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商務交流(第3版21世紀高等繼續教育精品教材)/經濟管理類通用系列

  • 作者：編者:莫林虎
  • 出版社：中國人民大學
  • ISBN：9787300255057
  • 出版日期：2018/05/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：285
人民幣：RMB 39 元      售價：元
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內容大鋼
    商務交流在商務活動中具有重要作用，國內外許多著名企業都對商務交流給予了高度重視。莫林虎主編的《商務交流(第3版21世紀高等繼續教育精品教材)》在概述商務交流基本情況的基礎上，分別闡述了人際交流、組織交流、面向大眾媒體的商務交流、互聯網商務交流、傾聽技巧、口頭交流、書面交流、非語言交流、商務談判技巧、跨文化商務交流等方面的知識。教材內容深入淺出，理論聯繫實際，注重可操作性，適合高等繼續教育教學需要。
作者介紹
編者:莫林虎
目錄
第一章 商務交流概述
  第一節 商務交流簡介
  第二節 商務交流的管理功能
  第三節 商務交流的分析工具及其發展趨勢
第二章 人際交流
  第一節 人際交流的特點與功能
  第二節 人際交流在中國社會中的特殊作用
  第三節 人際交流的原則
  第四節 人際交流的障礙
  第五節 人際衝突的處理
第三章 組織交流
  第一節 組織交流的特點與功能
  第二節 組織內部信息交流
  第三節 組織外部信息交流
  第四節 影響組織交流的因素
  第五節 會議管理
第四章 面向大眾媒體的商務交流
  第一節 面向大眾媒體的商務交流與輿論導向
  第二節 日常工作中面向大眾媒體的商務交流
  第三節 危機管理中面向大眾媒體的商務交流
第五章 互聯網商務交流
  第一節 從戰略高度認識互聯網商務交流的重大意義
  第二節 互聯網商務交流的優勢和特徵
  第三節 互聯網商務交流的主要形式
  第四節 互聯網商務交流應注意的問題
第六章 傾聽技巧
  第一節 傾聽概述
  第二節 影響傾聽效果的因素
  第三節 有效傾聽的技巧
第七章 口頭交流
  第一節 口頭交流的特點與功能
  第二節 成功面談的技巧
  第三節 面試技巧
  第四節 成功演講的技巧
  第五節 電話交流技巧
第八章 書面交流
  第一節 書面交流概述
  第二節 商務寫作的基本原則
  第四節 商務書面交流的寫作策略
  第三節 常用商務文書寫作技巧
第九章 非語言交流
  第一節 非語言交流概述
  第二節 非語言交流在商務交流中的應用
第十章 商務談判技巧
  第一節 商務談判概述
  第二節 商務談判策略與技巧
第十一章 跨文化商務交流
  第一節 跨文化商務交流的模式與特點
  第二節 跨文化商務交流中的語言交流和非語言交流
  第三節 跨文化商務交流中的障礙與對策

參考文獻

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