
    2.3.3 理智分析的中年人客戶
    2.3.4 注重實用的老年客戶
  2.4 頻繁運用心理戰技術
    2.4.1 廣告戰術：有熟悉感的產品就是好產品
    2.4.2 失小得大：以贈品吸引更多的訂單
    2.4.3 慣性思維：昂貴等於優質
    2.4.4 欲擒故縱：清楚客戶的逆反心理
第3章  掌握說話之道，銷售中的必備技能
  ……
第4章  身體語言，看出客戶的真實想法
第5章  學會談判，實現與客戶的雙贏
第6章  建立客戶檔案，全面了解客戶
第7章  管理產品，是銷售的基礎工作
第8章  進行產品促銷，提高銷售業績
第9章  對銷售的情況，必須切實掌握
第10章  產品庫存情況，要瞭然於心
第11章  產品的利潤分析，提前預測

第12章  製作業績報告，查看銷售效果

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