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關鍵對話(如何高效能溝通影印第2版)(英文版)

作者：(美)克里·帕特森//約瑟夫·格倫尼//羅恩·麥克米倫//阿爾·斯威茨勒
出版社：四川人民
ISBN：9787220104718

出版日期：2018/05/01
裝幀：平裝
頁數：244

人民幣：RMB 38 元售價：元

內容大鋼

克里·帕特森、約瑟夫·格倫尼、羅恩·麥克米倫、阿爾·斯威茨勒著的《關鍵對話(如何高效能溝通影印第2版)(英文版)》旨在幫助讀者掌握在關鍵時刻處理高風險對話的技巧，包括認清自己真正想要達到的目標，留意和確保對話的安全氛圍，掌握彼此行為背後的緣由，把建議化為行動，等等；同時輔以豐富的對話情境和輕鬆幽默的小故事，幫助讀者以最迅速的方式掌握這些技巧。

作者介紹

(美)克里·帕特森//約瑟夫·格倫尼//羅恩·麥克米倫//阿爾·斯威茨勒

讀者推薦
第2版序
第1版序
前言
致謝
關於作者
第1章  什麼是關鍵對話？誰關心？
  我們通常怎樣處理關鍵對話？
    在最要緊的時刻，我們卻表現得最糟糕
    一些常見的關鍵對話
  本書的大膽斷言
    推進你的職業發展
    改善你所在的組織
    改善你的人際關係
    改善你的個人健康
  小結
第2章  掌握關鍵對話：對話的力量
  令人吃驚的發現
  對話
    把各方的意思注入共享池
  對話技巧是可習得的
  這是我們的目標
第3章  從心開始：如何專註於你真正想要的
  從「我」做起，再要求「我們」
  不要陷入「馬太效應」！
  從心開始．
  一個關鍵時刻
    她在做的和她想要的一樣嗎？
  第一，關注你真正想要的
  第二，拒絕傻瓜式選擇
    尋找難以得到的「並且」選項
  這真的可能嗎？
  小結——從心開始
第4章  學會看：如何注意到對話的安全氛圍處於風險之中？
  注意狀況
    學會發現關鍵對話
    學會尋找安全問題
    沉默和語言暴力
第5章  確保安全氛圍：如何確保可以安全地談論幾乎任何事
第6章  掌控我的故事：如何在你生氣、害怕或傷心時繼續對話
第7章  STATE我的行為的緣由：如何有說服力地而非粗暴地說話
第8章  探索他人行為的緣由：當他人大發脾氣或保持緘默時如
第9章  走向行動：如何把關鍵對話化為行動與結果
第10章  「對，但是」：處理棘手情況的建議
第11章  整合起來：準備與學習關鍵對話的方法
後記：我在過去十年中就關鍵對話學到了什麼
註釋
索引

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