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智能新零售(新場景新科技新物流新消費)

  • 作者：(荷)維襄德·永恩|譯者:汪惟//趙俊麗
  • 出版社：人民郵電
  • ISBN：9787115484383
  • 出版日期：2018/06/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：276
人民幣：RMB 69 元      售價：元
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內容大鋼
    人工智慧、物聯網、大數據、區塊鏈等新技術的應用，正在改變我們的社會生活方式，也在重塑著零售業的產業格局與生態系統。傳統企業尋求變革，新的玩家不斷崛起，科技巨頭頻頻跨界，零售業的未來競爭將變得越來越激烈、越來越有趣。
    維襄德·永恩著，汪惟、趙俊麗譯的《智能新零售(新場景新科技新物流新消費)》基於全球零售產業的廣闊視野，系統梳理了新技術發展對零售業的改變和衝擊，詳細分析了零售業在商品信息推送、用戶挑選、結算支付、物流配送以及用戶關懷環節產生的新變化、新商業模式，並列舉了谷歌、亞馬遜、Airbnb等公司在這些領域的新嘗試。作者提出，單純的線上電商時代已經終結，線上生活化的購物方式將在日益互聯化的社會中成為主流。
    本書是零售行業、科技行業的從業者，以及新零售、新經濟方面的投資者、咨詢師、培訓師、研究學者了解新零售未來發展趨勢的前沿指導書。
作者介紹
(荷)維襄德·永恩|譯者:汪惟//趙俊麗
    維襄德·永恩(Wijnand Jongen)，全球零售產業觀察家、演講家。     歐洲電商協會聯合創辦人。     電商服務機構Thuiswinkel.org創辦人。     荷蘭鹿特丹伊拉斯姆斯大學在線營銷與遠程銷售專業教授。     在20世紀90年代中期，他與人聯合創辦了Macropolis公司，這是荷蘭的第一家網上商店。     他先後畢業於荷蘭的阿姆斯特丹大學，美國的藍道爾夫-麥肯學院和艾維瑞特大學。
目錄
第一章  線上生活化的社會
  線下線上合二為一
  線上生活化
  社會的變革
  線上購物的終結
第二章  智能經濟時代的零售場景
  物聯網
  大數據
  虛擬現實（VR）、增強現實（AR）、混合現實（MR）和全息圖
  3D列印
  機器人化
  人工智慧
  區塊鏈
  隱私
第三章  共享經濟時代的消費者
  共享經濟真的是新生事物嗎
  線上共享經濟的興起
  社會變革
  共享經濟帶來的商業模式
  消費者轉變為產消者
  零邊際成本社會的誕生
  懷疑的聲音
  共享經濟的挑戰
  接下來會發生什麼
第四章  循環經濟下的可持續購物
  循環與可持續
  線性經濟系統下的資源利用
  零售業中資源的使用
  循環經濟下的新角色
  循環經濟帶來的新商業模式
  循環零售悖論
  接下來會發生什麼
第五章  贏家通吃的全球本土化經濟
  購物生態系統的興起
  擔憂之聲
  零售商的困境
  贏家通吃的經濟模式
  歐洲的擔憂
  臨界點
第六章  賦能線上生活化的消費者
  數字原住民、數字移民和數字文盲的未來
  行為改變的驅動力
  忠誠度
  信息即貨幣
  智能經濟、共享經濟、循環經濟和全球本土化經濟讓個人數據更強大
  線上生活化消費者的消費過程
第七章  推送：N=l效應
  線上生活化消費者的購物動機
  尋找與被發現
  新科技拓展了推送的深度

第八章  挑選：新的選擇模式
  選擇之悖論還是選擇之天堂
  機械型選擇
  先對比，后選擇
  線上生活化消費者在哪裡購買
  線上生活化消費者如何購買
  新的選擇模式
第九章  支付：區塊鏈技術與無點擊購買
  非接觸支付
  錢包戰爭
  身份識別：新的支付方式
  區塊鏈革命
  無感覺支付：快速發展
第十章  配送：「最後一公里」的矛盾
  配送選擇
  零售商的顧慮
  國際配送
  「最後一公里」的挑戰
  新商業模式
  「最後一公里」
第十一章  用戶關懷：服務讓用戶與商家更親密
  用戶服務的演變
  同理心
  智能經濟、共享經濟、循環經濟和全球本土化經濟下的用戶關懷
  人工智慧在用戶關懷中的應用
  個人接觸
  用戶親密度
第十二章  新零售商業模式
  變革的開始
  平台和網路商城
  專業型平台和專業型網路商城
  百貨商店
  專業型零售商
  品牌直營零售商
  中端市場的分崩離析
第十三章  新零售時代的工作機會與學習方式
  零售業就業市場形勢
  舊派與新式零售商
  實體網路化企業
  人才戰爭
第十四章  互聯社會的崛起
  權力轉移
  政府的反應
  互聯化的社會
  重獲控制權
後記

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