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輪胎營銷新論(營銷+運營+管理)

  • 作者：張立攀
  • 出版社：人民郵電
  • ISBN：9787115481672
  • 出版日期：2018/06/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：233
人民幣：RMB 55 元      售價：元
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內容大鋼
    張立攀著的《輪胎營銷新論(營銷+運營+管理)》從汽車後市場的輪胎領域入手，通過講解輪胎行業的現狀、問題、解決辦法等，幫助讀者了解如何緊跟時代趨勢做好輪胎零售、營銷，如何將電商、社群思維融入輪胎行業，從而在汽車後市場的變化中找到生存之道，提高行業競爭力。本書適合汽車後市場相關領域從業者，汽車後市場創業者，輪胎行業從業者、創業者以及對汽車後市場感興趣的讀者閱讀。
作者介紹
張立攀
    張立攀，中央雲智庫專家     中國輪胎聯盟發起人     16年輪胎及汽車後市場行業從業經歷，在世界500強輪胎企業擔任銷售管理工作，有豐富的渠道開發運營管理經驗，2010年創立中國輪胎聯盟，中國輪胎行業專業社群的領導。
目錄
上篇  認識輪胎
  第一章  站在汽車後市場風口，輪胎怎麼「飛」
    汽車後市場的最好時代也是最壞時代
    汽車後市場巨變，從業者怎麼辦
    顛覆重構時代，輪胎行業如何戰略突圍
    汽車後市場產業鏈中輪胎如何找到位置
    為什麼說輪胎是朝陽產業
  第二章  輪胎行業你不能不知道的常識和陷阱
    輪胎使用的發展歷程：懂過去才知未來
    輪胎髮展現狀：懂現在避陷阱
    輪胎的6大基本知識
    輪胎行業陷阱（1）：原廠輪胎不重要嗎
    輪胎行業陷阱（2）：價格低就划算嗎
    輪胎行業陷阱（3）：購買渠道無所謂嗎
    輪胎行業陷阱（4）：網購問題多嗎
    輪胎行業陷阱（5）：翻新胎也不錯
中篇  玩輪胎
  第三章  新零售時代輪胎營銷的6大思維
    熟客思維：老客勝於新客
    商圈思維：一條龍服務與合作共贏
    社交思維：客戶都在社交平台上
    標準化思維：給客戶始終如一的服務體驗
    門店思維：守住線下，做好線上
    爆品思維：以點帶面，做出口碑
  第四章  新零售時代輪胎營銷的8個策略
    會員營銷：如何獲取並留住會員
    文化營銷：讓文化成為增值服務
    活動營銷：如何策劃活動並舉辦活動
    服務營銷：服務是最好的王牌
    個性營銷：尊重每一個客戶的個性
    定製化營銷：如何挖掘並滿足客戶需求
    娛樂營銷：新消費主義時代的最好選擇
    場景營銷：無場景不營銷
  第五章  移動社交時代的輪胎營銷之微營銷
    微信營銷：如何客戶變成好友
    公眾號營銷：服務號與訂閱號的營銷策略
    搜索類平台營銷：讓粉絲主動找到你
    分類平台營銷：垂直平台的粉絲更精準
    線下營銷：線下客戶如何引導至線上
    借勢營銷：如何借勢權威人士、名人效應
  第六章  移動社交時代的輪胎營銷之社群營銷
    社群很重要：如何從0到1建群？
    如何將小群做到大規模群？
    如何提升社群活躍度並融入輪胎銷售？
    如何實現輪胎社群品牌化？
    如何將社群融入線下門店活動？
    社群引流與運營人員培養技巧
下篇  門店營銷新模式
  第七章  輪胎門店電商化運營之模式選擇
    賣產品OR賣服務

    垂直下沉渠道OR多樣化發展
    門店為主OR線上為主
    數據精耕OR廣撒網捕魚
    區域精耕OR多點開花
  第八章  輪胎門店電商化運營之人員管理
    運營人員配置原則與策略
    運營人員招聘的6個方法
    運營人員培訓與內部管理策略
    運營人員薪酬設計與績效管理
    店員微商化實施技巧與策略
  第九章  輪胎門店電商化運營之客戶管理
    會員制管理策略與實施方法
    如何管理售后客戶關係
    QQ、微信平台的客戶關係管理方法
    如何提升客戶滿意度和忠誠度
    如何高效處理客戶投訴和負面消息
  第十章  輪胎門店微商化運營的6種方法
    「門店+微店」：雙管齊下的運營方法
    APP+微信公眾號：主動關注與信息投喂
    「借塘打魚」：如何借助微商平台運營
    客戶「微商化」：如何讓客戶成為代理
    店長「網紅化」：店長如何強勢引流
    門店「直播化」：緊跟潮流，輕鬆引流
  第十一章  輪胎行業的機遇與挑戰
    輪胎行業出現新格局，行業洗牌將加劇
    輪胎行業轉型升級中的機遇
    如何開展輪胎連鎖經營與代理加盟
    輪胎電商化的未來
編后語

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